Mida uut on Unified Service Deskis administraatoritele

  • Artikkel

See teema sisaldab teavet muudatustest Unified Service Deski uusimas väljaandes ja varasemates väljaannetes süsteemiadministraatoritele. Uued Unified Service Deski funktsioonid süsteemikohandajatele ja arendajatele leiate jaotisest MSDN: mida uut on Unified Service Deskis arendajatele.

Mida uut on teenuses Unified Service Desk 1.2.0

Unified Service Desk pakub nüüd täiustatud teadmistehalduse võimalusi integratsiooni kaudu rakendusega Parature Microsoftilt, mis võimaldab teie teenindusagentidel otsida Parature’ist Unified Service Deski kaudu hõlpsasti kõige täpsemaid ja ajakohasemaid artikleid, seostada artiklit teenindusjuhtumiga ja jagada artikli teavet klientidega mitmesuguste kanalite (nt veebi, vestluse, meili või telefoni kaudu).

Uus teadmistehalduse pakett annab näidiskonfiguratsiooni Parature’i teabebaasi integreerimiseks Unified Service Deskiga, et klienditeenindajad saaksid otsida oma agentrakendusest kiiresti asjakohaseid Parature’i salvestatud artikleid ja anda neid kohe klientidega ühiskasutusse, vähendades kõne käsitlemise aega ja suurendades klientide rahulolu. Lisateave järgmise üksuse kohta.

Mida uut on teenuses Unified Service Desk 1.1.0

Unified Service Desk nõuab nüüd Microsoft .NET Framework 4.5.2 ja toetab rakendust Microsoft Dynamics CRM2015 lisaks rakendustele CRM 2013 SP1 ja CRM Online. Lisateave: Unified Service Deski süsteeminõuded

Mida uut on teenuses Unified Service Desk 1.0.1

See jaotis sisaldab teavet Unified Service Deski väljaande 1. värskenduskomplekt Microsoft Dynamics CRM 2013 hoolduspaketi Service Pack 1 jaoks muudatuste kohta.

Uued turberollid Unified Service Deskile

Kaks uut turberolli, USD administraator ja USD agent, on nüüd saadaval teie Microsoft Dynamics CRM-i eksemplaris rakenduse Unified Service Desk juurutamisel. See tähendab, et te ei pea neid turberolle enam käsitsi määratlema. Uute turberollide kohta lisateabe saamiseks vaadake jaotist Unified Service Deski turve.

Kui teil on Unified Service Deski varasemast versioonist olemasolev juurutus, peate värskendama uute turberollide juurutust, et need muutuks teie CRM-i eksemplaris kättesaadavaks. Lisateave: Unified Service Deski värskendamine

Unified Service Deski konfiguratsiooni uus sätete ala

Alas Sätted on teil nüüd ala Unified Service Desk, kust saate leida ja konfigureerida kõik Unified Service Deski olemid. Ala Sätted > Unified Service Desk muutub teie CRM-i eksemplaris kättesaadavaks, kui juurutate Unified Service Deski oma Microsoft Dynamics CRM-i eksemplarisse.

Kui teil on Unified Service Deski varasemast versioonist olemasolev juurutus, peate värskendama uue ala Sätted > Unified Service Desk juurutust, et see muutuks CRM-is kättesaadavaks. Lisateave: Unified Service Deski värskendamine

Vt ka

Mõisted

Unified Service Deski ülevaade
Unified Service Deski värskendamine
Unified Service Deski installimine ja juurutamine

Muud ressursid

MSDN: Unified Service Deski arendaja juhend
MSDN: mida uut on Unified Service Deskis arendajatele

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.