Échec du test ping

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-08-09

Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool tente d'interroger la classe Win32_PingStatus WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft pour analyser l'objet de réponse pour différents paramètres de configuration spécifiques au flux de messages.

Win32_PingStatus renvoie par défaut un objet avec 24 propriétés qui fournit davantage de détails sur les paquets ping envoyés par la classe.

Si Exchange Server Analyzer ne reçoit pas l'objet prévu en réponse à sa requête après six tentatives consécutives, il affiche un avertissement.

Cet avertissement indique que Win32_PingStatus n'a pas pu avoir lieu.

La cause la plus probable de cet échec est que l'ordinateur qui essaie d'exécuter la commande Win32_PingStatus utilise le système d'exploitation Microsoft Windows® 2000 Server. Windows® 2000 Server ne prend pas en charge la classe WMI Win32_PingStatus.

Si l'ordinateur qui tente d'exécuter la commande Win32_PingStatus n'utilise pas le système d'exploitation Windows 2000 Server, il peut s'agir de problèmes généraux de réseau ou d'autorisations.

Pour corriger cette erreur

  1. Assurez-vous que l'ordinateur Exchange Server a été démarré et est connecté au réseau.

  2. Utilisez la commande PING sur l'ordinateur qui exécute Exchange Server Analyzer pour vérifier si l'ordinateur Exchange Server cible est accessible.

  3. Utilisez la commande PING sur un serveur situé sur le même sous-réseau que le serveur Exchange cible pour vérifier si l'ordinateur Exchange Server cible est accessible.

  4. En cas de pare-feu, vérifiez si les ports d'appel de procédure distante (RPC) sont bloqués.

  5. Vérifiez les autorisations pour le compte sous lequel Exchange Server Analyzer est exécuté. Ce compte doit posséder des autorisations de type administrateur local sur chaque serveur Exchange qu'il analyse.

Pour plus d'informations sur les problèmes de connectivité réseau, voir l'article 325487 de la Base de connaissances Microsoft sur la procédure de résolution des problèmes de connectivité réseau (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).

Pour plus d'informations sur les problèmes de connectivité d'Exchange Server Best Practices Analyzer, voir le document sur la résolution des problèmes de connectivité de l'outil Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56285).

Pour plus d'informations sur la classe WMI Win32_PingStatus, voir l'article de MSDN® sur Win32_PingStatus (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=33549).