Présentation de l’évaluation et de l’envoi de courrier indésirable dans FOPE
Concerne : Forefront Online Protection for Exchange
Dernière modification de la rubrique : 2013-03-11
Vos utilisateurs et les administrateurs peuvent contribuer à la réduction des abus de messagerie en respectant les procédures décrites dans cette rubrique. Ces procédures expliquent comment soumettre des messages à l'équipe responsable de l'analyse du courrier indésirable Microsoft® Forefront® Online Protection for Exchange.
Messages de rapport qui doivent être identifiés comme indésirables
Dans FOPE, le terme courrier indésirable désigne un message non sollicité et inopportun. Cependant, aucun filtre anti-spam n'est parfait et il peut arriver que FOPE autorise la remise d'un message susceptible d'être considéré comme indésirable dans une boîte de réception. C'est pourquoi, nous offrons aux utilisateurs un moyen d'informer Microsoft qu'un message a été incorrectement classé. La procédure suivante explique comment signaler ces types de messages.
.gif "Conseil") Astuce : |
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| Pour les utilisateurs de Microsoft Office Outlook®, la principale manière de signaler du courrier indésirable consiste à utiliser un complément appelé Microsoft Junk E-mail Reporting pour Microsoft Office Outlook. Pour de plus amples informations, consultez l'article Outil de signalement de courrier indésirable du Centre de téléchargement Microsoft (https://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=18275). |
Comment signaler le courrier indésirable
Créez un nouveau message vierge et ajoutez le message indésirable sous forme de pièce jointe.
Copiez et collez la ligne d'objet du message indésirable d'origine dans celle du nouveau message.
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Important :Laissez le corps du nouveau message vide. Envoyez le nouveau message à abuse@messaging.microsoft.com.
Messages de rapport qui ne doivent pas être identifiés comme indésirables
Dans FOPE, le terme faux positif désigne un message bloqué ou filtré par le service, alors qu'un destinataire estime qu'il ne devrait pas l'être. En d'autres termes, un faux positif est un message que le destinataire souhaite autoriser sans qu'il soit marqué comme indésirable. Il peut s'agir de messages groupés tels que des bulletins d'informations, des communications d'entreprise entre deux personnes ou un message électronique à caractère personnel. Grâce à ses fonctions d'analyse étendue, FOPE a constaté que le pourcentage de faux positif est de l'ordre de 1 pour 250 000, soit de 0,0004 %. Cependant, aucun filtre anti-spam n'est parfait. Il peut arriver que le service FOPE identifie des éléments comme potentiellement indésirables alors que l'utilisateur final ou le destinataire du message ne souhaite pas le classer comme tel. C'est pourquoi, nous offrons aux utilisateurs un moyen d'informer Microsoft qu'un message est incorrectement classé. La procédure suivante explique comment signaler ces faux positifs.
| Astuce : |
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| En règle générale, les faux positifs sont signalés dans la boîte aux lettres de mise en quarantaine du courrier indésirable. Dans cette dernière, ajoutez une coche pour chaque message à signaler, puis cliquez sur le bouton Courrier légitime au-dessus de la liste de messages. Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Gestion des messages mis en quarantaine dans FOPE. |
Comment signaler de faux positifs
Créez un nouveau message vierge et ajoutez le message que vous souhaitez enregistrer (c'est-à-dire, le faux positif) sous forme de pièce jointe.
Copiez et collez la ligne d'objet du message d'origine dans celle du nouveau message.
Important :Laissez le corps du nouveau message vide. Envoyez le nouveau message à false_positive@messaging.microsoft.com.
Processus d'évaluation du courrier indésirable et de déploiement des règles
L'équipe responsable de l'analyse du courrier indésirable examine les messages que vous lui avez soumis et ajuste en conséquence les filtres de messages afin de prévenir les risques d'abus. Autrement dit, le service Forefront Online Protection for Exchange met constamment à jour et affine les processus de protection et de prévention de courrier indésirable. Tous les éléments envoyés sont évalués à l'échelle du réseau. Les envois de faux positifs, qui sont des messages légitimes marqués par inadvertance comme indésirables, sont examinés et évalués pour un ajustement éventuel des règles afin de permettre aux futurs messages de passer au travers des filtres anti-spam. Par conséquent, il est de votre intérêt (et de l'intérêt de tous les utilisateurs du réseau global FOPE) de signaler les faux positifs mais également le courrier indésirable non filtré au service FOPE. L'équipe responsable du courrier indésirable examine les indicateurs de chaque message envoyé, notamment les éléments suivants :
Adresse de l'expéditeur
Adresse IP d'envoi
Mots clés
Accroches
Fréquence de transmission
Autres tendances et modèles
Après avoir examiné ce type d'information, l’équipe responsable du courrier indésirable peut, si elle le souhaite, apporter les modifications appropriées aux couches de filtrage anti-spam de FOPE. Pour de plus amples informations sur l'équipe responsable du courrier indésirable, vous pouvez visionner la vidéo de l'équipe responsable du courrier indésirable Microsoft Exchange (en anglais) à l'adresse suivante : http://youtu.be/-TpX\_-GMC7o?hd=1 (5:56).
L'évaluation du courrier indésirable est un processus continu qui s'applique quels que soient la langue et le jeu de caractères d'origine. Bien souvent, comme un message indésirable peut être vague ou sans objet ou corps, l'équipe responsable du courrier indésirable s'appuie sur d'autres caractéristiques de message disponibles pour appliquer le filtre. Cela signifie qu'une fois qu'un message donné est marqué comme indésirable et que les modifications nécessaires ont été apportées à la base de règles, ce message sera bloqué à l'avenir tant que ses caractéristiques n'auront pas été suffisamment modifiées afin d'éviter nos filtres. De nouvelles règles de courrier indésirable sont déployées continuellement. Les délais de création de règles pour des envois individuels varient selon la quantité et la qualité des envois. Vous devez savoir que tous les envois individuels de courrier indésirable n'entraînent pas la création de nouvelles règles d'identification de courrier indésirable car celles-ci sont définies globalement pour tous les utilisateurs de FOPE.
Voir aussi
Concepts
Présentation de la protection contre le courrier indésirable
Configurer la mise en quarantaine du courrier indésirable et de la stratégie
Ressources Internet supplémentaires pour l’Aide FOPE