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Le serveur DNS principal externe n'est pas parvenu à répondre à une connexion TCP

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-03-16

L'outil Microsoft Exchange Analyzer Tool interroge le service d'annuaire Active Directory pour déterminer la valeur de l'attribut msExchSmtpExternalDNSServers de la classe protocolCfgSMTPServer pour chaque objet Exchange Server. Si elle est définie, la valeur de l'attribut msExchSmtpExternalDNSServers spécifie l'adresse du serveur DNS externe que l'instance de serveur virtuel SMTP utilise.

Après avoir récupéré l'adresse du serveur DNS externe principal, Exchange Server Analyzer ouvre une connexion de socket TCP sur le port 53 du serveur. Cette connexion est établie à l'aide d'un processeur d'objet personnalisé qui renvoie une chaîne spécifique si la connexion est correctement établie. Si Exchange Server Analyzer ne reçoit pas 53 Available dans la chaîne renvoyée, un avertissement s'affiche.

Cet avertissement indique que le serveur n'a pas répondu à une tentative de connexion sur le port 53 TCP. Par défaut, les serveurs DNS écoutent sur le socket TCP 53 dans le cadre de communications telles que les requêtes de résolution de nom.

SMTP est le protocole de messagerie natif pour l'envoi et le transport de messages électroniques pour Exchange Server. Cela signifie que les clients utilisent SMTP pour envoyer des messages et que les serveurs Exchange utilisent SMTP pour remettre les messages et les données des messages.

Pour qu'Exchange Server remette un message Internet sortant via le service SMTP, le serveur DNS est utilisé comme suit :

  1. Un utilisateur interne envoie un message à un destinataire dans un domaine distant.
  2. Pour déterminer si le destinataire est local ou distant, le serveur virtuel SMTP sur le serveur Exchange de l'expéditeur utilise des fonctions de transport interne pour interroger le serveur de catalogue global afin d'obtenir l'adresse du destinataire. Si l'adresse du destinataire sur le message ne figure pas dans une stratégie de destinataire, celle-ci n'est pas stockée dans Active Directory ; par conséquent, Exchange détermine que le message est destiné à un domaine distant.
  3. Si nécessaire, le serveur Exchange remet le message au serveur virtuel SMTP approprié.
  4. Le serveur virtuel SMTP utilise ses informations de métabase IIS pour déterminer la méthode de remise d'un message à un domaine distant.
  5. Le serveur virtuel SMTP sur le serveur Exchange effectue ensuite l'une des deux actions suivantes :
    • Il utilise le serveur DNS pour vérifier l'adresse IP du domaine cible, puis tente de livrer le message.
    • Il transmet le message à un hôte actif chargé de la résolution DNS et de la remise du message.

Si le serveur DNS externe principal est inaccessible et si vous utilisez Exchange 2000 Server, la remise des messages est lente. Microsoft met à disposition un correctif pris en charge pour résoudre le problème de la remise des messages à des destinataires externes, qui s'avère plus lente lorsque le serveur DNS externe principal n'est pas disponible. Contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir ce correctif.

En outre, vous souhaitez résoudre le problème d'indisponibilité du serveur DNS externe principal ou modifier les paramètres DNS sur le serveur Exchange pour utiliser un serveur DNS différent pour la résolution de nom.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que le serveur DNS externe a été lancé et qu'il existe une connectivité entre ce serveur et le réseau Exchange.

  2. Utilisez la commande PING pour déterminer si le serveur DNS externe est accessible.

Pour plus d'informations sur la lenteur de la remise des messages en cas d'indisponibilité du serveur DNS principal et sur la manière d'obtenir un correctif, voir l'article 829722 de la Base de connaissances Microsoft sur la lenteur de la remise des messages dans Exchange 2000 en cas d'indisponibilité du serveur DNS principal (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=829722).

Pour plus d'informations sur DNS et Exchange Server, voir les articles suivants de la Base de connaissances et la Webdiffusion :