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Utilisateur très actif de l'outil Exmon

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-04-21

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool utilise ExMon, l'outil de surveillance des utilisateurs d'Exchange Server, pour déterminer si un utilisateur ou un processus (ou un groupe d'utilisateurs ou de processus) provoque le pourcentage considérablement élevé de la charge actuelle du serveur.

ExMon évalue plusieurs scénarios :

  • restrictions du client ;
  • nombre élevé d'opérations d'appel de procédure distante (RPC) ;
  • nombre élevé d'opérations de synchronisation RPC ;
  • nombre élevé d'opérations en ligne du client ;
  • opérations sur les vues effectuées par les utilisateurs.

Les sections suivantes détaillent chaque scénario et recommandent les actions appropriées.

Restrictions du client

Dans ce scénario, les données RPC d'ExMon indiquent que les restrictions de l'ordinateur client provoquent une charge élevée sur ce serveur. Dans le contexte MAPI, une restriction fait référence à une opération MAPI appelée Restrict. Cette opération permet de sélectionner des éléments correspondant à des critères particuliers. L'opération Restrict fait partie du processus permettant de demander à Exchange de créer une vue sur un dossier ou un ensemble de dossiers (en réalité, une table de base de données avec des critères associés). Si la vue sur le dossier ou l'ensemble de dossiers présente déjà une restriction correspondante, le serveur utilise la vue existante pour répondre à la demande de l'utilisateur. Si une vue ne présente pas de restriction correspondante, Exchange crée une nouvelle vue. La création d'une vue revient plus cher que l'utilisation d'une vue existante.

Après le déplacement de nombreuses boîtes aux lettres, les restrictions du client engendrent temporairement plus de frais. L'opération move-mailbox provoque la recréation d'index sur les dossiers par un serveur. Par conséquent, lorsque des clients consultent des dossiers pour la première fois sur un nouveau serveur, toutes les restrictions doivent être créées de toutes pièces et les performances risquent donc d'être altérées. Si vous n'avez pas déplacé de boîtes aux lettres récemment, étudiez les points suivants :

  • Aucune autre application MAPI n'est installée sur les ordinateurs clients. Souvent, les compléments Microsoft Office Outlook® ou d'autres applications MAPI peuvent provoquer la création de trop nombreuses restrictions.
  • Les boîtes aux lettres sont dimensionnées et des limites sont définies de manière appropriée dans l'ensemble de votre organisation.

Pour plus d'informations sur la taille des boîtes aux lettres et les numéros des éléments, voir le billet de l'équipe Microsoft Exchange sur les limites de taille des boîtes aux lettres recommandées (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=55097).

Nombre élevé d'opérations RPC

Citons en guise d'exemples de ces opérations le déplacement, la suppression ou la définition des propriétés (c.-à-d. read flag) pour des centaines ou des milliers d'éléments en une seule opération. Ces types d'opérations peuvent altérer temporairement les performances du serveur. Si vous effectuez souvent un nombre élevé d'opérations RPC et si le serveur devient un goulot d'étranglement au niveau du disque ou du processeur, les performances d'Outlook pour les autres utilisateurs sur le même serveurs seront altérées.

Pour corriger cette erreur

  1. Vérifiez que des limites sont définies pour les boîtes aux lettres.

  2. Recommandez à vos utilisateurs d'archiver des éléments en fichiers .pst.

    noteRemarque :
    Il est généralement recommandé que les dossiers fréquemment utilisés contiennent moins de 5 000 éléments.

Nombre élevé d'opérations de synchronisation RPC

Un nombre élevé d'opération de synchronisation RPC indique que plusieurs utilisateurs synchronisent actuellement des éléments. La charge du serveur augmente donc.

Pour corriger cette erreur

  • Vérifiez que vous avez mis à l'échelle vos serveurs Exchange conformément au nombre d'ordinateurs clients qui utilisent Outlook en mode Exchange mis en cache. Pour plus d'informations, voir le guide sur les scénarios de déploiement de RPC sur HTTP dans Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=47577).

  • Ralentir les demandes des clients en mode Exchange mis en cache peut contribuer à empêcher les opérations de synchronisation RPC de devenir un problème de performances. Pour plus d'informations, vois l'article 818484 de la Base de connaissances Microsoft sur les valeurs de Registre et les compteurs disponibles pour configurer et surveiller la synchronisation client Outlook (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=818484).

Nombre élevé d'opérations en ligne du client

Parfois, Exchange peut rencontrer un pic inhabituel dans les problèmes de performances provoqué par une charge élevée répartie entre les utilisateurs. Il peut s'agir du résultat d'une mauvaise planification à mesure de la croissance d'une organisation. Si vous avez respecté les recommandations de Microsoft lors de la mise à l'échelle de votre organisation et si, malgré cela, vous êtes encore confronté à de faibles performances dues à de nombreuses opérations en ligne du client, il se peut que vos utilisateurs utilisent des applications MAPI tierces ou des plug-ins Outlook.

Opérations sur les vues effectuées par les utilisateurs

Les données RPC d'ExMon indiquent qu'un utilisateur crée de nouvelles vues, ce qui provoque une charge élevée sur le serveur. Dans ce scénario, un seul utilisateur compte pour un pourcentage important de l'utilisation du processeur RPC.

Pour étudier ce processus, considérez les scénarios suivants :

  • L'utilisateur peut être occupé à effectuer des opérations sur un dossier qui contient de nombreux éléments. Pour remédier à ce problème, encouragez les utilisateurs à réduire le nombre d'éléments dans un seul dossier. Il est généralement recommandé que les dossiers contiennent moins de 2 000 éléments.
  • L'utilisateur exécute peut-être une application mal écrite qui provoque l'excès de charge. Pour résoudre ce problème, supprimez l'application.

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