Recuperar una unidad que se ha movido

Se aplica a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1

En este tema se explica cómo utilizar el sitio web de Administration and Monitoring (también conocido como departamento de soporte técnico) para recuperar un sistema operativo que se movió después de que Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM) lo cifrase. Cuando una unidad se mueve, deja de aceptar el PIN utilizado en el equipo anterior porque el chip del Módulo de plataforma segura (TPM) ha cambiado. Para recuperar la unidad movida, debe obtener el identificador de la clave de recuperación para recuperar la contraseña de recuperación.

Para recuperar una unidad movida, debe utilizar el área Recuperación de unidad del sitio web de Administration and Monitoring. Para poder acceder al área Recuperación de unidad, se necesita tener asignado el rol Usuarios de soporte técnico de MBAM o el rol Usuarios de soporte técnico avanzado de MBAM. Para obtener más información acerca de estos roles, consulte Administration and Monitoring Website (Help Desk) accounts.

Para recuperar una unidad que se ha movido

1. Inicie el equipo que contiene la unidad que se ha movido en modo Entorno de recuperación de Windows (WinRE) o mediante Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT).

2. Una vez que se haya iniciado con WinRE o DART, MBAM tratará a la unidad del sistema operativo movido como una unidad de datos fija. A continuación MBAM mostrará el identificador de la contraseña de recuperación de la unidad y solicitará la contraseña de recuperación.

   Nota

   En algunos casos, es posible que pueda hacer clic en Olvidé el PIN durante el proceso de inicio para entrar en el modo de recuperación con el fin de mostrar el identificador de la clave de recuperación.

3. Utilice el identificador de la clave de recuperación para recuperar la contraseña de recuperación y desbloquear la unidad desde el sitio web de Administration and Monitoring. Para obtener instrucciones, consulte Recuperar una unidad en el modo de recuperación.

   Si la unidad que se ha movido se configuró para usar el chip de TPM en el equipo original, debe realizar siguientes pasos adicionales: Si no, el proceso de recuperación se habrá completado.

4. Tras desbloquear la unidad y completar el proceso de inicio, abra un símbolo del sistema en modo WinRE y utilice el comando manage-bde paran descifrar la unidad. El uso de esta herramienta es la única forma de quitar la protección de TPM y PIN sin el chip de TPM original. Para obtener información sobre el comando manage-bde, consulte Manage-bde.

5. Una vez finalizada la eliminación, inicie el equipo normalmente. El agente de MBAM aplicará en este momento la directiva para cifrar la unidad con el TPM y el PIN del nuevo equipo.

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Véase también

Otros recursos

Realizar la administración de BitLocker con MBAM 2.5