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Avertissement d'échec de message SMTP - Seuil de nombre de sauts des messages BadMail

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2010-09-03

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_PerfRawData_SMTPSVC_SMTPServer pour déterminer la valeur de la clé BadmailedMessagesHopCountExceeded. La valeur de cette clé représente le nombre de messages envoyés au répertoire Badmail en raison d'un dépassement du nombre maximal de sauts. Le répertoire Badmail est utilisé pour stocker les messages non remis. Pour plus d'informations sur d'autres compteurs WMI Badmail, consultez les articles sur l'outil Exchange Server Analyzer Tool Avertissement d'échec de message SMTP - Échec général des messages BadMail et Avertissement d'échec de message SMTP - Rapports de non-remise sur notifications d'état de remise des messages BadMail.

Certains compteurs s'incrémentent lorsqu'un message est envoyé au répertoire Badmail pour d'autres raisons, notamment un fichier de collecte incorrect, l'absence de destinataires, et déclenché via un événement.

Exchange Server Analyzer interroge également la clé WMI Win32_PerfRawData_PerfOS_System pour déterminer la valeur de SystemUpTime.

Si Exchange Server Analyzer détermine que la valeur de la clé SystemUpTime est supérieure à 0 et que le résultat de la division de la valeur de BadmailedMessagesHopCountExceeded par celle de SystemUpTime est supérieur à 100, un avertissement s'affiche.

Cet avertissement indique que 100 messages ou plus par jour en moyenne sont identifiés comme non remis et stockés dans le répertoire Badmail en raison d'un dépassement du nombre maximal de sauts. Le nombre maximal de sauts correspond au nombre maximal de serveurs SMTP par lesquels un message peut transiter entre l'expéditeur et le destinataire. Chaque fois qu'un message transite par un serveur SMTP, une ligne de texte représentant le saut est ajoutée à l'en-tête de message.

Le nombre optimal de sauts de messages varie selon la topologie de votre réseau et de vos besoins de messagerie. Pour empêcher un message d'être mal routé à plusieurs reprises (condition appelée boucle de message), un administrateur peut contrôler le nombre maximal de sauts autorisés. Pour ce faire, vous pouvez définir un nombre maximal de sauts pour le serveur virtuel SMTP. Dans Exchange 2000 Server, le nombre de sauts par défaut est 15. Dans Exchange Server 2003, il est de 30. Une valeur de 30 pour les serveurs virtuels SMTP Exchange 2000 Server et Exchange Server 2003 est recommandée.

Les messages du répertoire Badmail doivent être supprimés manuellement. Il est recommandé que l'examen et la suppression à intervalles réguliers des messages du répertoire Badmail fassent partie intégrante de la maintenance régulière d'Exchange Server. Permettre l'accroissement du répertoire Badmail sans restriction risque de consommer tout l'espace disque disponible et de provoquer ensuite le démontage des bases de données Exchange.

Pour supprimer cet avertissement

  1. Examinez les messages du répertoire Badmail pour déterminer si la source du message est interne ou externe. Les messages du répertoire Badmail sont stockés au format ASCII et peuvent être ouverts et affichés dans le Bloc-notes ou tout autre éditeur de texte.

    • Si les messages semblent être générés en interne, vous pouvez examiner les en-têtes pour déterminer leur origine.
    • Si les messages semblent être générés en externe, cela peut signifier qu'Exchange Server est utilisé pour relayer le courrier.

  2. Définissez le nombre de sauts maximal sur 30.

    1. Ouvrez le Gestionnaire système Exchange.
    2. Développez Serveurs, un serveur Exchange, Protocoles, puis SMTP.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur un serveur virtuel SMTP (par exemple, serveur virtuel SMTP par défaut) et sélectionnez Propriétés.
    4. Sélectionnez l'onglet Remise, puis cliquez sur Avancé.
    5. Entrez la valeur souhaitée dans le champ Nombre maximal de sauts et cliquez sur OK pour enregistrer la modification.
    6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés du serveur virtuel SMTP.

Pour plus d'informations sur le contrôle et la configuration d'options de relais, consultez l'article 313395 de la Base de connaissances Microsoft, Comment faire pour examiner les restrictions de relais pour les connexions SMTP anonymes et filtrer les messages électroniques non sollicités dans Exchange 2000 Server.

Pour plus d'informations sur les démontages de bases de données en raison d'un espace disque disponible insuffisant, consultez l'article 321825 de la Base de connaissances Microsoft, Bases de données se démontent en raison d'un manque d'espace disque.

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