La file d'attente « Messages en attente d'une recherche dans l'annuaire » est figée

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-05-17

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft ExchangeLink pour déterminer la valeur de la clé StateFrozen pour la file d'attente SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Messages en attente d'une recherche dans l'annuaire.

Si Exchange Server Analyzer détecte que la valeur de la clé StateFrozen pour la file d'attente Messages en attente d'une recherche dans l'annuaire sur un serveur Exchange est définie sur True, il affiche une erreur.

Une file d'attente figée signifie l'arrêt des sessions de transport pour cette file d'attente. Une file d'attente figée empêche les messages de sortir, bien que de nouveaux messages puissent être ajoutés. Vous pouvez modifier manuellement l'état d'une connexion à l'aide du menu contextuel dans chaque file d'attente de liens. Si vous utilisez la commande Forcer la connexion pour modifier l'état d'une file d'attente en Actif, vous activez immédiatement une connexion qui envoie les messages de cette file d'attente.

La file d'attente Messages en attente d'une recherche dans l'annuaire contient des messages pour des destinataires qui n'ont pas encore été résolus par rapport au service d'annuaire Active Directory®. Les messages sont également maintenus dans la file d'attente lors du développement des listes de distribution.

En règle générale, les messages s'accumulent dans cette file d'attente car le moteur avancé de files d'attente n'est pas en mesure de catégoriser le message. Le moteur avancé de files d'attente risque de ne pas pouvoir accéder aux serveurs de catalogue global ni aux informations sur le destinataire ou les serveurs de catalogue global ne sont pas accessibles ou fonctionnent lentement. En outre, les messages peuvent s'accumuler pour les raisons suivantes :

• Active Directory n'est pas disponible.

  Remarque :
  Le catégoriseur utilise Active Directory pour catégoriser des messages.

• Active Directory subit peut-être une charge trop importante si de nombreux messages se trouvent dans la file d'attente avant catégorisation.
• Un échec de conversion s'est produit. Le catégoriseur traite également les conversions de contenu.
• Le catégoriseur de messages ne peut pas trouver les banques de boîtes aux lettres.
• En cas de réinstallation ou de suppression de SMTP, les clés de la métabase IIS suivantes risquent d'être invalidées : /smtpsvc/DsUseCat and /smtpsvc/vsi#/DsUseCat.

  Remarque :
  Déterminez si SMTP a été réinstallé ou supprimé.

Pour résoudre cette erreur, augmentez l'enregistrement des diagnostics pour les services MSExchangeDSAccess et MSExchangeTransport afin de collecter des informations sur les composants du catégoriseur.

Pour plus d'informations sur la procédure de dépannage des files d'attente SMTP, voir les ressources Exchange suivantes :

• la rubrique sur la résolution des problèmes de flux de messages et SMTP dans le Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579)
• l'article 823489 de la Base de connaissances Microsoft sur l'utilisation de l'Afficheur des files d'attente pour résoudre les problèmes de flux de messages dans Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823489)
• l'article 821877 de la Base de connaissances Microsoft sur la description des champs des onglets Propriétés SMTP et de file d'attente X.400 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=821877)
• l'article 264054 de la Base de connaissances Microsoft sur la présentation des états des files d'attente dans Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=264054)