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Codes d’erreur des mises à jour Office 2007

Mis à jour: novembre 2007

S'applique à: Office Resource Kit

 

Dernière rubrique modifiée : 2015-03-09

Le tableau suivant recense les codes d’erreur pouvant être utilisés par les packages de mise à jour Office 2007. Ces codes d’erreur sont disponibles dans des fichiers exécutables à partir des Service Packs et des mises à jour publiques uniquement. Les codes se trouvent dans des journaux de correctifs et ils sont généralement utilisés dans des scripts de déploiement tiers et SMS (Microsoft Systems Management Server) personnalisés, ainsi que dans des scripts d’installation de correctifs.

Message d’erreur Valeur

Succès

= 0

Erreur : erreur de détection générale

= 17301

Erreur : application de correctif

= 17302

Erreur : extraction de fichier

= 17303

Erreur : création de dossier temporaire

= 17021

Succès : indicateur de redémarrage initialisé

= 17022

Erreur : l’utilisateur a annulé l’installation

= 17023

Erreur : la création du dossier a échoué

= 17024

Correctif déjà installé

= 17025

Correctif déjà installé sur l’installation administrative

= 17026

La source d’installation requiert une mise à jour totale de fichiers

= 17027

Aucun produit installé pour le correctif contenu

= 17028

L’installation du correctif a échoué

= 17029

Détection : format CIF non valide

= 17030

Détection : ligne de base non valide

= 17031

Erreur : le correctif requis ne s’applique pas à l’ordinateur

= 17034

Utilisation des journaux d’auto-extraction de Microsoft pour résoudre les erreurs

Les administrateurs peuvent utiliser les fichiers journaux du programme d’installation pour faciliter la résolution des erreurs. Les journaux du programme d’installation ne sont pas automatiquement créés pendant l’installation des mises à jour d’Office System 2007 Service Pack 1 (SP1). Pour générer les journaux d’auto-extraction de Microsoft, vous devez utiliser le commutateur /log ainsi que le chemin d’accès d’un fichier journal spécifique.

Exemple

Pour créer un journal pour un package Office System 2007 SP1, tapez la syntaxe suivante depuis l’invite de commandes :

nom_fichier_mise_à_jour_cliente_Office_System_2007_SP1 /log:%temp%\ nom_fichier_journal.txt

où :

nom_fichier_mise_à_jour_cliente_Office_System_2007_SP1 est le fichier d’auto-extraction de Microsoft Office System 2007 SP1 (.exe).

%temp% fait référence au dossier temporaire Windows. Étant donné que la commande précédente ne crée pas de dossier, l’utilisation du dossier %temp% garantit l’existence systématique de l’emplacement.

nom_fichier_journal.txt représente le nom de fichier journal que vous devez fournir. Par exemple, Office2007SP1SetupLog.txt.

Par exemple, tapez :

office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt

Outre le nom de fichier spécifié, il existe d’autres fichiers journaux, créés en fonction des correctifs installés par le fichier d’auto-extraction de Microsoft.

Le tableau suivant recense les fichiers journaux créés pour les fichiers Office System 2007 SP1 à l’aide de la commande dans l’exemple précédent.

Mise à jour cliente Office System 2007 SP1 Fichiers journaux

office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe

ClientSharedMUIsp1-en-us.log

MAINMUIsp1-en-us.log

MAINWWsp1.log

Proofsp1-en-us.log

Proofsp1-es-es.log

Proofsp1-fr-fr.log

Office2007SP1SetupLog.txt

project2007sp1-kb937154-fullfile-en-us.exe

ProjectWWsp1.log

ProjectMUIsp1-en-us.log

Project2007SP1SetupLog.txt

sharepointdesigner2007sp1-kb937162-fullfile-en-us.exe

SharepointdesignerWWsp1.log

SharepointdesignerMUIsp1-en-us.log

Sharepointdesigner2007SP1SetupLog.txt

visio2007sp1-kb937155-fullfile-en-us.exe

VisioWWsp1.log

VisioMUIsp1-en-us.log

Visio2007SP1SetupLog.txt

Messages d’échec

Pour les échecs, il est important de vérifier le fichier journal spécifié sur la ligne de commande. Si l’un des correctifs dans l’auto-extraction de Microsoft échoue, un code d’erreur tel que le suivant apparaît vers la fin du fichier journal :

OPatchInstall: Property 'SYS.PROC.RESULT' value '17031'

Ce code indique que la version de l’installation Office ne correspond pas à la version attendue. Le correctif n’est pas appliqué.

Une installation réussie est indiquée par une ligne telle que la suivante :

OPatchInstall: Property 'SYS.PROC.RESULT' value '0'

Messages de redémarrage de l’ordinateur

Les fichiers journaux peuvent également fournir des informations sur une demande de redémarrage de l’ordinateur à la fin de l’installation. Dans ces cas, le fichier journal fournit une indication selon laquelle le redémarrage a été nécessaire, comme indiqué ci-après :

OPatchInstall: Property 'SYS.PATCH.NEEDREBOOT' value '1'

Pour obtenir des informations sur la raison de la nécessité du redémarrage, vous devez examiner le fichier MAINWWsp1.LOG. Si un différent package est en cours d’installation, examinez le fichier <produit>WWsp1.LOG du produit en cours d’installation. Pour rechercher les informations, ouvrez le fichier à l’aide d’un éditeur de texte tel que le Bloc-notes, puis recherchez le texte suivant (dans le Bloc-notes, cliquez sur Rechercher dans le menu Edition) : « being held in use ». Ensuite, répétez la recherche.

Lorsqu’un redémarrage est requis, un message tel que le suivant peut apparaître :

MSI (s) (F4:34) [16:34:37:904]: Produit : Microsoft Office Enterprise 2007. Le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL est actuellement utilisé par le processus de nom searchprotocolhost et d’identificateur 3128.

Dans cet exemple, le message indique que le fichier RICHED20.DLL n’a pas pu être mis à jour, car Microsoft Desktop Search était en train d’utiliser ce fichier.