Palvelutilaukset (lomake)

Artikkeli
10/19/2018

Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Napsauta kohdetta Huoltohallinta > Tavallinen > Huoltotilaukset > Huoltotilaukset.

Tämän lomakkeen avulla voit luoda, tarkastella ja muuttaa tietoja ja huoltotilauksen huoltotilausrivit.

Tätä lomaketta käytettävät tehtävät

Tietoja huoltotilauksista

Tietoja huoltotilausten luominen automaattisesti

Huoltotilausten luominen automaattisesti

Huoltotilausten luominen manuaalisesti

Huoltotilausten peruuttaminen

Palvelun tilauksen toiminnot

Toimintopainike	kuvaus
Muokkaa	Muuta tietoja valittuun huoltotilaukseen.
Peruuta tilaus	Peruuttaa valittuun huoltotilaukseen.
Poista	Poistaa valittuun huoltotilaukseen.
Huoltotilaus	Luo uusi huoltotilaus.
Otsikon tiedot	Tämä välilehti näkyy vain lomakkeen otsikkonäkymässä.
Yhdistetty näkymä	Tarkastele otsikon ja rivien tietoja samanaikaisesti. Voit laajentaa rivit ja rivitietojen välilehdet, jolloin näet lisää rivien tietoja.
Korjausrivit	Luo tai tarkastele korjausrivejä huoltotilaukseen.
Ajanseuranta	Voit tarkastella huoltotilauksen, joka liittyy palvelutasosopimuksen ajanseurannan.
Aloitus	Käynnistä nauhoitus huoltotilauksen palvelutasosopimus (SLA) aikaa.
Lopeta	Voit lopettaa huoltotilauksen ajanseurannan PALVELUTASOSOPIMUKSEN.
Peruuta	Voit peruuttaa huoltotilauksen PALVELUTASOSOPIMUKSEN ajanseurannan.
Huoltokohteet	Luo huoltokohteen suhteita järjestyksessä tai Näytä service huoltokohteen suhteita, jotka on liitetty huoltosopimukseen. Voit määrittää nämä huoltokohteet liitetyillä riveillä.
Huoltotehtävät	Luo huoltotehtäväsuhteet palvelun tilauksen tai Näytä huoltotehtäväsuhteet, jotka on liitetty huoltosopimukseen. Voit määrittää nämä Huoltotehtävät liitetyillä riveillä.
Työmääräin	Raportin luominen työn kuvaus palvelusta, joka toimitetaan.
Työn vastaanottokuittaus	Raportin luominen työn vastaanoton toimittaa asiakkaalle, joka oli suorittaa palvelun.
Huoltosopimukset	Huoltosopimukseen liittyviä tietoja.
Luo tapaus	Luo uusi palvelupyyntö-palvelun
Lähetä sähköisessä muodossa	Lähetä huoltotilaus, joka käyttää application integration framework (AIF). Tätä toimintoa varten tarvitaan laajennettu integrointiportti. Tietoja laajennetun integrointiportin konfiguroinnista on kohdassa Managing integration ports.
Osoitteet	Auki Osoitteen valinta lomake, kun haluat tarkastella tai muuttaa huoltotilauksen osoitetietoja. Asiakkaan osoitteen, joka on määritetty huoltosopimuksen projektin oletusarvona palvelun osoitteen.
Liitteet	Voit tarkastella ja avata tiedostoja, jotka on liitetty kyseiseen huoltotilaukseen. Tämä sisältää ulkoiset asiakirjat ja muistiinpanot.

Toimenpiteet: lähettävä

Toimintopainike	kuvaus
Edellinen vaihe	Palauta huoltotilauksen edelliseen vaiheeseen.
Seuraava vaihe	Päivitä seuraava vaihe huoltotilauksen.
Vaiheen syyt	Voit tarkastella tai ylläpitää syistä, jotka on määritetty päivittää huoltotilauksen.
Siirrä rivit	Siirtää nykyisen huoltotilauksen huoltotilausrivit toiseen huoltotilaukseen.
Kopioi mallirivit	Kopioi huoltomallin rivejä ja liitetyt huoltotehtävien ja huoltokohteiden suhteet nykyiseen huoltotilaukseen.
Kopioi sopimusrivit	Kopioi huoltosopimuksen rivit nykyiseen huoltotilaukseen.
Kopioi tilausrivit	Kopioida huoltotilausrivejä toiseen huoltotilaukseen nykyiseen huoltotilaukseen.
Tehtävät	Tarkastele ja muokkaa valittuun huoltotilaukseen liittyvä toiminta. Lisätietoja on kohdassa Tehtävän luominen.
Nimiketarpeet	Luo huoltotilauksen nimiketarve.

