Nouvelle tentative de catégorisation

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-05-17

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool envoie un message de test du serveur Exchange au compte administrateur ou à un compte défini par l'utilisateur pour le domaine SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), puis analyse les journaux de suivi des messages du serveur pour déterminer si des problèmes concernant la remise du message de test ont été détectés.

Dans le cadre de cette analyse, Exchange Server Analyzer interroge la propriété EntryType pour la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Exchange_MessageTrackingEntry sous l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour déterminer la cause de l'entrée dans le journal de suivi des messages.

Si Exchange Server Analyzer détecte la valeur 1 032 pour la propriété EntryType, il affiche un avertissement.

Cet avertissement indique que le message de test se trouve dans une file d'attente prévue pour une nouvelle tentative de catégorisation. Si une file d'attente présente l'état Réessayer, cela indique qu'au moins une erreur s'est produite dans les tentatives précédentes de traitement des messages de la file d'attente. Vous pouvez modifier les files d'attente présentant l'état Réessayer ou Planifiée en Actif à l'aide de la commande Forcer la connexion. Celle-ci entraîne le fonctionnement de la file d'attente comme si l'intervalle entre deux tentatives s'était écoulé ou le temps prévu était atteint. Toutefois, cette méthode risque de ne pas toujours fonctionner.

Remarque :
Les propriétés d'une file d'attente peuvent indiquer une raison spécifique à l'état Réessayer d'une file d'attente.

En règle générale, les messages s'accumulent dans les files d'attente en attendant une nouvelle tentative car le moteur avancé de files d'attente n'est pas en mesure de catégoriser le message. Le moteur avancé de files d'attente risque de ne pas pouvoir accéder aux serveurs de catalogue global ni aux informations sur le destinataire ou les serveurs de catalogue global ne sont pas accessibles ou fonctionnent lentement. En outre, les messages peuvent s'accumuler pour les raisons suivantes :

• Active Directory n'est pas disponible.

  Remarque :
  Le catégoriseur utilise Active Directory pour catégoriser des messages.

• Active Directory subit peut-être une charge trop importante si de nombreux messages se trouvent dans la file d'attente avant catégorisation.
• Un échec de conversion s'est produit. Le catégoriseur traite également les conversions de contenu.
• Le catégoriseur de messages ne peut pas trouver les banques de boîtes aux lettres.
• En cas de réinstallation ou de suppression de SMTP, les clés de la métabase IIS suivantes risquent d'être invalidées : /smtpsvc/DsUseCat and /smtpsvc/vsi#/DsUseCat.

  Remarque :
  Déterminez si SMTP a été réinstallé ou supprimé.

Si une file d'attente comporte l'état « Réessayer », vérifiez ses propriétés afin de déterminer l'origine du problème. Par exemple, si les propriétés de la file d'attente affichent un message du type « Une erreur SMTP s'est produite », consultez les journaux des événements de votre serveur afin d'identifier les erreurs SMTP éventuelles. Si le journal ne contient pas d'événements, augmentez le niveau d'enregistrement du protocole SMTP.

Pour plus d'informations sur la procédure de dépannage des files d'attente SMTP, voir les ressources Exchange suivantes :

• la rubrique sur la résolution des problèmes de flux de messages et SMTP dans le Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579)
• l'article 823489 de la Base de connaissances Microsoft sur l'utilisation de l'Afficheur des files d'attente pour résoudre les problèmes de flux de messages dans Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823489)
• l'article 821877 de la Base de connaissances Microsoft sur la description des champs des onglets Propriétés SMTP et de file d'attente X.400 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=821877)
• l'article 264054 de la Base de connaissances Microsoft surla présentation des états des files d'attente dans Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=264054)