Symantec Antivirus est installé sur ce serveur Exchange, mais le service est arrêté

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-18

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_Service pour déterminer si une valeur est définie pour la clé Started. La classe Win32_Service détermine si Symantec Antivirus pour Exchange Server est installé. La valeur True de la clé Started indique que le service Symantec Antivirus est en cours d'exécution sur cet ordinateur Exchange Server. La valeur False de la clé Started indique que le service Symantec Antivirus n'est pas exécuté sur cet ordinateur Exchange Server.

Si Exchange Server Analyzer détecte que Symantec Antivirus est installé sur cet ordinateur Exchange Server, mais que le service Symantec Antivirus n'est pas démarré, il affiche un avertissement.

Symantec Antivirus assure une protection antivirus pour Exchange Server. Les raisons de l'arrêt du service Symantec Antivirus ainsi que les solutions sont répertoriées ci-dessous.

  • Le logiciel en cours d'exécution sur votre serveur Exchange peut être une version d'évaluation qui a expiré. Dans ce cas, il se peut que vous deviez réinstaller Symantec Antivirus. Pour continuer à utiliser le logiciel, vous devez au moins l'activer.
  • Un administrateur peut avoir arrêté involontairement le service Symantec Antivirus. Vérifiez que le service est configuré pour démarrer automatiquement, puis lancez-le.
  • Un ver malveillant, un virus ou un autre programme peut avoir arrêté le service. Vérifiez que le service est configuré pour démarrer automatiquement, puis lancez-le. Si le service continue à s'arrêter inopinément sans événements d'erreur pertinente, vérifiez que l'ordinateur n'est pas infecté par un ver malveillant et, le cas échéant, désinfectez le système.

Il est recommandé de déployer le logiciel antivirus conçu pour des systèmes de messagerie sur la passerelle SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ou sur les serveurs Exchange qui hébergent des boîtes aux lettres. Pour une protection optimale, exécutez le logiciel antivirus sur la passerelle qui analyse les messages MIME entrants et un analyseur sur l'ordinateur Exchange Server qui utilise VSAPI 2.5.

Pour démarrer le service Symantec Antivirus

  1. Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC Services.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le service Symantec Antivirus, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Sous l'onglet Général de la page de propriétés de Symantec Antivirus, assurez-vous que Type de démarrage est défini sur Automatique. Dans le cas contraire, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur le service Symantec Antivirus, puis cliquez sur Démarrer.

  5. Fermez le composant logiciel enfichable Services.

En outre, vous devez exécuter le logiciel antivirus client sur le Bureau de l'utilisateur. Un analyseur au niveau fichier sur le Bureau fournit une protection suffisante si l'une des conditions suivantes est vraie :

  • Vous exécutez un logiciel antivirus conçu pour les systèmes de messagerie qui peut analyser des messages MIME sur la passerelle.
  • Vous exécutez un logiciel antivirus conçu pour les systèmes de messagerie qui peut analyser des messages MIME sur le serveur Exchange.

Pour plus d'informations sur les différents types de programmes d'analyse antivirus généralement utilisés avec Microsoft Exchange Server 2003, voir l'article 823166 de la Base de connaissances Microsoft sur l'aperçu d'Exchange Server 2003 et des logiciels antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166).

Pour plus d'informations sur les différents types de programmes d'analyse antivirus généralement utilisés avec Microsoft Exchange 2000 Server, voir l'article 328841 de la Base de connaissances sur Exchange et les logiciels antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841).

Pour plus d'informations sur la protection renforcée d'un environnement Exchange Server contre des vers et des virus transmis par courrier électronique, voir l'article sur le ralentissement et l'arrêt des virus de messagerie dans un environnement Exchange 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).