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Acuerdos de servicio de la plataforma Office 365

Seleccione una de las siguientes opciones para mostrar los acuerdos de servicio según la edición:

Acuerdos de servicio de la plataforma Office 365
CaracterísticaOffice 365 Pequeña EmpresaOffice 365 Pequeña Empresa PremiumOffice 365 Mediana EmpresaOffice 365 Enterprise E1Office 365 Administración pública G1Office 365 Enterprise E2Office 365 Educación A2Office 365 Administración Pública G2Office 365 Enterprise E3Office 365 Educación A3Office 365 Administración pública G3Office 365 Enterprise E4Office 365 Educación A4Office 365 Administración pública G4Office 365 Enterprise K1Office 365 Administración Pública K1Office 365 Enterprise K2Office 365 Administración Pública K2
Administración de Office 365                  
Panel de introducción
Administrar la configuración del servicio principal desde Office 365
Configuración de Exchange que puede administrarse desde Office 365Lugares
Sincronización de contactos de Facebook y Linkedln
Configuración del calendario
Correo electrónico en teléfonos mediante Exchange ActiveSync
Contactos externos
Buzones compartidos
Grupos de distribución
Lugares
Sincronización de contactos de Facebook y Linkedln
Configuración del calendario
Correo electrónico en teléfonos mediante Exchange ActiveSync
Contactos externos
Buzones compartidos
Grupos de distribución
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Protección (directivas antimalware, contra correo electrónico no deseado y de DLP)
Flujo de correo (reglas de correo e informes de entrega)
Auditoría
Configuración de SharePoint Online que puede administrarse desde Office 365Administrar el sitio web público
Permitir a los usuarios externos tener acceso a sitios de grupos y documentos
Permitir que los contactos creen nuevos sitios
Permitir que los contactos usen servicios externos
Administrar el sitio web público
Permitir a los usuarios externos tener acceso a sitios de grupos y documentos
Permitir que los contactos creen nuevos sitios
Permitir que los contactos usen servicios externos
Crear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitiosCrear colección de sitios
Configuración de Lync Online que puede administrarse desde Office 365Notificaciones de mensajería instantánea en los dispositivos móviles
Conferencia de acceso telefónico local
Presencia en línea
Comunicaciones externas
Grabación
Notificaciones de mensajería instantánea en los dispositivos móviles
Conferencia de acceso telefónico local
Presencia en línea
Comunicaciones externas
Grabación
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Lync para teléfono
Conferencia de acceso telefónico local
Privacidad, comunicación móvil y comunicaciones externas de Lync
Otras configuraciones que se pueden administrar desde Office 365Directiva de expiración de contraseña
Correo electrónico en teléfonos con Exchange ActiveSync
Notificaciones de mensajería instantánea en dispositivos móviles
Directiva de expiración de contraseña
Correo electrónico en teléfonos con Exchange ActiveSync
Notificaciones de mensajería instantánea en dispositivos móviles
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Software descargable de usuario
Directiva de expiración de contraseña
Administración de derechos
Uso de Windows PowerShell para administrar Office 365No1No1
Administración de cuentas de usuario                  
Identidad de nube
Identidad federada (inicio de sesión único)NoNo
Configuración de escritorio de Office 365NoNoNoNoNoNoNo
Administrar usuarios con Office 365
Carga masiva con archivos .csvNoNo
Herramienta de sincronización de directoriosNoNo
Migración sencilla (transferencia) de Exchange
Eliminar cuentas mediante Office 365Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2
El administrador puede restablecer la contraseña de usuario desde Office 365 o mediante Windows PowerShellSí1Sí1Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2Sí 2
Los usuarios pueden cambiar su propia contraseñaSí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3Sí 3
Administración de licencias
Administrar grupos de seguridad desde Office 365
Delegación de la administración a un socio
Dominios                  
Usar el dominio nombre.onmicrosoft.com para correo electrónico, Lync Online y sitios de equipoSí 4Sí 4Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5
Usar un nombre de dominio personalizado para correo electrónico, Lync Online y sitios de equipo
Uso de un proveedor diferente para correo electrónico y mensajería instantáneaNoNo
Usar nombre-public.sharepoint.com para su sitio web público de SharePointSí 4Sí 4Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5Sí 5
Usar un nombre de dominio personalizado para su sitio web público de SharePointSí 6Sí 6
Hospedar su sitio web público con un proveedor diferente
Hospedar múltiples sitios web públicos con nombres de dominio personalizadosNo7No7NoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNo
Verificación de dominio necesaria para dominios personalizados
Agregar dominios de segundo nivel personalizados
Agregar dominios de tercer nivel personalizadosNoNo
Agregar hasta 600 dominios personalizados
Registros DNS administrados por Office 365 (redelegación completa)NoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNo
Registros DNS administrados en su sitio web de proveedor de hospedaje DNS (redelegación parcial)Sí 8Sí 8
Estado del servicio                  
Información de estado disponible en la página Mantenimiento del servicio o Estado del servicio
Estado de alertas individuales disponibles en el panel del centro de administración de Office 365NoNo
Fuente RSS de Mantenimiento del servicio
Informes                  
Actividad de inicio de sesión del buzónNoNo
Buzones eliminados y nuevosNoNo
Grupos de seguridad nuevos y eliminadosNoNo
Correo entrante filtradoNoNo
Correo saliente filtradoNoNo
Correo no deseado entrante filtradoNoNo
Resumen de detección de malware entranteNoNo
Resumen de detección de malware salienteNoNo
Malware principalNoNo
Resumen de filtrado de elementos sospechosos salientesNoNo
Resumen de reglas de entradaNoNo
Resumen de reglas de salidaNoNo
Resumen de directivas de DLP salientesNoNo
Resumen de reglas de DLP salientesNoNo
Resumen de directivas de DLP entrantesNoNo
Resumen de reglas de DLP entrantesNoNo
Informes de protección de correo descargablesNoNo
Cree sus propios informes con los servicios web de creación de informes de Office 365NoNo
Actualizaciones de servicio                  
Actualizaciones habituales para todos los clientes
Notificaciones enviadas para actualizaciones importantes
Para actualizaciones importantes, los clientes pueden solicitar retrasar la actualización
Ayuda y formación                  
Ayuda en línea
Comunidad
TechCenter de Office 365Sí9Sí9
Otros recursos de autoayuda
Conexión de red                  
URL de inicio de sesión en Office 365
Direcciones IP permitidas
Protocolos IP
Privacidad                  
Sin publicidad
Sin mezclas
Portabilidad de los datos
Seguridad                  
Seguridad física del centro de datos
Seguridad lógica
Cumplimiento                  
Evaluaciones SAS 70 / SSAE16
Certificación ISO 27001
Cláusulas del modelo de UE
Acuerdo "Puerto seguro" de EE. UU.
Acuerdo de asociados de negocios HIPAA
Autoridad FISMA para operar
Acuerdo de procesamiento de datos de Microsoft
PCI DSS Nivel Uno
Datos PAN regidos por PCINoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNoNo
Continuidad del servicio                  
BlackBerry                  
Servicios de BlackBerry Business CloudNoNo
Asociados                  
Crear invitaciones a pruebas y órdenes de compraNoNoNo
Proporcionar administración delegadaNoNoNo
Contrato de nivel de servicio                  
Derechos de uso de producto                  
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