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Une erreur inattendue du service Surveillance du système s'est produite

 

Dernière rubrique modifiée : 2007-11-16

Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack pour Microsoft Operations Manager (MOM) surveille le journal des applications Windows sur les ordinateurs exécutant Exchange Server 2007 et génère cette alerte lorsque le ou les événements spécifiés dans la table des détails ci-dessous sont journalisés.

Pour plus d'informations sur cet événement, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Examinez la description de l'événement qui inclut les variables spécifiques à votre environnement. Dans la console Opérateur, sélectionnez cette alerte, puis cliquez sur l'onglet Propriétés.

  • Examinez tous les événements journalisés qui correspondent aux critères de cette alerte MOM. Dans la console Opérateur MOM, cliquez sur l'onglet Événements, puis double-cliquez dans la liste sur l'événement dont vous voulez examiner la description.

Détails

Produit

Exchange

Version

8.0 (Exchange Server 2007)

Événement

1005

Source

MSExchangeSA

Type d’alerte

Warning

MOM règle chemin

Microsoft Exchange Server/Exchange 2007/Mailbox/System Attendant

Nom de la règle MOM

Une erreur inattendue s'est produite dans le service Surveillance du système. Consultez la description de l'événement pour identifier l'erreur consignée dans le journal.

Explication

Cet événement d'erreur indique des problèmes de démarrage du service Surveillance du système Microsoft® Exchange. Cet événement peut s'afficher avec des codes et chaînes d'erreur différents. Les événements connexes dans les journaux des applications peuvent aider à déterminer la cause première de cette erreur. Généralement, cet événement est journalisé si une ou plusieurs des conditions suivantes sont vraies :

  • Il y a des problèmes de communication avec le contrôleur de domaine ou aucun contrôleur de domaine opérationnel n'est disponible.

  • Le serveur Exchange qui a journalisé cet événement n'est pas correctement enregistré sur le serveur DNS.

  • Le service Surveillance du système Exchange est configuré pour démarrer sous un compte autre que le Compte système local.

  • Le serveur Exchange qui a journalisé cet événement n'est pas membre du groupe de sécurité Serveurs Exchange.

Action de l'utilisateur

Pour corriger cette erreur, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Utilisez les outils de ligne de commande Ping ou PathPing pour tester la connectivité de base avec le contrôleur de domaine. Utilisez la commande Ping pour isoler les problèmes réseau matériels et les configurations incompatibles. Utilisez la commande PathPing pour détecter une perte de paquets sur des itinéraires à plusieurs sauts. Pour plus d'informations, consultez l'article 325487 de la Base de connaissances Microsoft sur la résolution des problèmes de connectivité réseau dans le centre d'aide et de support Microsoft.

  • Exécutez l'outil de ligne de commande Dcdiag pour tester l'intégrité du contrôleur de domaine. Pour ce faire, exécutez dcdiag /s:<Nom de contrôleur de domaine> à l'invite de commandes sur le serveur Exchange. Utilisez le résultat de Dcdiag pour découvrir la cause première des pannes ou avertissements qu'il signale. Pour plus d'informations, consultez la page sur la présentation de Dcdiag dans le TechCenter de Microsoft Windows Server.

  • Assurez-vous que le serveur qui a journalisé cet événement est correctement enregistré sur le serveur DNS. Pour plus d'informations sur le dépannage de problèmes DNS, consultez la page sur le dépannage des serveurs DNS dans le TechCenter de Microsoft Windows Server.

  • Assurez-vous que le service Surveillance du système Microsoft Exchange démarre sous le Compte système local. Pour ce faire, procédez comme suit :

    • Dans le composant logiciel enfichable Services, cliquez avec le bouton droit sur Surveillance du système Microsoft Exchange, puis cliquez sur Propriétés.

    • Sous l'onglet Se connecter, sous l'option Se connecter en tant que, assurez-vous que Compte système local est sélectionné.

  • Assurez-vous que le serveur Exchange qui a journalisé cet événement est membre du groupe de sécurité Serveurs Exchange.

  • Consultez les autres événements connexes des journaux système et des applications pour identifier des événements d'avertissement et d'erreur. Ces événements connexes peuvent fournir des informations supplémentaires sur la cause première de cette erreur.

Pour plus d'informations

Pour rechercher les articles de la Base de connaissances Microsoft en fonction des critères qui ont généré cette alerte, visitez le site Web sur la recherche dans la Base de connaissances de support.

Pour rechercher des articles sur des messages d'événements Exchange 2007 qui peuvent ne pas être représentés par des alertes MOM Exchange 2007, consultez le centre des messages d'événement et d'erreur.

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