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Pas de message pour le destinataire spécifié

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-12-07

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la valeur de l'attribut proxyAddress du service d'annuaire Active Directory® pour tous les objets utilisateur afin de déterminer si une correspondance existe pour l'adresse SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) de l'expéditeur local spécifié par l'utilisateur.

Si une correspondance proxyAddress d'objet utilisateur est trouvée, Exchange Server Analyzer interroge ensuite la valeur de l'attribut msExchHomeServerName Active Directory pour déterminer si cette valeur correspond au nom Exchange Server spécifié par l'utilisateur.

Puis, Exchange Server Analyzer interroge la propriété SenderAddress pour la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Exchange_MessageTrackingEntry sous l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour identifier les messages faisant l'objet d'un suivi par les journaux de suivi des messages pour vérifier s'ils proviennent de l'expéditeur spécifié par l'utilisateur.

Enfin, Exchange Server Analyzer interroge la propriété RecipientAddress pour la classe WMI Exchange_MessageTrackingEntry afin d'identifier d'éventuels messages faisant l'objet d'un suivi par les journaux de suivi des messages à l'attention du destinataire spécifié par l'utilisateur.

Si Exchange Server Analyzer ne trouve pas d'entrée de journal de suivi des messages dont la valeur de la propriété RecipientAddress correspond à l'adresse SMTP du destinataire spécifié par l'utilisateur, il affiche une erreur.

Cette erreur indique qu'au moins l'une des conditions suivantes est vraie :

  • L'expéditeur spécifié par l'utilisateur n'a pas envoyé de messages au destinataire spécifié par l'utilisateur.
  • La période de rétention du journal de suivi des messages s'est écoulée et les entrées appropriées du journal ont été supprimées.

Pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que l'adresse du destinataire spécifié est correcte.
  • Demandez à l'expéditeur spécifié d'envoyer un autre message au destinataire concerné.
  • Prolongez la période de rétention du journal de suivi des messages ou assurez le suivi d'un message plus actuel.

Pour plus d'informations sur la procédure de prolongement de la période de rétention du journal du Centre de suivi des messages, consultez la page « Procédure d'activation du Centre de suivi des messages sur un serveur » (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=71257).

Pour plus d'informations sur l'utilisation du suivi des messages, voir l'article 262162 de la Base de connaissances Microsoft sur l'utilisation du Centre de suivi des messages pour effectuer le suivi d'un message (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=262162).