Au moins un message endommagé a été identifié
[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Dernière rubrique modifiée : 2007-01-05
L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool lit l'entrée de Registre suivante pour déterminer le nombre d'entrées de la valeur PoisonIDs :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<Nom_serveur_Exchange>\Private-<GUID_banque_informations_privée>**
Si Exchange Server Analyzer détermine que le nombre d'entrées de la valeur PoisonIDs est supérieur à 0, un avertissement s'affiche.
Les versions d'Exchange Server postérieure à Exchange Server 2003 Service Pack 1 introduisent un comportement qui contribue à éviter que des messages endommagés ou incorrects provoquent l'arrêt inopiné du service Banque d'informations Exchange ou la réussite de son démarrage.
Dans Exchange Server 2003 Service Pack 1 ou les versions ultérieures, les messages qui provoquent l'arrêt inattendu du service Banque d'informations Exchange pendant la conversion du format MAPI au format MIME sont suivis. L'ID du message endommagé est stocké dans le Registre lorsque l'incident se produit. Si un message endommagé provoque trois fois l'arrêt inopiné de la banque d'informations, ces informations sont exploitées pour éviter que le message soit à nouveau traité au quatrième redémarrage du service Banque d'informations Exchange.
Lorsque le service Banque d'informations Exchange s'arrête inopinément à cause d'un message endommagé, la valeur de Registre PoisonIDs est créée :
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<Nom_serveur_Exchange>\Private-<GUID_banque_informations_privée>**
Un administrateur peut également créer l'entrée de Registre PoisonThreshold. La clé PoisonThreshold contrôle le nombre maximal de fois qu'un message est autorisé à passer par la banque d'informations Exchange avant d'être ajouté à la clé de Registre PoisonIDs. Cette valeur seuil est 2 par défaut. Pour déclencher le comportement, le seuil doit être dépassé. Le service Banque d'informations Exchange peut donc s'arrêter 3 fois à cause d'un message endommagé avant que celui-ci soit bloqué. Par exemple, si un message entraîne 3 incidents, il est bloqué parce que trois est supérieur à la valeur seuil 2.
Lorsqu'un événement de message endommagé est écrit dans le Registre, des messages d'événement d'erreur (ID d'événement 9680 et 9681) apparaissent dans le journal des événements Applications. Après le démarrage correct du service Banque d'informations Exchange, Exchange bloque le message et tente d'envoyer une notification d'échec de remise pour celui-ci. Dans certains cas, Exchange risque de ne pas parvenir à envoyer une notification d'échec de remise. Le message bloqué peut alors rester dans la file d'attente jusqu'à ce qu'il expire. La clé de Registre PoisonIDs peut contenir un maximum de dix valeurs ID de message. En cas de dépassement de la limite de dix, un nouvel événement de message endommagé est ajouté. L'événement de message endommagé le plus ancien est supprimé.
Correction de cet avertissement
Si vous avez une banque de boîtes aux lettres présentant des problèmes en raison d'un message endommagé, vous devez examiner le problème plus en profondeur. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft IT effectue une récupération à partir de bases de données Exchange endommagées, consultez la rubrique https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56372.
Si vous rencontrez des problèmes d'arrêt d'Exchange Server 2003 à cause de messages endommagés, il peut s'avérer utile d'activer le rapport d'erreurs automatique sur l'ordinateur Exchange Server. Les données des rapports d'erreurs sont exploitées pour corriger les problèmes dans les logiciels que vous utilisez. Pour plus d'informations sur l'activation du rapport d'erreurs Exchange, consultez la rubrique sur la Le rapport d'erreurs Exchange est désactivé.
Pour plus d'informations sur Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1), consultez la page des téléchargements d'Exchange 2003 Service Pack 1 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=29090).