Plan de sitios de RTC con Cloud Connector Edition

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2017-03-30

Lea este tema para diseñar un plan de sitios de RTC con Cloud Connector Edition para garantizar un enrutamiento de llamadas eficiente y rentable.

Este tema le ofrece la información necesaria acerca de Cloud Connector Edition y el enrutamiento de llamadas para que pueda planificar sus sitios RTC con Cloud Connector. Un sitio RTC es una combinación de dispositivos de Cloud Connector, implementados en la misma ubicación y con puertas de enlace RTC comunes conectadas a estos. Este tema se centra en el modo de configuración de la topología de un sitio de Cloud Connector para garantizar que los sitios de Cloud Connector puedan administrar el enrutamiento de entrada y de salida para todos los usuarios asignados a un sitio de la forma más rentable y efectiva que sea posible. Para obtener más información acerca de Cloud Connector y las ventajas de los sitios RTC, lea Plan para Skype Empresarial Cloud Connector Edition.

Los sitios RTC con Cloud Connector son una construcción topológica creada para evitar tarifas de larga distancia y entre países o regiones, y para garantizar que las llamadas salientes de emergencia sean redirigidas al tronco correspondiente. Para garantizar el enrutamiento rentable y efectivo de las llamadas, incluidas las llamadas a servicios de emergencia, debe planificar cuidadosamente los sitios RTC y el modo en que se asignan los usuarios a cada sitio.

Como parte de la planificación de Cloud Connector, es fundamental que comunique a los operadores dónde se encuentran las oficinas y los usuarios, y el lugar donde terminan los troncos RTC del operador. Deberá trabajar junto a los operadores para determinar cómo es posible redirigir las llamadas de emergencia y, posteriormente, utilizar esa información para definir los sitios RTC con Cloud Connector y asignar a los usuarios los sitios correspondientes. Por ejemplo, debe asegurarse de que los troncos que terminan en un centro de datos en el que se extiende el sitio RTC estén configurados para administrar tanto el enrutamiento de entrada como el de salida, para todos los números asignados a los usuarios en ese sitio.

Cada dispositivo de Cloud Connector puede conectarse a varias puertas de enlace IP, IP-PBX o controladores de borde de sesión (SBC). Dado que las puertas de enlace y las PBX están conectadas a los troncos de Telco (troncos PRI o SIP), los dispositivos de Cloud Connector están conectados lógicamente a los troncos RTC para las llamadas entrantes y salientes. Con Cloud Connector y la conectividad con RTC local, se obtiene el tronco y los números de teléfono asociados del operador local. Si su compañía es una empresa grande, es posible que tenga más de un operador, en especial si su compañía se extiende a más de una ciudad, estado, país o región. Dado que el operador es propietario del número de teléfono, este es responsable de la administración de las llamadas de emergencia.

Skype Empresarial Online trata por igual todos los dispositivos de Cloud Connector en un sitio y redirigirá todas las llamadas salientes de manera rotativa a los dispositivos de Cloud Connector en el mismo sitio. Cada Cloud Connector en un sitio está interconectado al mismo conjunto de troncos RTC (completamente en malla). Como cada usuario está asociado a un sitio RTC de Cloud Connector, todas las llamadas salientes de ese usuario (normales o de emergencia) serán asignadas a uno de los dispositivos de Cloud Connector en el sitio RTC con el cual está asociado el usuario.

Cloud Connector realiza el enrutamiento estático de llamadas a sus puertas de enlace IP asociadas, las IP-PBX, los SBC o los troncos RTC directos. Cloud Connector aún no tiene la capacidad de realizar el enrutamiento dinámico a un tronco en función del destino (para el enrutamiento de menor coste) o en función del origen (llamadas de emergencia estáticas o dinámicas). Las llamadas entrantes no son un problema, ya que la llamada solo puede provenir de un tronco asociado a ese número. Sin embargo, las llamadas salientes pueden dirigirse a cualquier dispositivo de Cloud Connector en un sitio (y, por extensión, los troncos RTC asociados a ese dispositivo de Cloud Connector) que pueda provocar llamadas de larga distancia no deseadas. Es más, las llamadas de emergencia no pasarán si el sitio RTC de Cloud Connector está extendido entre centros de datos con códigos de área u operadores diferentes.

El ejemplo siguiente muestra cómo agrupar troncos en sitios RTC para asignar usuarios a los sitios. Para la compañía Contoso, considere lo siguiente:

  • Hay cuatro usuarios:

    • Usuario A en Redmond, Washington (EE. UU.)

    • Usuario B en Bellevue, Washington (EE. UU.)

    • Usuario C en Centralia, Washington (EE. UU.)

    • Usuario D en Portland, Oregón (EE. UU.)

  • El Operador A proporciona números de teléfono y troncos en:

    • Redmond (código de área 425)

    • Bellevue (código de área 425)

    • Centralia (código de área 360)

  • El Operador B proporciona números de teléfono y troncos en:

    • Portland (código de área 503)

Como el usuario A en Redmond y el usuario B en Bellevue están en la periferia, uno al lado del otro y dentro del mismo código de área (425), el operador A debe tener la capacidad de tomar una llamada de emergencia del usuario A en Redmond en el tronco de Bellevue.

En consecuencia, los usuarios A y B, y los troncos de Cloud Connector para Bellevue y Redmond pueden, posiblemente, estar en el mismo sitio RTC, tal como se muestra en el siguiente diagrama. Las llamadas de emergencia de los usuarios en una oficina pueden ser redirigidas a los troncos en la otra. Sin embargo, debe comprobar con su operador que esto funcione.

Cómo configurar sitios PSTN

Considere también los ejemplos siguientes:

  • El usuario C en Centralia, cuyo número es proporcionado por el operador A, está a un viaje en automóvil de dos horas y dentro de un código de área diferente (360) del de otros usuarios del operador A dentro del código de área 425 de Bellevue y Redmond.

    Por lo tanto, incluso si una llamada proviene del operador A, es posible que el software de enrutamiento de llamadas del operador dentro del código de área 360 de Centralia rechace una llamada de emergencia entrante que se origine en el usuario B que se encuentra dentro del código de área 425 de Bellevue. En este caso, es esencial que el operador confirme que Cloud Connector y sus troncos asociados en los sitios RTC de Centralia puedan administrar las llamadas entre las distancias y los códigos de área.

  • El usuario D de Portland utiliza un número y un tronco que proporciona el operador B, de modo que es bastante improbable que el operador B tome una llamada de emergencia proveniente de un número de teléfono que sea propiedad del operador A. Por lo tanto, el usuario D y el dispositivo de Cloud Connector y los troncos asociados de Portland deberán encontrarse en un sitio RTC diferente.

 
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