Planificar Skype Empresarial en entornos de VDI

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2017-09-14

En este tema se tratan las consideraciones de planificación para usar Skype Empresarial al conectarse a un escritorio virtual remoto.

El entorno de Infraestructura de escritorio virtual (VDI) se utiliza en algunas organizaciones donde los problemas de seguridad y cumplimiento son especialmente delicados. Sus usuarios trabajan en un escritorio virtual, y todos sus archivos y aplicaciones de escritorio usan los Servicios de Escritorio remoto o una conexión similar. El uso de Skype Empresarial con vídeo y audio completo en una conexión como esa requiere altas cargas de procesamiento de audio y vídeo en el cliente alojado en un escritorio virtual. Hay disponible software complementario de VDI adicional, que aligera ese procesamiento en el equipo local del cliente y reduce la carga en el equipo virtual.

Hay dos soluciones disponibles para el componente complementario de VDI: una propuesta por Microsoft y otra por Citrix. Microsoft recomienda usar la nueva solución HDX RealTime Optimization Pack para nuevas implementaciones, pero seguirá siendo compatible con el complemento Lync VDI durante el resto de su ciclo de vida.

  • El Lync VDI plug-in se desarrolló para Lync 2013 y es compatible con los clientes de Lync 2013 o Skype Empresarial 2015 en ejecución en un escritorio virtual. Es una aplicación independiente que se instala en el equipo local y permite usar dispositivos de audio y vídeo locales con un cliente en un escritorio virtual. El complemento no requiere que haya un cliente de Skype Empresarial instalado en el equipo local o el cliente ligero, que debe ejecutarse en sistemas operativos Windows 7, Windows 8 o Windows Server 2008. (Los dispositivos de cliente ligero que usan estos sistemas operativos y que son compatibles con Microsoft incluyen Dell Wyse Z90D7, Dell Wyse R90L7, Dell Wyse X90m7, HP t610 y HP t5740e). Este complemento sigue siendo compatible, pero no se prevén actualizaciones futuras. Para los entornos virtuales basados en Citrix, se recomienda Citrix RealTime Optimization Pack.

  • El Paquete de optimización de Citrix en tiempo real se basa en el Lync Plug-in de VDI y funciona con Lync 2013 o Skype Empresarial clientes de 2016 en un escritorio virtual. Fue desarrollado conjuntamente por Citrix y Microsoft para mejorar la VDI original Plug-in. Se puede instalar en los clientes con Windows y sistemas de operativos distintos de Windows (incluidos Windows 10, Mac y Linux). Consta de dos componentes: el conector en tiempo real (que se instala en el escritorio virtual) y el motor de los medios de comunicación en tiempo real (que se instala en el equipo local del usuario final). Estos dos componentes permiten el equipo del usuario local utilizar el Skype Empresarial cliente que se ejecuta en el escritorio virtual con la A / procesamiento de V se movió al equipo local. Para basado en Citrix escritorio entornos virtuales, se recomienda el Pack de optimización en tiempo real de Citrix y más soporte está planificado.

El complemento de entorno de VDI de Citrix (una característica de XenApp y XenDesktop) es compatible con los clientes de Lync 2013 y Skype Empresarial 2015 y 2016 (clientes completos con cualquier instalador con la función Hacer clic y ejecutar o instaladores MSI publicados después de enero de 2017 PU) instalados en un equipo virtual. El funcionamiento general se basa en el complemento Microsoft Lync VDI, pero funciona en una variedad más amplia de sistemas operativos cliente, incluidos Windows 10, Macintosh y Linux.

Puede encontrar una lista completa de las características y tecnologías compatibles en el sitio web de Citrix, en Llevar Microsoft Skype Empresarial a los usuarios de XenApp y XenDesktop.

Consulte los siguientes vínculos para obtener más información:

noteNota:
Los clientes de Skype Empresarial Basic 2015 y 2016 no son compatibles con Citrix HDX RealTime Optimization Pack.

Con la solución del complemento Microsoft Lync VDI, el usuario debe estar en un equipo Windows o un cliente ligero y tener instalado el complemento Microsoft Lync VDI para administrar los flujos de audio y vídeo provenientes del cliente en el escritorio virtual. Los usuarios harán lo siguiente:

  1. Conectar el dispositivo de audio o vídeo (como un auricular o una cámara) con un equipo local.

  2. Conectarse a un escritorio virtual remoto con un cliente de Lync 2013 o Skype Empresarial 2015.

  3. Introducir credenciales para Skype Empresarial en el equipo virtual.

  4. Volver a introducir credenciales de usuario para establecer una conexión con el complemento Lync VDI en el equipo Windows local o el cliente ligero.

Una vez establecida una conexión, el usuario está listo para realizar y recibir llamadas de audio y vídeo. El tráfico en la red y la carga en el escritorio virtual se ven minimizados, dado que el equipo local administra el procesamiento de audio y vídeo.

El complemento Lync VDI de Microsoft solo es compatible en ciertos sistemas operativos Windows y solo admite clientes de Lync 2013 o Skype Empresarial 2015. Consulte Tecnologías de virtualización compatibles y limitaciones conocidas para obtener más información sobre las tecnologías admitidas y las limitaciones.

Consulte los siguientes vínculos para obtener más información:

El complemento Microsoft VDI está disponible en Complemento Microsoft Lync VDI 2013 (32 bits) o Complemento Microsoft Lync VDI 2013 (64 bits). Este complemento es compatible con el cliente de Skype Empresarial 2015, a pesar de su nombre.

