Creación de informes y seguimiento de mensajes

Office 365
 

Se aplica a:Office 365

Última modificación del tema:2016-12-21

Microsoft Protección de Exchange Online (EOP) ofrece muchos informes distintos que le permitirán averiguar el estado general y el mantenimiento de la organización. Algunos informes están disponibles en el Centro de administración de Microsoft Office 365, mientras que otros se encuentran en el Centro de administración de Exchange (EAC).

¿Busca información sobre todas las características de EOP? Vea Descripción de servicio Protección en línea de Exchange.

La página Informes del Centro de administración de Office 365 incluye informes sobre el tráfico de mensajes, detecciones de correo no deseado y malware, y mensajes afectados por las directivas de las reglas de transporte de Exchange o de prevención de pérdida de datos (DLP). Los informes mejorados para protección, reglas y DLP ofrecen una experiencia interactiva de informes para los administradores de EOP. Estos informes proporcionan datos de resumen y la capacidad de rastrear desagrupando datos en detalles sobre mensajes individuales.

Para obtener más información sobre estos informes, vea Uso de informes de protección de correo en Office 365 para ver datos sobre malware, correo no deseado y detecciones de reglas.

Los informes de protección de correo electrónico también están disponibles en el libro de informes de Excel 2013, que proporciona informes de resumen con capacidades de exploración en profundidad. Sin embargo, se recomienda usar en su lugar los informes mejorados del Centro de administración de Office 365. Está previsto que el libro de informes de Excel 2013 quede en desuso en el futuro.

Para obtener información general y vínculos para descargar e instalar el libro, vea Informes de protección de correo para Office 365. Para obtener información sobre cómo usar el libro, vea Informes de protección de correo con el libro de informes de Excel.

No está disponible para clientes independientes de EOP. Puede usar el servicio web Informes de espacio empresarial de REST/OData para recopilar con programación informes resumidos y detallados sobre datos de mensajes, y puede visualizar los datos en una página web de un portal web personalizado de administración. Para obtener más información, vea Servicios web de informes de Office 365.

La característica de seguimiento de mensajes en el EAC permite al administrador realizar un seguimiento de los mensajes de correo electrónico que pasan por el servicio EOP. Ayuda a determinar si el servicio recibió, rechazó, aplazó o entregó un mensaje de correo electrónico específico. También muestra qué acciones afectaron al mensaje antes de llegar a su estado final. Obtener información detallada sobre un mensaje específico le permite responder a las preguntas de los usuarios, solucionar problemas con el flujo del correo y validar los cambios de las directivas de forma eficaz. Además, reduce la necesidad de ponerse en contacto con el soporte técnico para recibir ayuda. Para obtener más información, vea Seguimiento de un mensaje de correo electrónico.

Para ver la disponibilidad de características entre planes de Office 365, las opciones independientes y las soluciones locales, consulte Descripción de servicio Protección en línea de Exchange.

¿Tiene algún comentario o pregunta sobre este tema? Envíe sus comentarios a Comentarios sobre la descripción del servicio de Office 365. ¿Necesita ayuda con Office 365? Visite el centro de soporte técnico de Microsoft. ¿Quiere chatear con un representante del servicio de atención al cliente? Vaya a la página Seleccione un plan y haga clic en Hablar ahora en la pancarta roja de la parte superior.

 
Mostrar: