Näidisprotseduur 6: siluri hostitud juhtelemendi konfigureerimine agentrakenduses

Unified Service Desk pakub hostitud juhtelemendi tüüpi Silur, mis pakub teie Unified Service Deski konfiguratsiooniandmete kohta olulist teavet, aidates teil agentrakendust edukalt luua ja konfiguratsioonis probleemidele tõrkeotsingut teha. Lisateave: TechNet: probleemide silumine Unified Service Deskis

See kiirtutvustus näitab, kuidas konfigureerida siluri hostitud juhtelementi teie agentrakendusele.

Eeltingimused

• Teil peavad kiirtutvustused Walkthrough 1: Build a simple agent application ja Näidisprotseduur 3: Microsoft Dynamics CRM-i kirjete kuvamine agentrakenduses lõpule viidud olema. Nendes kiirtutvustustes lõpuleviidud konfiguratsioonid on selles kiirtutvustuses vajalikud.

• See kiirtutvustus eeldab, et kasutate sama kasutajamandaati, mida kasutasite kiirtutvustuses 1, et rakenduse testimiseks kiirtutvustuse lõppedes agentrakendusse sisse logida. Kui rakendust testib mõni teine kasutaja, peate määrama kasutaja Contoso konfiguratsioonile. Lisateave: Walkthrough 1: Build a simple agent application

• Peate Unified Service Desk-is teadma järgmist.

  • Siluri hostitud juhtelement. Lisateave: Debugger (Hosted Control)

  • Toimingu kutse ja kuidas seda konfigureerida. Lisateave: Action calls

  • Filtreerige juurdepääsu Unified Service Deski konfiguratsiooni kasutades. Lisateave: TechNet: juurdepääsu haldamine Unified Service Deski konfiguratsiooni abil

Selles näidisprotseduuris

1. etapp: hostitud juhtelemendi siluri tüübi loomine

2. etapp: siluri hostitud juhtelemendi kuvamiseks tööriistariba nupu ja toimingu kutse lisamine

3. etapp: konfiguratsioonile juhtelementide lisamine

4. etapp: rakenduse testimine

Järeldus

1. etapp: hostitud juhtelemendi siluri tüübi loomine

1. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

2. Klõpsake navigeerimisribal valikut Microsoft Dynamics CRM ja valige siis Sätted.

3. Klõpsake valikuid Sätted > Unified Service Desk > Unified Service Desk > Hostitud juhtelemendid.

4. Klõpsake suvandit Uus.

5. Lehel Uus hostitud juhtelement määrake järgmised väärtused.

   Väli	Väärtus
   Nimi	Contoso silur
   Sortimisjärjestus	3
   Kuvatav nimi	Contoso silur
   USD komponendi tüüp	Siluja
   Kuva rühm	MainPanel

   

6. Klõpsake nuppu Salvesta.

2. etapp: siluri hostitud juhtelemendi kuvamiseks tööriistariba nupu ja toimingu kutse lisamine

Lisage tööriistariba nupp Contoso põhitööriistaribale (loodud kiirtutvustuses Näidisprotseduur 3: Microsoft Dynamics CRM-i kirjete kuvamine agentrakenduses) ja seejärel lisage nupule toimingu kutse, et kuvada 1. etapis loodud hostitud juhtelement Contoso silur.

1. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

2. Klõpsake navigeerimisribal valikut Microsoft Dynamics CRM ja valige siis Sätted.

3. Klõpsake valikuid Sätted > Unified Service Desk > Tööriistaribad.

4. Klõpsake nuppu Contoso põhitööriistariba.

5. Alas Nupud klõpsake tööriistariba nupu lisamiseks märki +..

6. Lehel Uus tööriistariba nupp määrake järgmised väärtused.

   Väli	Väärtus
   Nimi	Contoso siluri nupp
   Nupu tekst	SILUR
   Tellimus	3 Märkus Väli Järjestus määrab nuppude asukoha tööriistaribal. Nupud on järjestatud tõusvas järjestuses vasakult paremale või ülevalt alla.