Laskun toiminnot

Toimintopainike	kuvaus
Huoltotilaukset	Voit kirjata huoltotilauksen.
Luo laskuehdotus	Luo huoltotilauksen laskuehdotus.
Nimikkeet	Näytä kaikki valittuun huoltotilaukseen kirjattu nimikkeen kulutuksen tapahtumat.
Tunnit	Voit tarkastella kaikkia tuntitapahtumia, jotka on kirjattu valittujen huoltotilauksen osalta.
Kulut	Tarkastele kaikkia kulutapahtumia, jotka on kirjattu valittujen huoltotilauksen osalta.
Maksut	Näytä kaikki maksutapahtumat, jotka on kirjattu valittujen huoltotilauksen osalta.

Yleistä

Välilehti	kuvaus
Huoltotilaus	Huoltotilauksen tunnus.
Kuvaus	Tapahtuman lyhyt kuvaus.
Valmis	Valitsemalla tämän valintaruudun voit hyväksyä valittuun huoltotilaukseen ja liittyvän huoltotilauksen rivit.
Valmistumispäivämäärä	Päivämäärä, jolloin huoltotilauksen hyväksyttiin.
Prioriteetti	Valitse Palvelutapahtuman prioriteetti.
Asiakastili	Asiakkaan tai toimittajan tilinumero, joka periytyy huoltotilaukseen liittyvästä projektista. Numeroa voidaan muuttaa manuaalisesti.
Nimi	Asiakastilin nimi.
Projektitunnus	Huoltotilaukseen liittyvä projekti. Käytettävissä olevat projektit määräytyvät kohteessa Asiakastili valitun asiakastilin mukaan.
Huoltosopimus	Huoltotilaukseen liittyvä huoltosopimus. Käytettävissä olevat huoltosopimukset määräytyvät Projektitunnus-kentässä valitun projektin tunnuksen mukaan.
Yhteyshenkilö	Valitse asiakkaan yhteyshenkilön.
Palvelutasosopimus	Palvelutasosopimus liitetään huoltotilauksen huoltosopimukseen.
Tila	Huoltotilauksen palvelutasosopimuksen ajanseurantatila.
Yhteensopivuus	Huoltotilaukseen käytetty aika prosentteina verrattuna palvelutasosopimuksessa määritettyyn aikakehykseen.
Aloituspäivä	Aika, jolloin huoltotilauksen ajanseuranta käynnistyi.
Viimeinen valmistumispäivämäärä	Huoltotilauksen myöhäisin valmistusaika palvelutasosopimuksen mukaan.
Alkuperä	Luodaanko huoltotilauksen manuaalisesti käyttäjän tai näyttää Microsoft Dynamics AX avulla Luo huoltotilauksia työhön.
Huollon vaihe	Palvelun Sopim vaiheen tunnus
Tila	Huoltotilauksen edistyminen. Huoltotilausrivien tila vaikuttaa edistymiseen. Käsittelyssä: vähintään yhden rivin tila on Luotu. Peruutettu: kaikki huoltotilausrivit on peruutettu. Kirjatut-Kaikki rivit on kirjattu tai peruutettu. Lisätietoja on kohdassa Huollon tilan ja edistymisen kenttien vuorovaikutus.
Kalenteriristiriita	Tämä valintaruutu on valittu, tämän huoltotilauksen huoltopäivämäärä on ristiriidassa kalenteripäivämäärän Jos.
Huollon vastuuhenkilö	Valitse työntekijä, joka on vastuussa sopimuksen.
Ensisijainen teknikko	Valitse työntekijä, valitse ensin päättää, kuka on palvelujen toimittamiseen.
Rivitehtävän oletustyyppi	Määritä huoltotilausrivien huoltotoiminnan oletustyyppi.

Osoite

Tämä välilehti näkyy vain lomakkeen rivinäkymässä.

Tämä välilehti näkyy vain lomakkeen otsikkonäkymässä.

Painike	kuvaus
Lisää osoite	Kirjoita uuden osoitteen palvelutapahtumaa varten.
Muu osoite	Valitse palvelutapahtuma-osoite. Voit valita osoitteita, jotka on jo syötetty asiakkaiden, toimittajien, sivustot, varastot, huoltotilausten ja projekteja.

Välilehti	kuvaus
Palvelun nimi	Kirjoita palvelun osoite nimi.
Huollon osoite	Valitse palvelun osoitteen.
Osoite	Postiosoite valittu Huollon osoite kenttä.

Tehtävät (Activities)