La majorité des appels store.exe permanents attendent une réponse d'IMAIL

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-07-13

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool examine le journal de la fonction FCL (Function Call Logging) d'Exchange, le fichier Store.fcl, à la recherche d'événements indiquant une prédominance d'appels permanents entre composants adressés par le service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) au composant IMAIL du client MAPI.

Des appels permanents sont des demandes adressées par le service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) à d'autres composants et restant sans réponse au moment où les données FCL d'Exchange sont écrites dans le fichier Store.fcl.

Le composant IMAIL d'Exchange Server est un service de conversion flexible utilisé par le service de banque d'informations de Microsoft Exchange entre Internet et les messages MAPI. Il assure ainsi l'interopérabilité entre les clients utilisant RFC-822 ou un format Internet et les clients qui utilisent le format de stockage interne d'Exchange Server, tels que les clients MAPI ou les tâches de stockage internes.

Exchange utilise le mécanisme IMAIL pour appliquer des formats de message au contenu, selon les paramètres définis pour les domaines Internet dans le Gestionnaire système Exchange ou selon les spécifications de l'utilisateur pour chaque destinataire dans Microsoft Office Outlook®. Si aucun paramètre de format n'est transmis à IMAIL, IMAIL formate les messages MAPI au format Summary TNEF (S/TNEF) pour les transferts entre serveurs.

Si Exchange Server Analyzer détecte, dans le fichier Store.fcl, des événements reflétant une prédominance d'appels permanents du service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) au composant IMAIL du client MAPI, il affiche une erreur.

Lorsque des appels entre composants provenant du service de banque d'informations Microsoft Exchange (Store.exe) sont en attente d'une réponse, des threads d'appel de procédure distante (RPC) peuvent s'accumuler derrière ces demandes et entraîner des problèmes de performances d'Exchange Server tels que des retards dans les réponses du serveur aux clients.

Des appels permanents depuis le service de banque d'informations de Microsoft Exchange au composant IMAIL du client MAPI peuvent se produire lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

• IMAIL essaie de traiter des données volumineuses dans un message ou une pièce jointe.
• De nombreux clients demandent une conversion de données.
• Les demandes DSAccess obtiennent des réponses lentes.
• Des goulets d'étranglement affectent les lecteurs TEMP et TMP.
• Il existe des déplacements permanents de boîtes aux lettres.

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

• Planifiez les déplacements de boîtes aux lettres à des heures creuses.
• Exécutez Exchange Server Analyzer pour procéder à une analyse supplémentaire des problèmes de serveur tels que les limites de taille des messages et des pièces jointes. Vous pouvez télécharger Exchange Server Analyzer sur le site sur l'outil Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool v2.7 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34705).
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