Administración de los dispositivos de Sistemas de salas de Skype v2 con OMS

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2017-05-19

En este artículo se comenta cómo se administran los dispositivos de Sistemas de salas de Skype v2 de una forma integrada y descentralizada mediante Microsoft Operations Management Suite.

Microsoft Operations Management Suite (OMS) se puede configurar para proporcionar telemetría básica que le ayude a administrar los dispositivos de salas de reuniones de Skype (consulte Planificar la administración de Sistemas de salas de Skype v2 con OMS y Implementar la administración de Sistemas de salas de Skype v2 con OMS para ver más detalles). A medida que madure la solución de administración, puede comprar más funcionalidades de administración y datos con los que se cree una vista más detallada del rendimiento de los dispositivos.

Las siguientes descripciones de eventos se insertan en el campo de descripción de los registros de eventos cada cinco minutos, cuando la aplicación de Sistemas de salas de Skype (SRS, por sus siglas en inglés) registra la información correspondiente en el registro de eventos de Windows. El agente OMS pasa estos informes a OMS y este, a su vez, los pasa al panel que se creó en Implementar la administración de Sistemas de salas de Skype v2 con OMS. En caso necesario, con el panel se pueden ver las entradas individuales del registro para determinar los cursos de acciones.

Los Id. de evento 2000 y 3000 indican que el dispositivo en cuestión está funcionando como se espera. Los Id. de evento 2001 y 3001 indican que se ha producido un problema. Con el Id. de evento 4000, es posible que haya que hacer algo si aparece en más ocasiones de las normales en comparación con una base de referencia que se establezca o con otros dispositivos de su organización.

Si conoce estas descripciones de eventos, le servirán como alertas para saber rápidamente si se están generando problemas y como punto de partida para proceder con otras soluciones de problemas.

 

Nivel del

Id. de evento

Comportamiento del evento

Descripción del evento

2000

Información

Es un evento de latidos en buen estado. Cada cinco minutos, SRS v2 comprueba que la sesión de Skype Empresarial está iniciada, y tiene red y conectividad de Exchange. Si estos tres factores se cumplen, escribirá Event ID 2000 (Id. de evento 2000) en el registro de eventos cada cinco minutos hasta que el dispositivo se desconecte, o bien una o varias de las condiciones dejen de cumplirse.

{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"}

En este ejemplo, se cumplen todas las condiciones de latidos y se establece que el dispositivo de SRS v2 está en buen estado. Si, por el contrario, se hubiese producido algún error, la aplicación registraría el Id. de evento 2001.

2001

Error

Es un evento de error de la aplicación. Cada cinco minutos, SRS v2 comprueba que la sesión de Skype Empresarial está iniciada con red y conectividad de Exchange. Si uno o varios factores no se cumplen, escribirá EventID 2001 (Id. de evento 2001) en el registro de eventos cada cinco minutos hasta que el dispositivo se desconecte o todas las condiciones se puedan cumplir una vez más.

{"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Signin status: Unhealthy. ","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"Heartbeat","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"","DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

En este ejemplo, SRSv2 ha determinado que la conexión de red estaba en buen estado y la aplicación estaba conectada a Exchange, pero la parte en negrita indica que la aplicación no está conectada a Skype Empresarial. Puede tratarse de un problema en la configuración del dispositivo o el host.

El estado de red se mostrará como Healthy (en buen estado) o Unhealthy (en mal estado). Si aparece en mal estado, es posible que haya un problema de red o que el dispositivo esté desconectado (sin embargo, en ese caso, también habría problemas en Exchange y Skype Empresarial).

El estado de Exchange se mostrará como Connected (conectado) o uno de los siguientes: Disconnected (desconectado), Connecting (conectando), AutodiscoveryError (error de detección automática) (este es el más frecuente), GeneralError (error general) o ServerVersionNotSupported (la versión del servidor no es compatible). Si el estado es Connecting, espere hasta que se envíe el siguiente mensaje de estado, ya que otros errores envían el problema a un administrador con experiencia en solucionar los problemas de Exchange.

El estado Signin (que indica que la aplicación ha iniciado sesión en Skype Empresarial) se mostrará como Healthy (en buen estado) o Unhealthy (en mal estado). Si aparece en mal estado, envíe un técnico para que siga investigando el problema.

3000

Información

Este evento verifica que se ha ejecutado una comprobación de hardware y se confirma que se encuentra en buen estado. Cada cinco minutos, SRS v2 comprueba que los componentes de hardware que se han configurado, como la pantalla frontal de la sala, el micrófono, el altavoz y la cámara, están conectados y funcionan correctamente. Si todos los componentes se encuentran en buen estado, escribirá EventID 3000 (Id. de evento 3000) en el registro de eventos. Este evento se seguirá registrando cada cinco minutos a menos que surja un problema en un dispositivo conectado.

{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.","ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

En este ejemplo, todas las comprobaciones del hardware se superaron correctamente. Si, por el contrario, se hubiese producido algún error, la aplicación registraría el Id. de evento 3001.

3001

Evento de error

Es un evento de error de hardware. La aplicación SRS tiene un proceso con el que se comprueba el estado de los componentes de hardware conectados (la pantalla frontal de la sala, el micrófono, el altavoz y la cámara) cada cinco minutos. Si uno o varios componentes se encuentran en mal estado, escribirá EventID 3001 (Id. de evento 3001) en el registro de eventos. Este evento se seguirá registrando cada cinco minutos hasta que el problema del dispositivo se solucione.

{"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy. ","ResourceState":"Unhealthy","OperationName":"HardwareCheckEngine","OperationResult":"Fail","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.1198","Alias":"alias@contoso.com","DisplayName":"Yosemite conference room","AppVersion":"2.0.58.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"IPv6Address","IPv4Address2":"10.10.10.10"}

Los periféricos de hardware se muestran como Healthy (en buen estado) o Unhealthy (en mal estado).

En este ejemplo hay configuradas dos pantallas frontales de sala y, en este momento, ninguna de ellas está disponible. El estado del micrófono de conferencia es malo, lo que podría deberse a varios motivos. Dado que al menos uno de los recursos no ha superado la comprobación, ResourceState (estado de recursos) se muestra como Unhealthy (en mal estado). Envíe un técnico para que siga investigando el problema.

4000

Información

Es un evento de reinicio de aplicación. Cada vez que se reinicia la aplicación, este evento aparece en el registro de eventos de Windows.

{"Description":"App restarts.","ResourceState":"Healthy","OperationName":"Restart","OperationResult":"Pass","OS":"Windows 10","OSVersion":"10.0.14393.693","Alias":"alias@domain.com","DisplayName":"Display Name","AppVersion":"1.0.38.0","IPv4Address":"10.10.10.10","IPv6Address":"ip v6 address"}

La aplicación de Skype Empresarial se puede reinicar por diversos motivos. Compare la frecuencia de reinicio de los dispositivos que se encuentran en el mismo edificio y en distintos edificios, teniendo en cuenta algunos problemas conocidos, como los fallos y las fluctuaciones en la energía, ya que esto podría indicar que existen problemas en la infraestructura.

 
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