Enregistrements d'hôte ou MX introuvables

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-05-10

L'outil Microsoft Exchange Analyzer effectue une recherche DNS (Domain Name System) pour récupérer les enregistrements de serveur de messagerie (MX) pour un domaine. Si Exchange Analyzer ne peut pas récupérer d'enregistrements MX pour un domaine à partir du serveur DNS, il tente d'effectuer une recherche DNS pour récupérer les enregistrements d'hôte (A) des domaines auxquels le serveur Exchange tente d'envoyer des messages.

Exchange Analyzer affiche une erreur si les conditions suivantes sont vraies :

• Exchange Analyzer ne peut pas récupérer d'enregistrements MX pour un domaine.
• L'opération de recherche DNS échoue lors du renvoi d'une adresse IP pour l'un des enregistrements d'hôte (A).

Cette erreur indique que les enregistrements d'hôte (A) et de serveur de messagerie (MX) DNS semblent être manquants pour le domaine et les serveurs. Cette erreur risque d'entraîner la sauvegarde des messages destinés aux domaines distants dans les files d'attente Remise distante du serveur Exchange, ajoutant ainsi aux autres retards de routage et de service.

Pour identifier les hôtes de messagerie, le serveur Exchange expéditeur recherche un enregistrement MX. Ensuite, il le résout en une adresse IP en recherchant un enregistrement d'adresse (enregistrement A).

La recherche DNS des enregistrements d'hôte (A) et de serveur de messagerie (MX) peut échouer pour les raisons suivantes :

• Le serveur DNS est arrêté ou inaccessible en raison d'une défaillance du réseau ou pour d'autres motifs.
• L'enregistrement d'hôte (A) pour le serveur distant est manquant du serveur DNS car il n'est pas disponible ou correct.
• Le serveur DNS n'est pas configuré pour autoriser les mises à jour dynamiques de l'enregistrement d'hôte.
• Le système tente d'envoyer des notifications d'échec de remise en réponse aux messages indésirables qui peuvent masquer leurs domaines d'origine. Si c'est le cas, vous devez supprimer ces messages. Consultez le lien relatif à l'outil de suppression et d'archivage des messages incorrects dans Exchange Server dans la section Pour plus d'informations de cet article.

Pour vérifier que le serveur DNS est en ligne et que les enregistrements d'hôte et MX sont présents

1. Pour vérifier que le serveur DNS est en cours d'exécution, effectuez au moins l'une des vérifications suivantes :

   • Examinez l'état du serveur DNS à partir du programme d'administration DNS sur le serveur DNS.
   • Redémarrez le serveur DNS. Pour plus d'informations, voir la rubrique sur le démarrage, l'arrêt, la mise en pause ou le redémarrage d'un serveur DNS (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=62999).
   • Vérifiez le temps de réponse du serveur DNS à l'aide de la commande nslookup. Pour plus d'informations, voir les instructions de la rubrique sur la vérification du temps de réponse du serveur DNS à l'aide de la commande nslookup (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=63000).

2. La commande nslookup permet de vérifier que les enregistrements de serveur de messagerie (MX) sont correctement configurés. Pour plus d'informations, voir la rubrique sur l'utilisation de Nslookup pour vérifier la configuration de l'enregistrement MX dans la section sur la vérification de la conception et de la configuration DNS du Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579).

3. nslookup permet de vérifier que l'enregistrement d'hôte (A) existe sur le serveur DNS. Pour plus d'informations, voir la rubrique sur la procédure de vérification de l'existence d'une ressource A dans DNS (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=63001).

4. Si l'enregistrement de ressource d'hôte (A) n'existe pas, ajoutez ou modifiez manuellement l'enregistrement de la ressource A ou configurez le serveur DNS pour activer les mises à jour dynamiques de l'enregistrement.

   • Ajoutez manuellement un enregistrement de ressource A. Pour plus d'informations, voir la rubrique sur l'ajout d'un enregistrement de ressource à une zone DNS (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=63002).
   • Modifiez manuellement un enregistrement de ressource A. Voir les instructions de la rubrique sur la modification d'un enregistrement de ressource existant (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=63014).
   • Configurez le serveur DNS de sorte qu'il active les mises à jour dynamiques de l'enregistrement d'hôte. Pour plus d'informations, voir l'article 816592 de la Base de connaissances Microsoft sur la procédure de configuration de la mise à jour dynamique du DNS sous Windows Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=816592).