Longueur de la file d'attente de sortie réseau au-delà du seuil

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-02-13

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool contient un moteur de collecte des données de performances permettant d'interroger des objets de compteur de performance des ordinateurs qui exécutent Exchange 2000 Server ou Exchange Server 2003. Le moteur de collecte des données de performances collecte les données du compteur de performance Output Queue Length de l'objet de performance Network Interface pour les analyser.

Le compteur de performance Output Queue Length indique la longueur de la file d'attente de paquets sortants sous la forme de paquets. Il signale la valeur maximale du compteur de performance pendant l'intervalle entre deux collectes. Si la valeur moyenne dépasse 10, Exchange Server Analyzer affiche une erreur.

Cette erreur indique généralement que le serveur passe par des périodes pendant lesquelles il ne répond plus, provoquant le ralentissement ou l'arrêt du flux de messagerie. En outre, la boîte de dialogue Requête d'annulation RPC peut s'afficher pour les clients Outlook qui se connectent à ce serveur.

Voici quelques exemples de causes possibles pour cette erreur :

Remarque :

Dans certains cas, sur une machine exécutant le système d'exploitation Microsoft Windows 2000 Server, le compteur de performance Output Queue Length risque d'afficher en permanence une valeur aléatoire supérieure à zéro. Pour plus d'informations sur les cas dans lesquels le compteur de performance Output Queue Length risque d'afficher la valeur aléatoire et sur la procédure de correction, consultez l'article 834940 de la Base de connaissances Microsoft sur le Moniteur système qui risque d'afficher des valeurs élevées pour le compteur de performance Longueur de la file d'attente de sortie dans Windows 2000 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=834940)..

• une carte réseau sur l'ordinateur ne peut pas prendre en charge la bande passante maximale prise en charge par votre infrastructure réseau ;
• la charge sur le serveur est trop importante ;
• des virus et du courrier indésirable provoquent une augmentation soudaine de l'utilisation réseau.

Procédez comme suit pour résoudre cette erreur :

• Si une carte réseau ne prend pas en charge la bande passante maximale de votre réseau, mettez-la à niveau afin de prendre en charge une bande passante plus rapide.
• Diminuez la charge sur le serveur. Pour ce faire, déplacez des boîtes aux lettres vers un serveur qui en contient moins. Si nécessaire, ajoutez un serveur Exchange supplémentaire à votre environnement.
• Si vous pensez que la charge anormalement élevée n'est pas due à un nombre excessif de boîtes aux lettres sur un serveur, essayez d'identifier et de bloquer la source de cet excès anormal de charge.

Reportez-vous aux meilleures pratiques décrites dans les articles suivants :

• Pour plus d'informations sur les considérations relatives à la bande passante du réseau, voir la section sur les performances réseau dans la rubrique sur la présentation des performances d'Exchange du Guide des performances et de l'évolutivité d'Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576).
• Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de réseau, voir la section sur le dépannage des problèmes liés au réseau dans la rubrique Dépannage des problèmes de performances de Microsoft Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588).