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Notre action, votre satisfactionNotre action, votre satisfaction

Le site Microsoft TechNet pour les IT Pros - Enquêtes de satisfaction de janvier/mai 2007

Laure du Mesnil

Vous avez été plusieurs centaines à accepter de répondre à nos enquêtes en ligne sur Microsoft TechNet. Merci encore de votre participation, et plus encore pour votre soutien et vos encouragements.

Vos réponses nous sont d’autant plus précieuses qu’elles nous aident à améliorer le site TechNet, les contenus et les outils de sécurité que nous vous proposons, les services.

Comme promis, voici ce que nous avons entrepris pour tenir compte de vos remarques, et mieux vous satisfaire.

Laure Goudiard du Mesnil
Responsable du programme TechNet
lauredum@microsoft.com

Vos besoins - Ce que vous nous dites :

 

Les raisons de votre visite sur TechNet :

1. résoudre une difficulté technique,
2. chercher des téléchargements, mises à jour, service packs…
3. vous former et améliorer vos connaissances,
4. évaluer de nouveaux produits Microsoft.

Les thèmes qui vous intéressent le plus :

- Sécurité (très nettement en tête de vos préoccupations),
- Administration et supervision,
- Messagerie et mobilité,
- Poste de travail, bureautique, gestion de projet.

Quant au site, vous saluez toujours la pertinence du contenu proposé, la qualité des articles techniques et les webcasts. En revanche, vous nous dites éprouver des difficultés à trouver la bonne information, la navigation n’étant pas toujours très claire.


Nos améliorations - Ce qui a changé sur le site TechNet en 2007 :

 

Pour accéder plus rapidement à l’information que vous cherchez :

- TechNet adopte progressivement un nouveau look. Mais surtout nous avons adopté une navigation plus claire et de nouvelles fonctionnalités de recherche vous permettent des résultats pertinents et précis.

En utilisant http://search.technet.microsoft.com/, vous pouvez affiner votre recherche par produit et par type de contenu.

Vous pouvez également étendre votre recherche à la base de connaissances Microsoft, au support technique, aux forums et blogs, à MSDN, etc. La saisie semi-automatique vous permet de voir des requêtes similaires tapées par d'autres utilisateurs.

- La “Library” TechNet qui regroupe les documentations techniques de chaque produit va être progressivement intégrée au site TechNet pour simplifier votre navigation.

- Vous pouvez vous abonner aux nombreux flux RSS de vos rubriques préférées: actualités en page d’accueil, les derniers Webcasts en ligne, les derniers Webcasts par catégorie, les téléchargements, etc.

Pour plus d’interactions avec des experts des technos Microsoft :

- Découvrez les forums TechNet en français. Venez partager vos connaissances et profiter du savoir faire d'autres IT Pros plus expérimentés !
 
Les forums TechNet offrent plus de fonctionnalités et une meilleure expérience que les newsgroups, ils sont un lieu d’échange et d'entraide entre utilisateurs. Y accéder c'est pouvoir partager vos connaissances, aider certains utilisateurs ou bénéficier de l’expertise de professionnels sur les produits et technologies Microsoft.

- Pour découvrir les nouveautés Microsoft sous un angle 100% technique, TechNet a créé les webcasts TechNet Live. En 1 heure et en direct, à partir d’une simple connexion web, vous suivez une présentation faite par des experts, avec des démonstrations, et vous pouvez leur poser en direct toutes vos questions à l’issue du webcast.

- Ne manquez pas également de solliciter Alexia, votre conseillère en ligne dédiée pour vous aider dans l'exploration des différentes ressources mises à disposition des IT Pros.

Plus d’infos IT pour évaluer et tester les nouveaux produits :

- TechNet grandit ! Consultez tous les nouveaux TechCenters en français : Windows Server 2008, Windows Sysinternals, Microsoft Forefront, System Center…

- Inscrivez-vous pour télécharger Windows Server 2008 en version bêta !

Ce site est le vôtre, n’hésitez pas à donner votre avis pour le faire évoluer : participez au forum «  TechNet et vous » !

Pour ceux qui utilisent le site TechNet depuis plusieurs années, retrouvez également les améiorations apportées entre 2005 et 2007.