Preguntas y respuestas sobre ExchangeCómo agregar mensajes de asistencia por voz, elección de una PBX y mucho más

Seema Rahman

P: He oído que la mensajería unificada de Exchange no ofrece alta disponibilidad o clústeres.¿Es verdad?

R: Aunque la mensajería unificada no se admite en una configuración de clústeres o de equilibrio de carga de red, desde determinadas puertas de enlace se puede lograr una solución de alta disponibilidad.La clave es designar varios servidores de mensajería unificada para una operación por turnos del tráfico.También se puede organizar determinada parte del tráfico para que se enrute a través de un servidor de mensajería unificada concreto, siempre que la puerta de enlace disponga de las necesarias características de enrutamiento avanzadas.Por ejemplo, puede designar un servidor de mensajería unificada para el acceso de suscriptores y otro para todas las llamadas de operador automático.Esto permite equilibrar el tráfico de mensajería unificada según la infraestructura y las tendencias del entorno.

P: ¿Puedo configurar mensajes de asistencia por voz para el número de teléfono público de mi compañía con la mensajería unificada de Exchange?

R: Sí, puede hacerlo, y también puede configurar un operador automático.En el artículo acerca de la administración de solicitudes de audio personalizadas en technet.microsoft.com/aa998818 se ofrecen pasos detallados acerca de cómo configurar esta característica.

P: ¿Cómo puedo averiguar si la central de conmutación (PBX) es compatible con la mensajería unificada de Exchange?

R: Microsoft ha probado determinadas puertas de enlace y recomienda su uso con la mensajería unificada de Exchange.Los proveedores que producen estas puertas de enlace ofrecen una lista de PBX que funcionan con su puerta de enlace.Si su PBX está indicada por algún proveedor, significa que es compatible con la mensajería unificada de Exchange.

En el artículo "Asesor de telefonía para Exchange Server 2007", disponible en microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx, se proporciona una lista de las puertas de enlace admitidas, así como gran cantidad de información pertinente.

P: ¿Necesito agregar hardware especial a mi sistema telefónico para usar la mensajería unificada de Exchange?

R: El servidor de mensajería unificada de Exchange actúa como proveedor de correo de voz.Para funcionar con su sistema de telefonía actual, puede requerir hardware adicional.

Si usa un IP-PBX compatible, no necesitará hardware adicional; no obstante, probablemente deberá configurar algunas opciones específicas en el IP-PBX para que funcione con la mensajería unificada.

Si no usa un IP-PBX compatible, primero deberá determinar si dicho hardware es compatible con una de las puertas de enlace admitidas.También necesitará una puerta de enlace VoIP compatible.

La información de microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx incluye una lista de hardware compatible, específicamente IP-PBX y puertas de enlace.No se olvide de consultarla a menudo porque se actualiza frecuentemente según Microsoft certifica nuevo hardware.También puede consultar a su especialista de mensajería unificada local para determinar los requisitos de hardware de su entorno.

P: ¿Proporciona la mensajería unificada compatibilidad con fax?

R: Actualmente, la mensajería unificada proporciona una característica de fax entrante, de modo que un fax enviado a la extensión de un usuario habilitado para mensajería unificada acabará en la bandeja de entrada del usuario como mensaje de correo electrónico con el mensaje de fax adjunto en formato TIFF.En technet.microsoft.com/ bb232022 se ofrece una descripción detallada.

P: Tengo un IP/PBX Nortel CS1000 y deseo usar la mensajería unificada en Exchange Server 2007, pero no sé cómo combinar estos dos sistemas.¿Puedo usar el IP/PBX Nortel CS1000 como puerta de enlace o sólo se admiten como puertas de enlace los códigos de Intel y audio?También necesito el sistema Exchange para la autenticación en el servidor CS1000.

R: Nortel CS1000 es un IP/PBX compatible siempre que ejecute la versión 5.0 de firmware del mismo.No necesitará hardware adicional para que funcione.El sitio de Nortel incluye las instrucciones para configurar el IP-PBX en support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261.Las puertas de enlace compatibles, PBX y versiones de firmware admitidas se pueden encontrar en microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx.

Seema Rahman trabaja en Microsoft desde hace seis años.Como ingeniera de escalado de problemas de soporte técnico, ayuda a los clientes a resolver problemas complejos con Exchange Server.Seema disfrutó especialmente en el equipo de la versión beta de Exchange 2007, donde su interés se centró en la mensajería unificada.

© 2008 Microsoft Corporation and CMP Media, LLC. Reservados todos los derechos; queda prohibida la reproducción parcial o total sin previa autorización.