El complemento Lync VDI permite realizar llamadas de audio y vídeo con tecnologías de virtualización compatibles. Conforme a las normativas estándar para teléfonos, también se incluye compatibilidad con E911. En las secciones que siguen se describen las tecnologías de virtualización que son compatibles con el complemento Lync VDI y las limitaciones comunes de las funciones.

El complemento Lync VDI admite sesiones de Escritorio remoto completas en el entorno de escritorio virtual personal, pero no en el entorno de sesión de Escritorio remoto. Estos entornos pueden describirse así:

  • Admitido: escritorios virtuales personalizados o infraestructura de escritorio virtual (VDI).    En esta situación, cada usuario inicia sesión en un escritorio virtual personalizable y puede guardar archivos en el escritorio, que se conservan entre sesiones. Los Servicios de Escritorio remoto de Microsoft y VMware Horizon View son ejemplos de implementaciones que se probaron para utilizar con Skype Empresarial 2015. Otras implementaciones en etapa de validación incluyen Citrix XenDesktop. Para obtener información sobre entornos VDI específicos del proveedor y hardware del cliente que hayan sido probados por Microsoft, consulte Infraestructura apta para Microsoft Lync.

  • No admitido: sesiones de Escritorio remoto. En esta situación, cada usuario inicia sesión en una sesión de escritorio virtual genérica que no puede personalizarse. Algunos ejemplos son las sesiones de Escritorio remoto de Microsoft (RDSH) y Citrix XenApp combinadas con Citrix Receiver.

El complemento VDI de Lync no admite otras tecnologías de virtualización, como la virtualización de aplicaciones, que permite el uso de una aplicación sin necesidad de instalar la aplicación completa de forma local. Algunos ejemplos de implementaciones son Citrix XenApp y Microsoft Application Virtualization (App-V). El streaming de aplicaciones, la comunicación remota de aplicaciones y los modos mixtos de virtualización (por ejemplo, la comunicación remota de aplicaciones en la comunicación remota de escritorio completa) no se admiten.

El complemento Lync VDI se diseñó para utilizar API independientes de la plataforma, denominadas canales virtuales dinámicos (DVC). En el caso de entornos que no se admiten de forma explícita, consulte las instrucciones de compatibilidad del proveedor de la solución de VDI.

En un entorno VDI, las máquinas virtuales y el equipo local del usuario deben cumplir los requisitos señalados en este apartado.

noteNota:
Su proveedor de soluciones de virtualización puede brindarle información sobre la instalación y la implementación del entorno. Para obtener información general sobre la implementación de un entorno virtualizado en función de los servicios de Hyper-V y de Escritorio remoto, consulte los artículos siguientes en la biblioteca de TechNet de Microsoft:

Las máquinas virtuales deben configurarse con Windows 8, Windows 7 o Windows Server 2008 R2 con los últimos Service Pack.

El equipo local del usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El usuario debe estar alojado en Skype Empresarial Server 2015 o Lync Server 2013.

  • El equipo local debe ejecutar Windows Embedded Standard 7 con el SP1, Windows 7 con el SP1 o Windows 8.

  • Si utiliza Servicios de Escritorio remoto, elija el complemento Lync VDI de 32 o 64 bits según el sistema operativo del equipo local. No se requiere que tanto el equipo local como la máquina virtual tengan sistemas operativos de 32 o 64 bits. Si utiliza otra solución o plataforma de virtualización, consulte los requisitos de su proveedor.

  • El equipo local debe ejecutar la última versión del cliente de escritorio remoto. Instale las últimas actualizaciones del cliente de los Servicios de Escritorio remoto de Microsoft o el último software de cliente de escritorio remoto del proveedor de soluciones de virtualización.

  • En el equipo local, configure el cliente de escritorio remoto para que el audio se reproduzca en el equipo local y la grabación remota esté deshabilitada. Para configurar estos parámetros para la conexión a Escritorio remoto en Windows, consulte la sección siguiente, "Configuración de los parámetros de conexión a Escritorio remoto".

El complemento Microsoft VDI está disponible en Complemento Microsoft Lync VDI 2013 (32 bits) o Complemento Microsoft Lync VDI 2013 (64 bits).

A continuación se indican algunas limitaciones comunes que surgen cuando se utiliza el cliente de Skype Empresarial 2015 en un entorno de VDI:

La compatibilidad es limitada para las características de delegación de llamada y de anonimato de agente (Agent Anonymization) de Grupo de respuesta.

No se admiten estas características:

  • Las páginas de ajuste del dispositivo de audio y de vídeo integrados.

  • El vídeo de múltiples vistas.

  • La grabación de las conversaciones.

  • La unión a reuniones de forma anónima (es decir, unirse a reuniones de Skype Empresarial hospedadas por una organización sin relaciones de federación con la suya).

  • El uso del complemento Lync VDI al mismo tiempo que un dispositivo de Lync Phone Edition.

  • La continuación de llamadas en caso de una interrupción de la red.

  • Las características de tonos de llamada personalizados y de música en espera.

El complemento Lync VDI no se admite en un entorno de Office 365.

noteNota:
Citrix RealTime Optimization Pack admite Office 365. Para los entornos virtuales basados en Citrix, consulte la documentación Visión técnica general de Citrix, donde encontrará la lista de las características y versiones admitidas.
 
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