Opération de synchronisation MAPI longue

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-01-23

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool utilise l'outil Exchange Server User Monitor (ExMon) pour déterminer si les opérations MAPI de l'utilisateur prennent plus de temps que prévu sur un serveur Exchange sain.

Dans le cadre de son analyse, Exchange Server Analyzer examine les données ExMon pour les opérations de synchronisation MAPI lancées par l'utilisateur dont l'exécution a pris plus de 30 secondes.

Des opérations de synchronisation MAPI sont exécutées pour maintenir la synchronisation entre le fichier de dossiers en mode hors connexion de Microsoft Office® Outlook® (.ost) ou la copie locale de la boîte aux lettres de l'utilisateur et les données de boîte aux lettres de l'utilisateur sur le serveur.

Les opérations de synchronisation MAPI qui durent plus de 30 secondes ne constituent pas nécessairement un problème. Par défaut, tous les messages électroniques stockés sur le serveur Exchange et qui sont des copies complètes de la liste d'adresses globale sont téléchargés sur l'ordinateur de l'utilisateur lors de la première activation du mode Exchange mis en cache dans Outlook 2003.

Lors d'une synchronisation initiale avec Exchange Server, les utilisateurs d'Outlook 2003 peuvent être confrontés à des retards de réponse.

Si les utilisateurs sont confrontés à des retards fréquents ou à des retards qui affectent leur expérience de la messagerie, suite à l'initiation de la synchronisation en mode mis en cache, il convient d'étudier de plus près ces retards des opérations de synchronisation MAPI pour s'assurer qu'ils ne sont pas symptomatiques de problèmes de latence plus inquiétants, tels que des goulots d'étranglement des ressources.

Dès qu'il existe un goulot d'étranglement des ressources (généralement au niveau du disque ou du processeur), les latences des opérations de synchronisation MAPI augmentent. Identifiez les goulots d'étranglement des ressources du serveur, puis augmentez la capacité de ressources du serveur ou déplacez des utilisateurs vers un serveur moins chargé.