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Identificar y resolver problemas de las operaciones de servidor de acceso remoto

James McIllece|Última actualización: 10/03/2017
|
1 Colaborador

Se aplica a: Windows Server 2016

Nota: Windows Server 2012 combina DirectAccess y el enrutamiento y acceso remoto (RRAS) en una única función de acceso remoto.

Puedes usar los siguientes procedimientos para identificar problemas de las operaciones de servidor de acceso remoto, sus causas y la resolución necesaria para solucionar los problemas.

Nota

Debes iniciar sesión como miembro del grupo Administradores de dominio o un miembro del grupo Administradores en cada equipo para completar las tareas que se describe en este tema. Si no puede completar una tarea mientras se registran con una cuenta de que sea miembro del grupo de administradores, intenta realizar la tarea mientras se registran con una cuenta de que sea miembro del grupo Administradores de dominio.

Este tema incluye información acerca de cómo realizar las siguientes tareas:

  • Simular un problema de operaciones

  • Identificar el problema de las operaciones y tomar medidas correctivas

  • Restaurar el servicio de aplicación auxiliar IP

Simular un problema de operaciones

Precaución

Dado que el acceso remoto server es probablemente configurado correctamente y no experimentando problemas, puedes usar el siguiente procedimiento para simular un problema de operaciones. Si el servidor está dando servicio a los clientes en un entorno de producción, es podrán que no quieras realizar estas acciones en este momento. En su lugar, puedes leer los pasos necesarios para comprender cómo solucionar problemas que podrían surgir en el servidor de acceso remoto en el futuro.

La aplicación auxiliar IP (IPHlpSvc) hosts IPv6 transición tecnologías de servicio (por ejemplo, Teredo, 6to4 o HTTPS de IP) y es necesario para el servidor DirectAccess funcionar correctamente. Para demostrar un problema de operaciones simulada en el servidor de acceso remoto, debe detener el servicio de red (IPHlpSvc).

Para detener el servicio de aplicación auxiliar IP
  1. En la inicio pantalla del servidor de acceso remoto, haga clic en herramientas administrativasy, a continuación, haz doble clic en servicios.

  2. En la lista de servicios, desplázate hacia abajo y haz clic en aplicación auxiliar IPy, a continuación, haz clic en detener.

Identificar el problema de las operaciones y tomar medidas correctivas

Al desactivar el servicio de aplicación auxiliar IP provocará un error grave en el servidor de acceso remoto. El panel control mostrará el estado de las operaciones del servidor y los detalles del problema.

Para identificar los detalles y tomar medidas correctivas
  1. En administrador del servidor, haz clic en herramientasy, a continuación, haz clic en administración de acceso remoto.

  2. Haz clic en PANEL para navegar a panel de acceso remoto en la consola de administración de acceso remoto.

  3. Asegúrate de que el servidor de acceso remoto esté seleccionado en el panel izquierdo y, a continuación, en el panel central, haz clic en operaciones estado.

  4. Verás la lista de componentes con iconos verdes o rojos, que indican su estado de funcionamiento. Haz clic en el IP HTTPS fila en la lista. Cuando se selecciona una fila, se muestran los detalles de la operación en la detalles panel de la siguiente manera:

    Error

    El servicio de aplicación auxiliar IP (IPHlpSvc) se ha detenido. DirectAccess puede no funcionar según lo esperado. El servicio de aplicación auxiliar IP proporciona conectividad de túnel mediante el uso de la plataforma de conectividad y tecnologías de transición IPv6 IP HTTPS.

    Hace

    1. El servicio de aplicación auxiliar IP ha detenido.

    2. El servicio de aplicación auxiliar IP no responde.

    Resolución

    1. Para garantizar que se está ejecutando el servicio, escriba Get-Service iphlpsc en un símbolo del sistema de Windows PowerShell.

    2. Para habilitar el servicio, escriba iphlpsvc de servicio de inicio desde un símbolo del sistema con privilegios elevados de Windows PowerShell.

    3. Para reiniciar el servicio, escriba reinicio servicio iphlpsvc desde un símbolo del sistema con privilegios elevados de Windows PowerShell.

Restaurar el servicio de aplicación auxiliar IP

Para restaurar el servicio de aplicación auxiliar IP en el servidor de acceso remoto, puedes seguir los pasos de resolución anteriores para iniciar o reiniciar el servicio, o puedes usar el siguiente procedimiento para invertir el procedimiento que usaste para simular el error de servicio de la aplicación auxiliar IP.

Para reiniciar el servicio de aplicación auxiliar IP en el servidor de acceso remoto
  1. En la inicio de pantalla, haz clic en herramientas administrativasy, a continuación, haz doble clic en servicios.

  2. En la lista de servicios, desplázate hacia abajo y haz clic en aplicación auxiliar IPy, a continuación, haz clic en inicio.

Windows PowerShellWindows PowerShell equivalente comandos ***

El siguiente cmdlet de Windows PowerShell o cmdlets de realizar la misma función que el procedimiento anterior. Especifique cada cmdlet en una sola línea, aunque pueden aparecer ajustados en varias líneas debido a restricciones de formato.

PS> Get-RemoteAccessHealth | Where-Object {$_.Component -eq "IP-HTTPS"} | Format-List -Property *  
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