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Vos besoins, nos améliorations

 

Le site Microsoft TechNet pour les IT Pros - Enquête de satisfaction de novembre 2005

Laure du MesnilVous avez été près de 200 à accepter de répondre à notre enquête en ligne sur Microsoft TechNet. Merci encore de votre participation, et plus encore pour votre soutien et vos encouragements. Vos réponses nous sont d’autant plus précieuses qu’elles nous aident à améliorer le site TechNet, les contenus et les outils de sécurité que nous vous proposons, les services.

Comme promis, voici ce que nous avons entrepris pour tenir compte de vos remarques, et mieux vous satisfaire.

Laure du Mesnil
Responsable du programme TechNet
lauredum@microsoft.com

Vos besoins - Ce que vous nous avez dit :

 

Les raisons de votre visite sur TechNet :

1. résoudre une difficulté technique,
2. chercher des téléchargements, mises à jour, service packs…
3. vous former et améliorer vos connaissances,
4. évaluer de nouveaux produits Microsoft.

Les thèmes qui vous intéressent le plus :

- Sécurité (très nettement en tête de vos préoccupations),
- Administration et supervision,
- Messagerie et mobilité,
- Poste de travail, bureautique, gestion de projet.

Quant au site, vous saluez majoritairement la pertinence du contenu proposé, la qualité des articles techniques et les webcasts. En revanche, vous nous dites éprouver des difficultés à trouver la bonne information, la navigation n’étant pas toujours très claire.


Nos améliorations - Ce qui a changé sur le site TechNet depuis novembre 2005 :

 

Le support technique

Pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques, une description plus claire du support technique proposé par Microsoft.

Pour accéder plus rapidement à l’information que vous cherchez :

- Le menu de gauche a été revu afin de distinguer les produits et thématiques Microsoft, et les ressources du programme TechNet,
- La page « Téléchargements » vous propose une pré-sélection pour le Poste de travail et l’infrastructure, toujours mise à jour en fonction des nouveautés,
- Vous pouvez maintenant vous abonner aux flux RSS de vos rubriques préférées: actualités en page d’accueil, les derniers Webcasts en ligne, les derniers Webcasts par catégorie, les téléchargements, etc.
- La newsletter TechNet voit sa structure évoluer : toujours personnalisable mais plus claire, vous y trouverez plus d’articles techniques, de « Comment faire ? », et de webcasts.

Pour une lecture plus facile et plus agréable, une présentation améliorée :

- Après la page Sécurité, les rubriques Windows XP Pro et Office System, ainsi que les pages Virtual Server 2005 et SQL Server 2005, ont pris un coup de jeune (et ce n’est pas prêt de s’arrêter !)
- Les webcasts sont accessibles directement depuis la page d’accueil TechNet, classés en 10 catégories thématiques pour mieux s’y retrouver,
- Une interface plus ergonomique, avec des liens contextuels, a été créée pour regarder les webcasts.

Plus d’infos IT pour évaluer et tester les nouveaux produits :

- TechNet grandit ! En quelques mois, toutes ces nouvelles rubriques ont vu le jour : Office 12, Windows Vista, Internet Explorer 7.0, Interopérabilité, Déploiement des postes de travail, Data Protection Manager, Solutions pour les moyennes entreprises,
- Inscrivez-vous aux programmes versions bêtas IT Pros : Office 12, et bientôt Windows Vista et Exchange Server 2007 !
- Les webcasts Windows Vista sont arrivés ! Abonnez-vous à la newsletter TechNet pour les suivants !
- Découvrez les Labs virtuels et testez les produits Microsoft en environnement sandbox, sans avoir à l’installer sur votre machine.


Sécurité : Microsoft s’engage à vos côtés

 

- La nouvelle page TechNet Sécurité, plus claire et complète, sert désormais de point d’entrée unique Sécurité pour les IT Pros, et offre des accès directs aux outils essentiels : Newsletter sécurité, bulletins, avis de sécurité, centres de conseils par produits, etc.
- Evaluez les risques de votre système d’information pour mieux le protéger avec un nouvel outil gratuit : MSAT (Microsoft Security Risk Self-Assessment Tool)
- Une centaine de webcasts Sécurité sont en ligne gratuitement pour vous former et améliorer la sécurité de vos infrastructures et réseaux.

Ce site est le vôtre, n’hésitez pas à me contacter pour le faire évoluer !