Juurdepääsu haldamine Unified Service Deski konfiguratsiooni abil

Unified Service Deski konfiguratsioon on suurepärane viis selliste asjade filtreerimiseks, mida soovite agentidele kuvada, ilma et peaksite nende turberolle haldama. Agentidel on juurdepääs ainult nendele Unified Service Deski komponentidele Unified Service Deski klientrakenduses, mis on lisatud neile määratud konfiguratsioonis.

Konfiguratsioonis saab lisada järgmised Unified Service Deski komponendid.

  • Toimingu kutsumised

  • Agendi skriptid

  • Olemi otsingud

  • Sündmused

  • Vormid

  • Hostitud juhtelemendid

  • Suvandid

  • Scriptletid

  • Seansi teave

  • Tööriistariba

  • Akna navigeerimisreegel

Selle teema sisu

Unified Service Deski konfiguratsiooni loomine

Unified Service Deski konfiguratsiooni määramine kasutajatele

Unified Service Deski konfiguratsiooni loomine

  1. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

  2. Klõpsake navigeerimisribal valikut Microsoft Dynamics CRM ja valige siis Sätted.

  3. Klõpsake valikuid Sätted > Unified Service Desk > Konfiguratsioon.

  4. Konfiguratsioonilehel klõpsake nuppu Uus.

  5. Tippige lehele Uus konfiguratsioon konfiguratsiooni nimi ja klõpsake käsku Salvesta.

  6. Pärast uue konfiguratsiooni salvestamist klõpsake navigeerimisribal konfiguratsiooni nime kõrval olevat allanoolt. Seejärel kuvatakse komponendid, mille saate konfiguratsioonile lisada.

    Menu with components added to configuration

  7. Komponendi lisamiseks klõpsake seda. Kuvatakse vastava komponendi olemi otsinguleht. Olemasolevate kirjete otsimiseks klõpsake valikut Lisa olemasolev <komponendi nimi>. Näiteks kui tegite valiku Toimingu kutsumised klõpsake olemi otsingulehel valikut Lisa olemasolev toimingu kutsumine.

  8. Tippige otsinguväljale komponendi nimi ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER või klõpsake otsingunuppu. Kui kirjet ei ole olemas, klõpsake otsingutulemuste väljal nuppu Uus, et luua lisatava komponendi uus eksemplar.

    Add existing component record

  9. Korrake seda toimingut teiste komponentidega, mille tahate konfiguratsioonile lisada.

  10. Pärast komponentide lisamist klõpsake konfiguratsiooni salvestamiseks lehe paremas allnurgas nuppu Salvesta (Auto save button).

Unified Service Deski konfiguratsiooni määramine kasutajatele

Pärast Unified Service Deski konfiguratsiooni loomist saate sellele kasutajaid määrata. Kasutajatel, kellele konfiguratsioon määratud on, on juurdepääs ainult nendele Unified Service Deski klientrakenduse komponentidele, mis on konfiguratsiooni lisatud.

  1. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

  2. Klõpsake navigeerimisribal valikut Microsoft Dynamics CRM ja valige siis Sätted.

  3. Klõpsake valikuid Sätted > Unified Service Desk > Konfiguratsioon.

  4. Leidke konfiguratsiooni lehel vajaliku konfiguratsiooni kirje.

  5. Konfiguratsiooni määratluse avamiseks klõpsake kas konfiguratsiooni nime või valige kirje ja klõpsake nuppu Redigeeri. Seejärel avatakse konfiguratsiooni määratlus.

  6. Klõpsake navigeerimisribal konfiguratsiooni nime kõrval olevat allanoolt ja klõpsake valikut Määratud kasutajad.

    Navigation to assign users to a configuration

  7. Järgmisel lehel saate konfiguratsiooni olemasolevale kasutajale määrata või luua uue kasutaja ja seejärel konfiguratsiooni määrata.

  8. Tippige otsinguväljale vajaliku kasutaja nimi ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER või klõpsake otsingunuppu.

  9. Klõpsake vajalike kasutajate nimesid, et nad konfiguratsioonile lisada. Muudatuste salvestamiseks klõpsake paremas allnurgas nuppu Salvesta (Auto save button).

    Kui klõpsate kasutajanime veeru Nimi all, avatakse kasutaja kirje ja näete väljal USD konfiguratsioon, et kasutajale on määratud Unified Service Deski konfiguratsioon.

    USD configuration assigned to a user

Vt ka

Mõisted

Juurdepääsu haldamine Unified Service Deski turberollide abil
Unified Service Deski turve

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.