CCA majutatud rakendus (hostitud juhtelement)
Klienditeeninduse kiirendi (CCA) majutatud rakenduse hostitud juhtelement lubab majutada Unified Service Deskis välise rakenduse või veebirakenduse ja suhelda sellega, kasutades adaptreid UII adapters. Seda kasutatakse ka juhtelemendi majutamiseks, mis ühendab Unified Service Deski süsteemiga arvuti ja telefoni integratsioon (CTI).
Seda tüüpi hostitud juhtelement annab ka lingi traditsiooniliste CCA majutatud rakenduste juurde. Lisateavet CCA majutatud rakenduse koostamise kohta leiate CRM SDK allalaadimispaketis oleva paketi User Interface Integration (UII) CCA juurutusjuhendist.
CCA majutatud rakenduse hostitud juhtelemendi loomine
UII majutatud rakenduse loomiseks tuleb luua hostitud juhtelemendi tüüp CCA majutatud rakendus. UII majutatud rakendus on kasutaja juhtelement, mida saab kasutada väliste, veebipõhiste, kaug- ja kohandatud rakenduste majutamiseks Unified Service Deskis. Teavet UII majutatud rakenduste kasutamise kohta leiate jaotisest Integrate with external applications and web applications.
Uue hostitud juhtelemendi loomisel erinevad väljad ekraanil Uus hostitud juhtelement hostitud juhtelemendi tüübi põhjal, mida soovite luua. Üksikasjalikke andmeid teabe kohta, mis tuleb igale väljale CCA majutatud rakenduse tüübi loomiseks määrata, leiate jaotisest Create and manage UII hosted applications.
Märkus
Hostitud juhtelemendi tüübil CCA majutatud rakendus on mitu piirangut, kuna see on seotud Unified Service Deski funktsionaalsusega. Eelkõige ei käivita hostitud juhtelemendid sündmusi. Ehkki neil juhtelementidel on võimalik käivitada Unified Service Deski sündmusi, ei toimu see automaatselt, nagu muude Unified Service Deski hostitud juhtelementide puhul.
Eelmääratletud UII toimingud
UII majutatud rakenduse arendaja otsustab, millised toimingud tuleks sellele juhtelemendile lisada.
Vt ka
Mõisted
Create and manage UII hosted applications
Use UII adapters to interact with external and web applications
Use UII automation adapter to interact with external and web applications
Muud ressursid
Use UII hosted controls with Unified Service Desk
Integrate with CTI systems using CTI adapters
Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.