Échec des catégorisations précédentes avec une erreur renouvelable

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-09-06

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool contient un moteur de collecte des données de performances permettant d'interroger des objets de compteur de performance des ordinateurs qui exécutent Exchange 2000 Server ou Exchange Server 2003. Ce moteur collecte des données à partir des compteurs de performance Cat. : catégorisations en cours et Longueur de la file d'attente du catégoriseur de l'objet de performance SMTP Server pour analyser les données de performances.

Le compteur de performance catégorisations en cours indique le nombre de catégorisations en cours tandis que le compteur Longueur de la file d'attente du catégoriseur indique le nombre de messages dans la file d'attente du catégoriseur.

Pour cette requête, Exchange Server Analyzer récupère un exemple toutes les 6 secondes pendant une période de deux minutes. Il signale la valeur moyenne du compteur de performance pendant l'intervalle entre deux collectes.

Exchange Server Analyzer examine le nombre moyen de catégorisations en cours et compare ce nombre à celui de catégorisations toujours dans la file d'attente.

Exchange Server Analyzer affiche une erreur si, pour la période d'exemple, les conditions suivantes sont vraies :

• Le nombre moyen de catégorisations en cours est zéro.
• La longueur moyenne de la file d'attente du catégoriseur est supérieure à zéro.

Le catégoriseur effectue les opérations principales suivantes :

• Il résout et valide tous les destinataires.
• Il détermine les limites et restrictions pour tous les destinataires.
• Il développe les listes de distribution si nécessaire.
• Il détermine si le message est destiné à une remise locale ou à distance.

Cette erreur indique que des messages bloqués dans la file d'attente du catégoriseur ont échoué dans la catégorisation avec une erreur renouvelable.

En règle générale, les messages s'accumulent dans les files d'attente car le moteur avancé de files d'attente n'est pas en mesure de catégoriser le message. Le moteur avancé de files d'attente risque de ne pas pouvoir accéder aux serveurs de catalogue global ni aux informations de destinataire. Les serveurs de catalogue global peuvent également être inaccessibles ou lents. En outre, les messages peuvent s'accumuler pour les raisons suivantes :

• Le service d'annuaire Active Directory® n'est pas disponible.

  Remarque :
  Le catégoriseur utilise Active Directory pour catégoriser des messages.

• Active Directory subit peut-être une charge trop importante si de nombreux messages se trouvaient dans la file d'attente avant catégorisation.
• Un échec de conversion s'est produit. Le catégoriseur traite également les conversions de contenu.
• Le catégoriseur de messages ne peut pas trouver les banques de boîtes aux lettres.
• En cas de réinstallation ou de suppression de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), les clés de la métabase IIS suivantes risquent d'être invalidées : /smtpsvc/DsUseCat and /smtpsvc/vsi#/DsUseCat.

  Remarque :
  Déterminez si SMTP a été réinstallé ou supprimé.

Vous pouvez examiner les propriétés de la file d'attente pour déterminer la cause de l'échec. Par exemple, si les propriétés de la file d'attente affichent un message du type « Une erreur SMTP s'est produite », consultez les journaux des événements de votre serveur afin d'identifier les erreurs SMTP éventuelles. Si le journal ne contient pas d'événements, augmentez le niveau d'enregistrement SMTP.

Pour plus d'informations sur la procédure de dépannage d'Exchange et des files d'attente SMTP, voir les ressources Exchange suivantes :

• Rubrique sur la résolution des problèmes de flux de messages et SMTP dans le Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=67875)
• Article 823489 de la Base de connaissances Microsoft sur l'utilisation de l'Afficheur des files d'attente pour résoudre les problèmes de flux de messages dans Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823489)
• Article 821877 de la Base de connaissances Microsoft sur la description des champs des onglets Propriétés SMTP et de file d'attente X.400 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=821877)
• Article 264054 de la Base de connaissances Microsoft sur la présentation des états des files d'attente dans Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=264054)
• Rubrique sur la résolution des problèmes de performances de Microsoft Exchange Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)
• Guide des performances et de l'évolutivité d'Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576).

Les compteurs de performance du catégoriseur de messages sont publiés séparément pour chaque instance de serveur virtuel SMTP. Pour la liste des compteurs de performance disponibles relatifs au catégoriseur de messages, voir l'article 231734 de la Base de connaissances Microsoft sur les compteurs de l'Analyseur de performances pour le catégoriseur de messages (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=231734).