Vos besoins, nos améliorations

Enquête de satisfaction d’avril 2007 : vous nous l’avez demandé, nous vous avons écoutés

Vous avez été près de 900 professionnels de l’informatique à répondre à notre enquête de satisfaction qui s’est déroulée en avril et mai derniers, et nous vous en remercions vivement.

Grâce à vous, nous pouvons ainsi mettre en place chaque année des plans d’actions pour nous améliorer et mieux répondre à vos attentes.

Suite aux précédentes enquêtes (avril 2006 et septembre 2006), nous avions mis en place des actions sur le support technique, la sécurité et les ressources mises à votre disposition, notamment via le programme TechNet.

Ces derniers mois, nous avons poursuivi nos efforts sur ces mêmes thèmes, ainsi que sur la qualité et la valeur de nos produits, pour mieux répondre à vos attentes.

Les actions concrètes que nous avons mises en place :

 

Toujours plus de sécurité


• Le TechCenter Sécurité a récemment fait peau neuve, et s’enrichit de toujours plus de ressources en français.

• La sécurité restant une préoccupation majeure pour vous, nous continuons chaque semestre à dédierdes séminaires TechNet sur la sécurité. En 2007-08, vous pourrez notamment suivre des sessions sur la sécurité du poste de travail et la sécurité en lien avec la mobilité.

Nous continuons également à créer des webcasts spécifiquement destinés aux informaticiens, disponibles gratuitement, en ligne.

• Côté produits, nous avons lancé la gamme Microsoft Forefront en mai 2007, une ligne complète de produits de sécurité pour les entreprises.

• Et toujours à votre disposition, un numéro spécial vous permettant d’avoir du support gratuit pour tout problème lié à la sécurité au 0 825 827 829, choix 3, puis choix 2 (0,15€ TTC/mn).

Plus de produits en téléchargement pour évaluer et anticiper...


• Les abonnés à TechNet Plus ont l’occasion de pouvoir tester les logiciels Microsoft sans limite de durée et d'être les tout premiers à tester les versions bêta des produits puis à évaluer les versions finales (versions d’évaluation).

Suite à vos retours, pour les non-abonnés, nous avions conçu le programme TechNet Beta Central pour vous permettre d’évaluer les versions bêta d’une sélection de produits.

En ce moment, vous pouvez ainsi télécharger Windows Server 2008 en bêta 3 !

Dans la continuité,TechNet Evalvous permet d’accéder aux versions d’évaluation des produits finalisés.

Vous téléchargez, testez, et TechNet vous envoie par e-mail à intervalles réguliers des ressources pour vous accompagner.

• Utilisez également les labs virtuels. Ils sont gratuits et vous permettent d'évaluer les logiciels Microsoft sans aucune installation complexe (en anglais).

Toujours plus de ressources


• En cette rentrée 2007, une nouvelle saison de séminaires TechNet redémarre. Toujours gratuits, dans 7 villes de France, les séminaires TechNet, ce sont trois heures de présentation technique et de démonstration par des experts.

• Préparez-vous à vivre début 2008 la deuxième édition des Microsoft TechDays, le plus grand événement pour les IT pros et Développeurs que nous ayons jamais réalisé. Plus de 200 sessions techniques, au Palais des congrès de Paris : un concentré d'informations techniques, des rencontres avec des experts et des partenaires, des ateliers et hands-on lab.

• Vous souhaitiez plus des informations didactiques et plus d’interaction. Pour découvrir les nouveautés Microsoft sous un angle 100% technique, TechNet a créé les webcasts TechNet Live. En 1 heure et en direct, à partir d’une simple connexion web, vous suivez une présentation faite par des experts, avec des démonstrations, et vous pouvez leur poser en direct toutes vos questions à l’issue du webcast.

• Zoom sur le Licensing : nos enquêtes de satisfaction montrent qu’une de vos difficultés en tant que professionnels de l’informatique reste la complexité des licences des éditeurs de logiciels. Pour vous aider, TechNet a publié un guide qui vous est destiné pour identifier le mode de licence qui convient le mieux aux besoins de votre organisation.

• Suite à vos demandes, nous avons publié un DVD de webcasts pour les IT Pros et les développeurs, contenant plus de 80 vidéos et présentations techniques. Ce DVD est gratuit, vous pouvez le commander sur le site TechNet (réservé aux résidents de France métropolitaine, Belgique, Suisse, dans la limite des stocks disponibles).

 

Enfin, sachez que nous allons vous solliciter de nouveau prochainement. Alors n'hésitez pas à nous donner votre opinion : celle-ci est précieuse !