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Utilisation du portail libre-service pour accéder de nouveau à un ordinateur

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Mis à jour: avril 2013

S'applique à: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.0

Si des utilisateurs finaux sont exclus de Windows par BitLocker, parce qu'ils ont oublié leur mot de passe ou leur code confidentiel ou parce qu'ils ont modifié des fichiers du système d'exploitation, le BIOS ou le module de plateforme sécurisée, ceux-ci peuvent utiliser le portail libre-service pour accéder à nouveau à Windows sans avoir contacté leur support technique.

Notes

Si l'administrateur informatique a configuré un délai d'expiration pour l'état de la session IIS, un message s'affiche 60 secondes avant le délai d'expiration.

Notes

Ces instructions sont écrites pour et du point de vue des utilisateurs finaux.

Pour utiliser le portail libre-service en vue d'accéder à nouveau à un ordinateur

  1. Dans le champ ID de la clé de récupération, entrez au minimum huit des 32 chiffres de l'ID de la clé de récupération affiché sur l'écran de récupération BitLocker de votre ordinateur.

    Notes

    Si les huit premiers chiffres correspondent à plusieurs clés, un message qui vous oblige à entrer les 32 chiffres de l'ID de la clé de récupération s'affiche.

  2. Dans le champ Motif, sélectionnez le motif de votre demande de clé de récupération.

  3. Cliquez sur Obtenir la clé. Votre clé de récupération BitLocker s'affiche dans le champ « Votre clé de récupération BitLocker ».

  4. Entrez le code à 48 chiffres dans l'écran de récupération de BitLocker affiché sur votre ordinateur pour accéder à nouveau à l'ordinateur.

Voir aussi

Autres ressources

Gestion de BitLocker avec MBAM

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Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur MDOP dans la Librairie TechNet, rechercher des solutions de dépannage dans le TechNet Wiki ou nous suivre sur Facebook ou Twitter.
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