Moteurs de recherche de bureau suspects installés sur les clients

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-09-05

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool a déterminé que nombre de vos utilisateurs emploient un moteur de recherche de bureau. Ces moteurs risquent de créer des appels de procédure distante (RPC) sur les boîtes aux lettres montées d'un utilisateur, ainsi qu'un trafic important sur les dossiers publics car ces moteurs de recherche analysent la structure des fichiers de la banque de dossiers publics. De nombreux moteurs de recherche n'analysent les dossiers publics que s'ils se trouvent dans la liste de favoris de dossiers publics de l'utilisateur. Par conséquent, il se peut qu'aucune charge n'apparaisse sur les serveurs de dossiers publics dans la recherche de bureau.

Parmi les mesures à prendre pour atténuer ce problème, citons les suivantes :

• Demandez à vos utilisateurs de désactiver les fonctionnalités Microsoft Office Outlook® de l'analyseur ou limitez l'analyse à leur seule boîte aux lettres personnelle.
• Exécutez Outlook en mode Exchange mis en cache pour que les analyses ne s'effectuent que sur la station de travail locale et non sur le serveur.
• Suivez les instructions de l'article 889086 de la Base de connaissances Microsoft sur la possibilité de rencontrer un comportement inattendu sur un ordinateur Windows XP lorsque vous essayez d'accéder à des dossiers publics sur Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=889086) pour obtenir le correctif et définir la clé de Registre MaxObjsPerMapiSession sur des ordinateurs exécutant Exchange Server accessibles par des utilisateurs d'une recherche de bureau.

Pour vérifier si l'application de recherche de bureau est la cause d'une charge élevée pour un utilisateur particulier, utilisez ExMon, l'outil de surveillance des utilisateurs de Microsoft Exchange Server, pour contrôler les opérations RPC, les actions du moteur de recherche et vous assurer de la collecte de données pour une période adéquate (au moins cinq minutes). Supprimez ensuite le moteur de recherche et réexécutez l'outil ExMon. Si le taux de RPC a considérablement diminué, vous pouvez être sûr que le moteur de recherche de bureau provoque l'augmentation de la charge. Si vous observez des diminutions de latence RPC moyennes, vous savez qu'une charge élevée se traduit par des latences RPC supérieures.

Remarque :
Les taux de latence RPC varient considérablement au cours d'une journée. Par conséquent, un essai de cinq minutes n'est pas adapté. Mieux vaut effectuer une mesure sur une plus longue période.

Pour télécharger ExMon, voir le Centre de téléchargement Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54983).