Dynamics 365 (online) -ratkaisun määrittäminen käyttämään Skypeä tai Skype for Businessia

Julkaistu: helmikuu 2017

Koskee seuraavaa: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Kun käytät Skype for Businessia tai Microsoft Dynamics 365 (online)a, organisaatio voi hyötyä näistä ominaisuuksista:

Reaaliaikainen viestintä asiakkaiden, työtovereiden ja ryhmän jäsenten välillä poistumatta Microsoft Dynamics 365:stä. Napsauta tai napauta henkilön puhelinnumeroa avataksesi puhelun.
Seuraa kokouksia Microsoft Dynamics 365-aktiviteettina.
Hae tavoitettavuustieto saman sähköpostitoimialueen jäsenille, johon olet kirjautunut sisään Skype for Businessilla.

Call a contact with Skype

Skypen määrittäminen Microsoft Dynamics 365 (online) -ratkaisussa

Varmista, että IM-tavoitettavuus otettu käyttöön Microsoft Dynamics 365:ssä. Siirry Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset >Yleiset-välilehti.
Aseta Järjestelmäasetukset-osassa puhelinpalveluntarjoajaksi Skype for Business.
Siirry Office 365 -hallintakeskukseen ja kirjaudu Office 365 Global -järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
Napsauta tai napauta Office 365 -hallintakeskus -sivulla Hallinta > Skype for Business > Organisaatio.
Valitse Yleinen-välilehti. Tarkista ja aseta tavoitettavuuden yksityisyystila.
Huomautus

Tavoitettavuustieto näytetään saman sähköpostitoimialueen jäsenille, johon olet kirjautunut sisään Skype for Businessilla. Jos olet kirjautunut tunnuksella someone@contoso.com, näet muiden @contoso.com -toimialueen käyttäjien tavoitettavuuden.

Kehota käyttäjiä lisäämään seuraavan verkkoselaimensa luotettuihin sivustoihin:
- https://*.dynamics.com
- https://*.lync.com
- https://*.sharepoint.com
- https://login.microsoftonline.com
Valitse Ulkoinen viestintä -välilehti. Tarkista ja aseta Ulkoinen käyttö ja julkinen Pikaviestintä -asetukset.

Nyt kun Skype on asetettu, Skype-puhelusi seurataan aktiviteetteina.

Lync calls tracked as activities