Le service de banque d'informations de Exchange n'est pas en cours d'exécution
[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Dernière rubrique modifiée : 2007-01-05
L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_Service pour déterminer si la valeur de la clé Started dans le service Banque d'informations Microsoft Exchange est définie sur True ou False.
La valeur False indique que le service Banque d'informations Microsoft Exchange n'est pas en cours d'exécution sur cet ordinateur Exchange Server. La valeur True indique que le service Banque d'informations Microsoft Exchange est en cours d'exécution.
Exchange Server Analyzer examine également la classe WMI Exchange_Server de l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour déterminer la valeur de la clé IsFrontEndServer. La valeur False indique que l'ordinateur Exchange Server n'est pas un serveur frontal. La valeur True indique que l'ordinateur Exchange Server est un serveur frontal Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server.
Si les valeurs des deux clés évaluées sont False sur les systèmes Exchange 2000 Server et Exchange Server 2003, un avertissement s'affiche.
Si la valeur False est renvoyée pour la clé Win32_Service Started et que l'ordinateur Exchange Server exécute Exchange Server 2007, un avertissement s'affiche.
Si les tentatives de démarrage du service Banque d'informations Microsoft Exchange échouent, cela pourrait indiquer un problème plus grave sur cet ordinateur Exchange Server. Dans ce cas, vous devez examiner les journaux d'événements pour plus de détails sur l'échec. Vous devez également vous assurer que vous utilisez le dernier Service Pack pour votre version d'Exchange Server.
Vous pouvez obtenir le dernier Service Pack pour Exchange Server 2003 sur le site des téléchargements pour Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25097).
Pour plus d'informations sur les causes connues d'échec du service Banque d'informations Microsoft Exchange, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
- 827915 sur le service Banque d'informations qui peut s'arrêter inopinément lors de la conversion d'un message ne contenant pas la propriété PR_MESSAGE_CLASS dans Exchange 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=827915)
- 830602 sur l'absence de réaction du service Banque d'informations Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=830602)
- 839115 sur le service Banque d'informations qui ne démarre pas après la mise à niveau vers Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=839115)
- 330197 sur le service Banque d'informations qui s'arrête inopinément lorsqu'un message avec un ID de message Internet nul est remis localement (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=330197)
- 831130 sur le volet Dossiers qui ne s'affiche pas ou le service Banque d'informations qui se ferme inopinément lors de l'utilisation d'OWA pour accéder à votre boîte aux lettres sur l'ordinateur Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=831130)
- 823163 sur l'affichage du message d'erreur « Le programme d'installation n'est pas parvenu à trouver un serveur de catalogue global pour se connecter » lorsque vous essayez de démarrer le service Banque d'informations (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823163)
- 822579 sur l'ID d'événement 7024 après l'installation d'Exchange Server 2003 et l'impossibilité de démarrer le service Banque d'informations Exchange (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=822579)
- 833841 sur le service Banque d'informations Microsoft Exchange qui cesse inopinément de répondre (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=833841)
Pour plus d'informations sur l'utilisation de serveurs frontaux Exchange Server 2003 et Exchange 2000 Server, consultez les sites Web suivants :
- sur l'utilisation des serveurs frontaux Microsoft Exchange 2000 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=12055).
- sur la topologie des serveurs frontaux et principaux Exchange Server 2003 et Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=47567)