• Article

Pas de message provenant de l'expéditeur spécifié

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-09-21

L'outil Microsoft Exchange Server Analyzer interroge la valeur de l'attribut proxyAddress du service d'annuaire Active Directory pour tous les objets utilisateur afin de déterminer si une correspondance existe pour l'adresse SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) de l'expéditeur local spécifié par l'utilisateur.

Si une correspondance proxyAddress d'objet utilisateur est trouvée, Exchange Server Analyzer interroge ensuite la valeur de l'attribut msExchHomeServerName Active Directory pour déterminer si cette valeur correspond au nom Exchange Server spécifié par l'utilisateur.

Enfin, Exchange Server Analyzer interroge la propriété SenderAddress pour la classe WMI (Windows Management Instrumentation) Microsoft Exchange_MessageTrackingEntry sous l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour identifier les messages faisant l'objet d'un suivi par les journaux de suivi des messages pour vérifier s'ils proviennent de l'expéditeur spécifié par l'utilisateur.

Si Exchange Server Analyzer ne trouve pas d'entrée de journal de suivi des messages dont la valeur de la propriété senderAddress correspond à legacyDN ou à l'adresse SMTP de l'expéditeur spécifié par l'utilisateur, il affiche une erreur.

  • Cette erreur indique qu'au moins l'une des conditions suivantes est vraie :
  • L'expéditeur spécifié par l'utilisateur n'a envoyé aucun message.
  • La période de rétention du journal de suivi des messages s'est écoulée et les entrées appropriées du journal ont été supprimées.
  • Le suivi des messages n'est pas activé pour le serveur.

Pour résoudre ce problème :

  • Demandez à l'expéditeur spécifié d'envoyer un autre message au destinataire concerné.
  • Activez le Centre de suivi des messages.
  • Prolongez la période de rétention du journal de suivi des messages ou assurez le suivi d'un message plus actuel.

Pour plus d'informations sur la procédure d'activation du Centre de suivi des messages, consultez la section sur la procédure d'activation du Centre de suivi des messages sur un serveur (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=71257) dans la rubrique sur la résolution des problèmes de flux de messagerie et SMTP du Guide de transport et de routage Exchange Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=67875).

Pour plus d'informations sur l'utilisation du suivi des messages, voir l'article 262162 de la Base de connaissances Microsoft sur l'utilisation du Centre de suivi des messages pour effectuer le suivi d'un message (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=262162).