Instalar y configurar Opciones de disponibilidad para Skype Empresarial Server

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2016-07-06

Información sobre cómo instalar y configurar Opciones de disponibilidad en Skype Empresarial Server 2015.

Opciones de disponibilidad es una nueva directiva de voz introducida en la actualización acumulativa de julio de 2016 que permite configurar el tratamiento dado a las llamadas entrantes cuando un usuario ya está al teléfono o en una conferencia, o tiene una llamada en espera. Las llamadas nuevas o entrantes pueden rechazarse con una señal de línea ocupada o desviarse al correo de voz.

Si Opciones de disponibilidad está habilitada para la organización, todos los usuarios de la empresa, tanto los que usen la telefonía IP empresarial como los que no la usen, pueden utilizar las siguientes opciones de configuración:

  • Ocupado cuando ocupado: en la cual se rechazan las llamadas entrantes nuevas con una señal de línea ocupada si el usuario está ocupado.

  • Correo de voz cuando ocupado: en la cual se desvían al correo de voz las llamadas entrantes nuevas si el usuario está ocupado.

Independientemente de cómo esté configurada Opciones de disponibilidad, los usuarios que estén al teléfono o en una conferencia, o bien aquellos que tengan una llamada en espera, podrán iniciar nuevas llamadas o conferencias.

Para obtener más información acerca de la característica Opciones de disponibilidad, vea Plan para Opciones de disponibilidad para Skype Empresarial Server.

Asegúrese de tener la última versión de Skype Empresarial Server instalada, así como la revisión más reciente. Para ello, primero detenga todos los servicios y, a continuación, ejecute el instalador de actualizaciones de Skype Empresarial Server de la siguiente manera:

  1. Ejecute el comando Stop-CsWindowsService.

  2. Ejecute el instalador SkypeServerUpdateInstaller.exe en cada uno de los servidores front-end de un grupo.

  3. Ejecute el instalador SkypeServerUpdateInstaller.exe en cada servidor de sucursal con funciones de supervivencia (SBS) si quiere garantizar que se admita la conmutación por error en SBS.

El instalador implementará la última versión de la aplicación Opciones de disponibilidad, pero la aplicación no está habilitada de forma predeterminada. Para habilitarla, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Ejecute el cmdlet Set-CsVoicePolicy para habilitar globalmente Opciones de disponibilidad como se muestra en el siguiente ejemplo:

    Set-CsVoicePolicy -EnableBusyOptions $true
    

  2. A continuación, si el sitio tiene una directiva de voz, debe habilitar Opciones de disponibilidad para la directiva de voz de la siguiente manera:

    Primero, ejecute Get-CsSite para recuperar el nombre del sitio:

    Get-CsSite
    

    Use el valor de identidad (por ejemplo: Site:Redmond1) recuperado de Get-CsSite para recuperar la directiva de voz del sitio de la siguiente manera:

    Get-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1
    

    Si existe una directiva de voz para el sitio, ejecute el siguiente comando:

    Set-CsVoicePolicy -Identity Site:Redmond1 -EnableBusyOptions $true
    
  3. A continuación, ejecute el cmdlet New-CsServerApplication para agregar Opciones de disponibilidad a la lista de aplicaciones de servidor como se muestra en el siguiente ejemplo:

    New-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/BusyOptions' -Uri http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions 
    -Critical $False -Enabled $True -Priority (Get-CsServerApplication -Identity 'Service:Registrar:%FQDN%/UserServices').Priority
    
    noteNota:
    Debe reemplazar %FQDN% con el nombre de dominio completo de un grupo específico.

  4. A continuación, ejecute el cmdlet Update-CsAdminRole para actualizar los roles de control de acceso basado en roles (RBAC) para los cmdlets de Opciones de disponibilidad como se muestra en el siguiente ejemplo:

    Update-CsAdminRole
    

  5. Por último, inicie los servicios de Windows de Skype Empresarial Server en todos los servidores front-end de todos los grupos en donde se haya instalado Opciones de disponibilidad y se haya habilitado mediante la ejecución del comando Start-CsWindowsService:

    Start-CsWindowsService
    

Para configurar Opciones de disponibilidad, use el cmdlet Set-CsBusyOptions.

Por ejemplo, el siguiente comando configura Opciones de disponibilidad para el usuario "Ken Myer". En esta configuración, cualquier llamada a "Ken Myer" devolverá una señal de línea ocupada cuando ya esté al teléfono:

Set-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"  -ActionType BusyOnBusy

En el siguiente ejemplo, el comando configura Opciones de disponibilidad para la usuaria "Chrystal Velasquez". En esta configuración, se enviarán al correo de voz las nuevas llamadas entrantes de "Chrystal Velasquez" cuando ya esté al teléfono:

Set-CsBusyOptions -Identity "Chrystal Velasquez" -ActionType VoicemailOnBusy 

Puede recuperar la información de configuración acerca de Opciones de disponibilidad usando el cmdlet Get-CsBusyOptions. El siguiente ejemplo devuelve la configuración de Opciones de disponibilidad para “KenMyer@Contoso.com”:

Get-CsBusyOptions -Identity sip:KenMyer@Contoso.com

Puede quitar Opciones de disponibilidad usando el cmdlet Remove-CsBusyOptions. El siguiente comando quita Opciones de disponibilidad para "Ken Myer":

Remove-CsBusyOptions -Identity "Ken Myer"

Para obtener información detallada acerca de los cmdlets que debe usar para configurar Opciones de disponibilidad, consulte el contenido de referencia técnica para Set-CsBusyOptions, Get-CsBusyOptions y Remove-CsBusyOptions.

Para habilitar el registro de Opciones de disponibilidad mediante el uso del servicio de registro centralizado, especifique lo siguiente:

$p1 = New-CsClsProvider -Name S4 -Type WPP -Level Info -Flags All
$p2 = New-CsClsProvider -Name Sipstack -Type WPP -Level Info -Flags
 "TF_PROTOCOL,TF_CONNECTION,TF_SECURITY,TF_DIAG,TF_SHOW_CONFERENCE,TF_SHOW_ALLREQUESTS,TF_SHOW_ALLSIPHEADERS" -Role Registrar
$p3 = New-CsClsProvider -Name BusyOptions -Type WPP -Level Verbose -Flags All
New-CsClsScenario -Parent Global -Name BusyOptions -Provider @{Add=$p1,$p2,$p3} 

Después de instalar Opciones de disponibilidad, puede verificar si la instalación se realizó correctamente mediante el cmdlet Get-CsServerApplication para recuperar la lista de aplicaciones del servidor. Si Opciones de disponibilidad se instaló correctamente, el resultado del cmdlet deberá mostrar la configuración de Opciones de disponibilidad de la siguiente manera:

 

Identity

: Service:Registrar:pool0.vdomain.com/BusyOptions

Prioridad

: 5

URI

: http://www.microsoft.com/LCS/BusyOptions

Nombre

: BusyOptions

Habilitado

: True

Crítico

: False

ScriptName

:

Script

:

También puede usar el Visor de eventos de Windows para verificar si la instalación de Opciones de disponibilidad se realizó bien y si Skype Empresarial Server cargó Opciones de disponibilidad correctamente. Para verificar Opciones de disponibilidad, abra Visor de eventos -> Registros de aplicaciones y servicios -> Servidor de Skype (o Lync) y busque el id. de evento = 30253.

 
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