Contadores de rendimiento del operador automático de mensajería unificada

Artículo
05/13/2016

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2015-03-09

Existen varios contadores de rendimiento que se pueden usar para mantener y solucionar problemas de un servidor de mensajería unificada (MU) de Microsoft Exchange Server 2010 .

Los contadores de rendimiento de mensajería unificada se usan para medir cantidades de información o datos de mensajería unificada basándose en el número, el tamaño, la duración y la velocidad de los datos solicitados o recibidos. El objeto de rendimiento MSExchangeUMAutoAttendant puede contener múltiples instancias. El número de instancias para el objeto de rendimiento depende del número de operadores automáticos de MU creados en la organización de Exchange.

Contadores de rendimiento del operador automático de MU

En la tabla siguiente hay una lista de contadores de rendimiento del operador automático que se pueden usar para supervisar la mensajería unificada de Exchange 2010.

Contadores de rendimiento del operador automático de mensajería unificada

Contador de rendimiento	Objeto de rendimiento	Descripción
% de llamadas correctas	MSExchangeUMAutoAttendant	El porcentaje de llamadas correctas calcula la tasa de éxitos del operador automático.
Transferencias de nombres ambiguos	MSExchangeUMAutoAttendant	Transferencias de nombres ambiguos es la cantidad de veces que quien que llama es transferido al operador porque el nombre que deletreó o mencionó era demasiado común en los resultados de búsqueda.
Promedio de tiempo de la llamada	MSExchangeUMAutoAttendant	Es el período de tiempo promedio durante el cual la persona que llama interactúa con el operador automático.
Promedio de tiempo de llamadas recientes	MSExchangeUMAutoAttendant	Es la cantidad de tiempo promedio, en segundos, de las últimas 50 llamadas de operador automático.
Llamadas en horario comercial	MSExchangeUMAutoAttendant	Es el número de llamadas procesadas por este operador automático durante el horario comercial.
Llamadas desconectadas por la mensajería unificada tras un error externo irrecuperable	MSExchangeUMAutoAttendant	Las llamadas desconectadas por MU tras un error externo irrecuperable son el número total de llamadas desconectadas después de que se produjera un error externo irrecuperable.
Llamadas con reserva DTMF	MSExchangeUMAutoAttendant	Las llamadas con reserva de DTMF indican el número de llamadas al operador automático durante las que la persona que llama se ha pasado al operador automático de reserva de DTMF. Esto solamente ocurre en operadores automáticos habilitados para voz.
Llamadas con mensajes enviados	MSExchangeUMAutoAttendant	Indican el número de llamadas al operador automático en las que la persona que llama envía un mensaje de voz.
Llamadas con entrada de voz	MSExchangeUMAutoAttendant	Las llamadas con entrada de voz indican el número total de llamadas durante las cuales la persona que llama ha hablado como mínimo una vez.
Llamadas con nombre hablado	MSExchangeUMAutoAttendant	Indican el número de llamadas al operador automático en las que la persona que llama pronuncia un nombre al menos una vez.
Opciones de menú personalizadas	MSExchangeUMAutoAttendant	Son el número de veces que las personas que han llamado han seleccionado opciones de menú personalizadas.
Acceso a directorio	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de operaciones de acceso a directorio realizadas por el operador automático.
Acceso a directorio por marcado por nombre	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de operaciones de acceso a directorio en las que el suscriptor ha usado la función Marcado por nombre.
Acceso a directorio por extensión	MSExchangeUMAutoAttendant	Es el número de operaciones de acceso al directorio en las que el usuario suministró el número de extensión.
Acceso a directorio por nombre pronunciado	MSExchangeUMAutoAttendant	Es el número de operaciones de acceso a directorio donde el suscriptor mencionó el nombre de un destinatario.
Acceso correcto a directorio por marcado por nombre	MSExchangeUMAutoAttendant	Es la cantidad total de operaciones de acceso al directorio Marcar por nombre realizadas por suscriptores que se completaron con éxito.
Acceso correcto a directorio por nombre pronunciado	MSExchangeUMAutoAttendant	Es la cantidad de operaciones de acceso al directorio en las que el autor de la llamada usó la función Marcar por nombre.
Transferencias no permitidas	MSExchangeUMAutoAttendant	Indican el número de veces que se ha transferido a una persona que llama al operador porque el usuario identificado estaba configurado para aceptar llamadas solamente de usuarios con una sesión iniciada.
Desconexiones sin entrada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indican el número de llamadas interrumpidas sin que se haya realizado una entrada en respuesta a las peticiones del operador automático.
Opción de menú 1 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 1 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 2 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 2 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 3 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 3 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 4 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 4 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 5 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 5 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 6 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 6 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 7 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 7 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 8 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 8 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Opción de menú 9 usada	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que ha llamado ha elegido la opción 9 en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú ni opción.
Tiempo de espera de opción de menú agotado	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que el sistema ha agotado el tiempo de espera mientras esperaba a que una persona que ha llamado seleccione una opción en el menú personalizado. Nota Este valor siempre es cero si no se ha definido ningún menú.
Transferencias de operador	MSExchangeUMAutoAttendant	Son el número de llamadas transferidas al operador.
Transferencias de operador solicitadas por el usuario	MSExchangeUMAutoAttendant	Indican el número de veces que una persona que llama al operador automático solicita hablar con un operador.
Transferencias de operador solicitadas por el usuario desde el menú de apertura	MSExchangeUMAutoAttendant	Indican el número de veces que una persona que llama solicita hablar con un operador desde el menú de apertura.
Llamadas fuera de horas	MSExchangeUMAutoAttendant	Las llamadas fuera de horas de oficina son el número de llamadas procesadas por el operador automático fuera del horario comercial.
Enviar al operador automático	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de veces que una persona que llama al operador automático usa el menú personalizado para dirigirse a un operador automático.
Llamadas totales	MSExchangeUMAutoAttendant	Las llamadas totales son el número de llamadas procesadas por el operador automático.
Cantidad de transferencias	MSExchangeUMAutoAttendant	Indica el número de llamadas transferidas por el operador automático. Este número no incluye las llamadas transferidas por el operador.

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