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Le service de banque d'informations de Exchange ne fonctionne pas sur ce serveur frontal

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-18

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_Service pour déterminer les valeurs définies pour la clé Started de la banque d'informations de Microsoft Exchange et les services SMTP (Simple Message Transfer Protocol). La valeur False indique que le service n'est pas en cours d'exécution. La valeur True indique que le service est en cours d'exécution.

Exchange Server Analyzer examine également la classe WMI Exchange_Server de l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour déterminer la valeur de la clé IsFrontEndServer. La valeur False indique que l'ordinateur Exchange Server n'est pas un serveur frontal. La valeur True indique qu'il s'agit d'un serveur frontal.

Si Exchange Server Analyzer détecte que la valeur de Started pour le service SMTP est « true », la valeur de Started pour le service de banque d'informations de Microsoft Exchange est False et la valeur de IsFrontEndServer est True, un avertissement s'affiche.

Exchange 2000 Server et Exchange Server 2003 utilisent des serveurs frontaux pour traiter les demandes de clients proxy POP3, IMAP4 et Microsoft Office Outlook® Web Access. En outre, ils peuvent être utilisés comme serveurs SMTP Internet. Si ce serveur frontal accepte et route les messages SMTP, prend en charge les clients IMAP (qui utilisent SMTP pour l'envoi de messages) ou s'il utilise un logiciel compatible VSAPI (API d'analyse antivirus), le service de banque d'informations de Microsoft Exchange doit être actif. Sinon, le serveur frontal ne pourra pas traiter les messages SMTP ni analyser les messages utilisant l'interface VSAPI.

À moins qu'un logiciel antivirus compatible SMTP ou VSAPI ne soit utilisé sur un serveur frontal, la configuration recommandée consiste à déconnecter et à supprimer toutes les banques de dossiers publics sur le serveur frontal, à interrompre le service de banque d'informations de Microsoft Exchange et à le désactiver. Le service SMTP doit en outre être interrompu s'il n'est pas utilisé. Sur les ordinateurs Exchange Server qui utilisent un logiciel compatible SMTP ou VSAPI, le service de banque d'informations de Microsoft Exchange doit être en cours d'exécution pour pouvoir remettre des messages et répondre aux clients de messagerie.

Pour supprimer cet avertissement

  1. Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC Services.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Exchange - Banque d'informations, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Sous l'onglet Général de la page de propriétés de Banque d'informations de Microsoft Exchange, assurez-vous que Type de démarrage est défini sur Automatique. Dans le cas contraire, définissez-le sur Automatique, cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur le service de banque d'informations de Microsoft Exchange, puis cliquez sur Démarrer.

  5. Fermez le composant logiciel enfichable Services.

Si les tentatives de démarrage du service de banque d'informations de Microsoft Exchange échouent, cela pourrait indiquer un problème plus grave sur cet ordinateur Exchange Server. Dans ce cas, vous devez examiner les journaux d'événements pour plus de détails sur l'échec. Vous devez également vous assurer que vous utilisez le dernier Service Pack pour votre version d'Exchange Server. Vous pouvez vous procurer le dernier Service Pack pour Exchange Server sur la page d'accueil du site Web de Microsoft Exchange Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=21573).

Pour plus d'informations sur les causes connues d'échec du service de banque d'informations de Microsoft Exchange, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour plus d'informations sur les serveurs frontaux, voir le guide sur la topologie principale et frontale d'Exchange Server 2003 et Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=47567).