Le rapport d'erreurs Exchange est désactivé
[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Dernière rubrique modifiée : 2008-02-28
L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool lit l'entrée de Registre suivante pour déterminer si le rapport d'erreurs Exchange est activé :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\DisableErrorReporting
Si Exchange Server Analyzer détecte que la valeur de DisableErrorReporting est égale à 1, un avertissement s'affiche. Une valeur de 1 indique que le rapport d'erreurs Exchange est désactivé.
La prise en charge du rapport d'erreurs Microsoft (également appelé rapport d'erreurs Windows, rapport d'événements Microsoft et rapport d'erreurs automatique) a d'abord été ajoutée avec Exchange 2000 Server Service Pack 2. Exchange Server 2003 intègre une version optimisée du rapport d'erreurs Microsoft appelée rapport d'erreurs Exchange, qui rationalise les rapports d'erreurs aux administrateurs, s'intègre au rapport d'erreurs de la société et offre une fonctionnalité de rapport optimisée pour le service de mise à jour de destinataire d'Exchange Server 2003.
Le rapport d'erreurs Exchange permet aux administrateurs Exchange Server de transmettre, via HTTPS sur Internet, des blocages ou d'autres erreurs irrécupérables à un serveur de rapport d'erreurs Microsoft. Il est recommandé d'envoyer des rapports d'erreurs à l'Analyse des incidents en ligne Microsoft®. La collecte des données sur les erreurs irrécupérables des serveurs Exchange aide l'équipe d'Exchange à repérer et à corriger les erreurs des logiciels que vous utilisez.
Si une erreur irrécupérable se produit lors de l'utilisation du Gestionnaire système Exchange ou de l'exécution d'une tâche relative à Exchange avec Utilisateurs et ordinateurs Active Directory sur un ordinateur où le Gestionnaire système Exchange est installé, le rapport d'erreurs Exchange signale l'erreur à l'administrateur et l'invite à signaler l'erreur à Microsoft. En outre, le rapport d'erreurs Exchange intercepte et signale également les erreurs rencontrées par les services Surveillance du système Microsoft Exchange, Banque d'informations de Microsoft Exchange, etc. En outre, comme les erreurs rencontrées par le service de mise à jour de destinataire peuvent laisser le composant du service Surveillance du système en mauvais état, le rapport d'erreurs Exchange signale également les violations d'accès et autres erreurs internes qui se produisent dans le service de mise à jour de destinataire.
Vous pouvez configurer chaque serveur Exchange pour qu'il envoie des informations sur les erreurs irrécupérables en activant la case à cocher adéquate dans la page de propriétés du serveur dans le Gestionnaire système Exchange.
Pour configurer Exchange 2000 Server ou Exchange Server 2003 pour qu'ils envoient des données sur les erreurs du serveur à Microsoft
Ouvrez le Gestionnaire système Exchange.
Développez Groupes d'administration, puis votre groupe d'administration et Serveurs, cliquez avec le bouton droit sur votre serveur, puis cliquez sur Propriétés. Si le nœud Groupes d'administration n'est pas affiché dans le Gestionnaire système Exchange, développez Serveurs, cliquez avec le bouton droit sur votre serveur, puis cliquez sur Propriétés.
Sous l'onglet Général de la page Propriétés de <Nom_serveur>, activez la case à cocher Envoyer automatiquement les informations sur l'erreur irrécupérable du service à Microsoft, puis cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez activer le rapport d'erreurs Exchange.
Cliquez sur OK.
En cas d'erreur irrécupérable, un fichier de rapport d'erreurs compressé est créé (généralement 10 à 50 kilo-octets). Ce rapport contient, entre autres, un fichier de vidage. Un fichier de vidage contient des informations sur le processus qui a rencontré l'erreur. Bien que les erreurs puissent se produire à différents niveaux de programmation (par exemple au niveau des threads, de l'interface, de la méthode ou du fonctionnement), elles se produisent toutes dans le cadre d'un seul processus. Le fichier de vidage comprend généralement des informations sur les processus défaillants, telles que des détails sur les actions de chaque thread, les diverses zones de la mémoire utilisées par le processus, des informations système et d'autres informations pertinentes sur le débogage. Avec Exchange Server, les rapports d'erreurs comprennent également des informations sur l'état d'Exchange Server, la version du système d'exploitation, le matériel informatique, l'adresse IP de l'ordinateur et l'ID de produit numérique, qui est utilisé pour identifier la licence du produit.
Alors que Microsoft collecte involontairement des informations personnelles, il reconnaît que certaines informations collectées peuvent contenir des données qui pourraient être utilisées pour identifier votre système de manière unique. Cependant, Microsoft n'utilise pas les données collectées de cette manière et ne s'en sert que pour les rapports sur les incidents et les résolutions de bogue. Pour plus d'informations, voir la stratégie de rapport d'erreurs sur la stratégie de collecte des données (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=33818).