Unified Service Deski värskendamine

  • Artikkel

Lugege seda teemat ainult siis, kui teil on Unified Service Desk installitud Microsoft Dynamics CRM-i eelmises väljaandes ning soovite värskendada versioonile Microsoft Dynamics CRM2015.

Kui installite Unified Service Deski esimest korda, võite selle teema vahele jätta.

Selle teema sisu

Kontrollige, kas peate Unified Service Deski värskendama.

Unified Service Deski lahenduste värskendamine

Unified Service Deski klientrakenduse värskendamine

Kontrollige, kas peate Unified Service Deski värskendama.

Kui te pole kindel, kas peate oma Unified Service Deski installi värskendama, kontrollige järgmisi versioone.

Unified Service Deski lahenduseversiooni kontrollimine

Minge oma CRM-i eksemplaris jaotisse Microsoft Dynamics CRM > Sätted > Lahendused. Kui lahenduste versiooninumbrid vastavad tabelis tooduile, on teil Unified Service Deski uusim versioon olemas ja te ei pea seda värskendama.

Lahenduse nimi Versioon

UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011

3.2.0.xxx

DynamicsUnifiedServiceDesk

1.2.0.xxx

Unified Service Deski klientrakenduse versiooni kontrollimine

Unified Service Deski klientrakenduse uusim versioon on 1.2.0.0.

Klientrakenduse versiooni saate kontrollida dialoogiboksist Programmid ja funktsioonid (Juhtpaneel > Programmid > Programmid ja funktsioonid) operatsioonisüsteemis Windows. Kui teil on installitud Unified Service Deski klientrakenduse uusim versioon, ei pea te seda värskendama.

Unified Service Deski lahenduste värskendamine

Enne Unified Service Deski lahenduste värskendamist veenduge, et teie CRM-i asutusesisese organisatsiooni versioon on CRM 2015 või CRM 2013 SP1.

  1. Laadige Unified Service Deski paketifail aadressilt (CRM2015-7.x.x-USD-PackageDeployer.exe) alla ja salvestage see oma arvutisse.

  2. Käivitage allalaaditud fail, et pakkida selle sisu kausta lahti.

  3. Kui pärast failide lahtipakkimist käivitub automaatselt Package Deployer tool, sulgege see.

  4. Leidke lahtipakitud kaustas alamkaustast USDPackageDeployer\<PackageName>, kus <PackageName> on teie CRM-i eksemplari praegu installitud Unified Service Deski paketi nimi, kaks järgmist lahendusefaili:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Näiteks kui teil on praegu installitud baaspakett, peate värskendatavate lahendusefailide leidmiseks minema kausta USDPackageDeployer\BasePackage. Samamoodi minge kausta USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package, kui teil on pakett CRM 2013 SP1, ja kausta USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage, kui teil on pakett CRM 2013 SP1 koos tootevärskendustega.

  5. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

  6. Minge jaotisse Sätted > Lahendused. (Kuidas ma sinna saan?)

  7. Klõpsake tööriistaribal Toimingud käsku Impordi.

  8. Minge sobivas kaustas faili UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip juurde, nagu on selgitatud 4. sammus, ja valige selle importimine CRM-i eksemplaris olemasoleva lahenduse värskendamiseks.

    Kui lahenduse importimine on edukalt lõppenud, on lahendus UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 värskendatud.

  9. Korrake faili DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip puhul etappe 7 ja 8, et värskendada CRM-i eksemplari lahendust DynamicsUnifiedServiceDesk.

    Üksikasjalikku teavet lahenduste importimise kohta vt teemast Lahenduse importimine.

  10. Kontrollige CRM-is värskendatud lahenduste versiooninumbreid, võrreldes neid varem näidatud tabelis olevate numbritega, et olla kindel, et tegemist on uusimate versioonidega.

  11. Sulgege brauserieksemplar ja logige CRM-i uuesti sisse, et näha Unified Service Deskis uusi funktsioone. Lisateave: Mida uut on Unified Service Deskis administraatoritele.

Unified Service Deski klientrakenduse värskendamine

  1. Väljuge olemasolevast Unified Service Deski klientrakendusest, kui see töötab.

  2. Laadige alla vastav Unified Service Deski klientrakenduse installifail (.exe) ja salvestage see oma arvutisse.

    • 32-bitiste Windowsi versioonide puhul laadige alla fail UnifiedServiceDesk-i386.exe.

    • 64-bitiste Windowsi versioonide puhul laadige alla fail UnifiedServiceDesk-amd64.exe.

  3. Tehke allalaaditud failil topeltklõps, et pakkida installimissisu kausta lahti.

  4. Kui failid on lahti pakitud, käivitub Unified Service Deski klientrakenduse installiprogramm automaatselt. Kui seda ei juhtu, minge lahtipakitud kausta ja käivitage fail SetupUnifiedServiceDesk.exe installimise alustamiseks.

  5. Järgige Unified Service Deski klientrakenduse värskendamiseks ekraanil kuvatavaid viipasid.

  6. Pärast installimise lõpetamist kontrollige klientrakenduse versiooni dialoogiboksist Programmid ja funktsioonid (Juhtpaneel > Programmid > Programmid ja funktsioonid) veendumaks, et versioon on 1.2.0.0.

    Käivitage klient Unified Service Desk ja looge ühendus eksemplariga CRM, kuhu Unified Service Deski uusim paketi eksemplar on juurutatud, selle edukalt töötamise kontrollimiseks. Lisateave: CRM-i eksemplariga ühenduse loomine Unified Service Deski klientrakenduse abil

Vt ka

Mõisted

CRM-i eksemplariga ühenduse loomine Unified Service Deski klientrakenduse abil
Unified Service Deski installimine ja juurutamine

Muud ressursid

MSDN: Unified Service Deski arendaja juhend

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.