Sur le terrainDéconnexion sauvage
R'ykandar Korra'ti
« CHAIS PAS, ma connexion n'arrête pas de lâcher ».
« À une heure précise de la journée ? Tu fais quelque chose de précis lorsque ça se produit ? Tu te connectes à partir d'un ordinateur spécifique ?»
« Naan ! Un coup je suis connectée, et puis rien ! Pof ! Parti. »
« Tout ça, ca ne m'aide pas beaucoup, tu sais... Donne-moi quelque chose. Une piste, un indice, n'importe quoi. »
« Je t'ai dit tout ce que je sais. Parfois, la connexion lâche comme ça. Tu peux-réparer ça ? »
Je lui dis que je vais essayer. Il n'y a rien de concret dans les journaux du routeur, mais de temps à autre, notre trafic faiblit considérablement, ce qui indique que quelque chose ne va pas, mais seulement pendant une minute ou deux, et après, tout redevient normal. Aucune erreur, aucune régularité. Juste, pas de trafic à certains moments. Bizarre... Et là, coup de pot !
Dring, dring, coup de fil sur la ligne DSL.
Clic, clac fait notre connexion IP.
Non, c'est une blague, je me dis. Et pourtant, ca se reproduit : si quelqu'un appelle sur la ligne DSL, la ligne que personne n'utilise et que personne n'est supposé connaître, notre connexion est coupée. L'argument de vente de services n°1 de l'opérateur téléphonique, la calamité des calamités dont vous n'aurez jamais à vous soucier nous dit-on, eh bien, elle se produit !
Et pourtant, nous sommes seulement à 300 mètres de la sous-centrale. Ceci ne devrait pas se produire. Je vérifie les câbles, je réinitialise tout et je m'offre même le luxe de nettoyer les connexions, au cas où. Bien sûr, ça ne donne rien ! Du coup, j'appelle l'opérateur téléphonique. « Vous savez votre histoire de connexion qui ne peut jamais être interrompue pas un appel de téléphone entrant ? Ben, devinez un peu ? On peut subir un déni de service à cause des téléprospecteurs ! »
Attendez, c'est peut-être les câbles...
Le lendemain, un technicien arrive et découvre, chose bizarre, après avoir testé la ligne, que nous nous trouvons à plus d'un kilomètre de la sous-centrale, soit suffisamment loin pour être déconnectées par un écureuil farfelu équipé d'une boussole magnétique. Finalement, il découvre que lorsque le quartier a été câblé, toutes les lignes téléphoniques ont été regroupées et chaque ligne a été reliée à chaque bâtiment du pâté, de façon à éviter d'avoir jamais à tirer de nouveaux câbles. Cela ne pose pas de problème si vous êtes resté à l'ère analogique, mais dans le cadre d'une ligne DSL, chaque cm de branche augmente la distance par rapport à la sous-centrale, ce qui affaiblit la puissance du signal.
Fort heureusement, le problème a été vite résolu. Toutes les branches latérales de la ligne ont été déconnectées, et une note a été ajoutée : « NE PAS RECONNECTER. SECTION DSL EN COURS D'UTILISATION ». Et voilà ! Une distance de seulement 300 mètres, un signal beaucoup plus puissant et surtout, pas de déconnexion sur appel.
La morale de l'histoire ? Il ne faut jamais penser qu'un problème de connexion est ésotérique ou même qu'il est causé par le logiciel. Parfois, c'est juste une question de câble. N'oubliez jamais de faire vérifier le signal de votre ligne DSL par les techniciens au moment de son installation, même s'ils pensent que vous leur faites perdre leur temps. Cela pourrait vous éviter pas mal d'ennuis ! Et ne croyez pas aveuglément ce qu’ils vous racontent sur la distance à la sous-centrale. On ne sait jamais où ils vont, ces câbles. Ayez-en le cœur net ! Ils ont les outils et la technologie. Faites en sorte qu'ils les utilisent. Vous ne le regretterez pas. Surtout si les téléprospecteurs s'emparent de votre numéro DSL !
R'ykandar Korra'ti, administratrice d'un fournisseur d'accès Internet coopératif, habite près de Seattle avec Anna, sa partenaire. Ancienne collaboratrice de Microsoft où elle contribuait à l'expédition des produits commandés en ligne, elle contemple actuellement des études supérieures, dans un domaine si ésotérique qu'il ne possède pas vraiment de nom. Les conseillers d'orientation potentiels peuvent la joindre à l'adresse suivante : darako@murkworks.net.
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