7. Klõpsake nuppu Salvesta.

8. Alas Toimingud klõpsake sümbolit +, et luua nupule toimingu kutse

9. Otsinguväljal vajutage klahvi ENTER või klõpsake otsinguikooni ja klõpsake seejärel toimingu kutse loomiseks otsingutulemuste paani all paremas nurgas olevat valikut Uus.

10. Lehel Uus toimingu kutse määrake järgmised väärtused.

    Väli	Väärtus
    Nimi	Contoso toimingu kutse: siluri näitamine
    Tellimus	1
    Hostitud juhtelement	Contoso globaalne juht
    Toiming	CallDoAction
    Andmed	action=default application=Contoso Debugger

    

11. Klõpsake nuppu Salvesta.

3. etapp: konfiguratsioonile juhtelementide lisamine

Lisage toimingu kutse ja hostitud juhtelement, mille lõite selles kiirtutvustuses Contoso konfiguratsioonile, et kuvada neid juhtelemente konfiguratsioonile määratud kasutajale. Contoso konfiguratsioon loodi kiirtutvustuses Walkthrough 1: Build a simple agent application.

Lisage Contoso konfiguratsioonile järgmine.

Konfiguratsioonile juhtelemendi lisamiseks toimige järgmiselt.

1. Logige sisse rakendusse Microsoft Dynamics CRM.

2. Klõpsake navigeerimisribal valikut Microsoft Dynamics CRM ja valige siis Sätted.

3. Klõpsake valikuid Sätted > Unified Service Desk > Konfiguratsioon.

4. Määratluse avamiseks klõpsake valikut Contoso konfiguratsioon.

5. Navigeerimisribal klõpsake valiku Contoso konfiguratsioon kõrval olevat allanoolt ja valige Toimingu kutsumised.

6. Järgmisel lehel klõpsake valikut Lisa olemasolev toimingukutse, tippige otsinguribale Contoso Action Call: Show Debugger ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER või klõpsake otsinguikooni.

7. Klõpsake otsingutulemustes toimingu lisamiseks selle kutse nime ...

8. Sarnaselt saate lisada hostitud juhtelemendi, klõpsates valiku Contoso konfiguratsioon kõrval olevat allanoolt ja klõpsates valikut Hostitud juhtelemendid.

9. Klõpsake nuppu Salvesta.

4. etapp: rakenduse testimine

Käivitage klientrakendus Unified Service Desk ja logige sisse CRM-i eksemplari, kus konfigureerisite Unified Service Deski, kasutades samu kasutajamandaate, mille määrasite valikule Contoso konfiguratsioon kiirtutvustuses Walkthrough 1: Build a simple agent application. Teavet ühenduse loomise kohta CRM-i eksemplariga klientrakenduse Unified Service Desk abil leiate jaotisest TechNet: CRM-i eksemplariga ühenduse loomine Unified Service Deski klientrakenduse abil.

Teie agentrakendusel on nüüd tööriistariba alas nupp SILUR. Seda nuppu klõpsates kuvatakse siluri juhtelement.

Järeldus

Selles kiirtutvustuses nägite, kuidas siluri hostitud juhtelementi agentrakendus konfigureerida. Samuti saite teada, kuidas filtreerida konfiguratsiooni abil juurdepääsu Unified Service Deski juhtelementidele.

Vt ka

Tööülesanded

Walkthrough 1: Build a simple agent application
Näidisprotseduur 2: välise veebilehe kuvamine klientrakenduses
Näidisprotseduur 3: Microsoft Dynamics CRM-i kirjete kuvamine agentrakenduses
Näidisprotseduur 4: Microsoft Dynamics CRM-i kirje kuvamine agentrakenduse seansis
Näidisprotseduur 5: saate kuvada seansiteabe, kuvades seansi nime ja ülevaateandmed
Näidisprotseduur 7: agendi skriptimise konfigureerimine agentrakenduses

Muud ressursid

Unified Service Deski konfigureerimise näidisprotseduurid
TechNet: probleemide silumine Unified Service Deskis

Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.