CRM-i eksemplariga ühenduse loomine Unified Service Deski klientrakenduse abil

Unified Service Deski klientrakendus on agentrakendus, mille abil saate luua ühenduse Microsoft Dynamics CRM-i eksemplariga, kus oma Unified Service Deski olemid ja konfiguratsiooniandmed juurutasite. Klientrakenduse kaudu allkirjastamisel loeb see Unified Service Deski konfiguratsiooni CRM-i eksemplaris ning avab rakenduses sellele vastavalt juhtelemendid ja funktsionaalsuse.

Selle teema sisu

Unified Service Deski sisselogimine

Sisselogimisprobleemide tõrkeotsing logifaili abil

Unified Service Deski sisselogimine

Kui logite pärast Unified Service Deski arvutisse installimist sellesse esmakordselt sisse, peate tegema järgmist.

1. Käivitage Unified Service Deski klientrakendus, topeltklõpsates töölaual rakenduse otseteed.

2. Sisestage Unified Service Desk sisselogimislehel autentimisandmed, et luua ühendus oma CRM-i serveriga. Kui teil on mitu organisatsiooni ja soovite valida organisatsiooni, kuhu Unified Service Desk juurutada, märkige ruut Kuva saadaolevate organisatsioonide loend. Klõpsake nuppu Sisselogimine.

   

3. Kui teil on mitu organisatsiooni, valige organisatsioon, millega soovite ühenduse luua.

4. Kuvatakse Unified Service Deski tiitelkuva. Ekraanil kuvatakse teave konfiguratsiooniandmete kohta, mida klientrakendus taustal loeb. Seejärel kuvatakse põhiaken, kus teil palutakse sisestada oma CRM-i serveri identimisteave. Tippige oma identimisteave ja seejärel logige sisse Unified Service Desk klientrakendusse sisse.

Edaspidi ei pea te sisselogimisel identimisteavet sisestama. Teie identimisteavet talletatakse turvaliselt Windowsi identimisteabe halduris ja kasutatakse edaspidiste sisselogimistoimingute jaoks.

Kui soovite oma sisselogimise identimisteavet muuta, klõpsake tiitelkuval valikut Identimisteabe muutmine. Teile avaneb algne sisselogimiskuva, kus saate sisestada uue identimisteabe.

Sisselogimisprobleemide tõrkeotsing logifaili abil

Unified Service Desk pakub logimistuge, millega kantakse Microsoft Dynamics CRM-i sisselogimisel ilmnevad tõrked logifaili. Logifail Login_ErrorLog.log luuakse kausta c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\UnifiedServiceDesk\<Version>, kui teil tekib klientrakenduses esmakordselt mõni sisselogimisprobleem. Hiljem kasutatakse seda logifaili kõigi edasiste sisselogimisprobleemide teabe salvestamiseks. Logifailis olevast teabest võib olla abi klientrakendusest Microsoft Dynamics CRM-i sisselogimisega seotud probleemide tõrkeotsingu tegemisel.

Vt ka

Mõisted

Unified Service Deski turve

Muud ressursid

Learn to use Unified Service Desk
Unified Service Desk walkthroughs

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.