Asociados

Office 365
 

Se aplica a:Office 365

Última modificación del tema:2016-12-21

NotaNota:
Las características para los asociados tal y como se describen a continuación todavía no están disponibles en Office 365 operado por 21Vianet.

Como socio autorizado de Microsoft, Microsoft Office 365 le ofrece la oportunidad de ampliar su base de clientes y crear relaciones duraderas con ellos. Por un precio mensual o anual que los clientes deben pagarle a usted, pueden usar servicios basados en la nube, por lo que no tendrán que administrar copias de seguridad de datos, hardware de servidores o actualizaciones de servidores. Los servicios que tiene a su disposición dependen de los tipos de servicios que usted está autorizado a proporcionar.

NotaNota:
Para obtener más información sobre cómo usar las características de partner, vea Partners: Crear un negocio y administrar la suscripción de partner de Office 365 y vea la presentación de características de partner. Para obtener acceso a las características de partner, puede participar en Cloud Essentials firmando el Contrato de partner de Microsoft Online Services.

Puede crear y enviar invitaciones de prueba a sus clientes para que puedan probar Office 365 mediante la página Información general para partners en Office 365. La invitación puede contener uno o más servicios, según la oferta. Si tiene certificación para ofrecer administración delegada, puede agregar una opción a la invitación de prueba que le permitirá administrar la cuenta en nombre de su cliente. Esto hace más fácil para su cliente probar Office 365.

Después de enviar una invitación de prueba para Office 365 a un cliente, puede continuar con la creación y el envío de una oferta de compra personalizada para satisfacer las necesidades de su cliente, que incluya servicios específicos y la cantidad de licencias que necesita su cliente. Si tiene certificación para ofrecer administración delegada, puede agregar una opción a la oferta de compra que le permitirá administrar la cuenta en nombre de su cliente.

La capacidad de administración delegada permite al socio tener total acceso administrativo a todos los servicios y suscripciones del cliente. Esto quiere decir que puede realizar tareas administrativas en nombre de los clientes (incluidas la configuración de buzones, el agregado o la eliminación de usuarios y grupos, la migración de datos y el envío de solicitudes de servicio al Servicio de soporte y atención al cliente de Microsoft). La capacidad de administración delegada se ofrece exclusivamente a socios inscritos en Cloud Essentials, Cloud Accelerate o los programas de implementación en la nube.

Antes de que pueda comenzar a administrar la cuenta del cliente, este debe autorizarlo como administrador delegado. Para obtener la aprobación del cliente, debe enviarle una oferta de administración delegada, que puede incluir con la invitación de prueba o la oferta de compra. El cliente autoriza a un socio de administración delegada respondiendo al correo electrónico de invitación del socio.

Cada cliente de Office 365 puede tener un socio de administración delegada. Este socio también puede ser un Socio de Registro (POR) del cliente, pero no necesariamente debe serlo. Los roles de POR y de socios de administración delegada son independientes y el cliente los designa en forma separada. Esto permite a un cliente elegir un socio para sugerencias de compras y otro socio para la implementación o los servicios administrados. También permite a los socios elegir si desean crear negocios con una especialidad en uno o en ambos roles.

Incluso cuando un cliente tiene un socio autorizado para realizar tareas administrativas en su nombre, el cliente puede contactarse con el soporte técnico de Microsoft directamente y enviar solicitudes de servicio.

Office 365 Marketplace ofrece a los clientes la oportunidad de encontrar servicios de socios y experiencia. Para obtener más información, vea Cómo aparecer en Marketplace.

Microsoft Partner Network tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de nuestros socios. Para unirse a la red y ver cómo Microsoft atiende a sus socios, vea Microsoft Partner Network.

Para ver la disponibilidad de características entre planes de Office 365, consulte Descripción del servicio de la plataforma de Office 365.

¿Tiene algún comentario o pregunta sobre este tema? Envíe sus comentarios a Comentarios sobre la descripción del servicio de Office 365. ¿Necesita ayuda con Office 365? Visite el centro de soporte técnico de Microsoft. ¿Quiere chatear con un representante del servicio de atención al cliente? Vaya a la página Seleccione un plan y haga clic en Hablar ahora en la pancarta roja de la parte superior.

 
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