Accords de service (écran)

Article
10/19/2018

Mise à jour : October 18, 2012

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

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Vous pouvez utiliser cet écran permet de créer et tenir à jour les accords de service.

Tâches qui utilisent cet écran

Création d'accords de service

Création manuelle des lignes d'accord de service

Création de relations de tâches de service

Création de commandes de service automatiquement

Les tableaux suivants décrivent les contrôles de cet écran.

Accord de service

Bouton Action	description ;
Accord de service	Créer un nouveau contrat de service en entrant les paramètres manuellement.
Assistant Accord	Démarrer un Assistant qui vous aide à vous guider tout au long du processus pour configurer un accord de service.
Détails de l'en-tête	Vue en-tête et informations associées à l'en-tête des organisateurs.
Vue combinée	Permet d'afficher simultanément l'en-tête et les informations de ligne. Pour afficher plus d'informations sur les lignes, vous pouvez développer les onglets de lignes et de détails de ligne.
Lignes de modèle	Copier des lignes d'un modèle de l'accord.
Lignes d'accord	Copier les lignes contrat à partir d'un contrat créé précédemment.
Heures	Permet de paramétrer les prix de revient pour les transactions horaires. Le prix de revient est appliqué sur les lignes de transactions horaires créées pour l'accord de service actuel.
Frais	Permet de paramétrer les prix de revient pour les transactions de dépenses. Le prix de revient est appliqué sur les lignes de transactions de dépense créées pour l'accord de service actuel.
Commissions	Permet de paramétrer les prix de vente pour les transactions de frais. Le prix de vente est appliqué sur les lignes de transactions de frais créées pour l'accord de service actuel.
Objets du service	Créer des relations d'objet pour l'accord. Vous pouvez spécifier ultérieurement ces objets du service sur les lignes d'accord de service associées.
Tâches de service	Créer des relations de tâche de service pour l'accord. Vous pouvez spécifier ultérieurement ces tâches de service sur les lignes d'accord de service associées.
Envoyer le contrat	Envoyer l'accord de service à l'aide de l'environnement d'intégration applicative (EIA). Un port d'intégration amélioré est nécessaire pour cette fonction. Pour plus d'informations sur la procédure de configuration du port d'intégration amélioré, voir Managing integration ports.

Livrer

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Bouton Action	description ;
Commandes de service prévisionnelles	Créer des commandes de service du contrat de service dans la période spécifiée.
Valider	Validation des commandes de service qui sont associées à l'accord sélectionné.
Afficher	Afficher et modifier les commandes de service qui sont associées à l'accord de service en cours.
Annuler	Annuler des commandes de service qui sont associées à l'accord de service sélectionné.
Retirer	Supprimer les commandes de service qui sont associées à l'accord de service sélectionné.

Général

Cet onglet est affiché uniquement dans la vue de ligne de l'écran.

Bouton	description ;
Description	Permet d'entrer une brève description de l'accord de service.
Accord de service	L'identificateur de l'accord de service.
ID projet	Sélectionnez le projet associé à l'accord de service. Pour plus d'informations, voir Projet lié à l'accord de service.
Nom du projet	Le nom du projet qui est associé à l'accord de service.
Compte client	Le compte client référencé dans le projet associé au contrat de service.
Nom	Nom du compte client référencé dans le projet associé à l'accord de service.
Contact	Personne externe à contacter associée à l'accord de service. Les personnes à contacter sont répertoriées dans l'écran Détails du contact.
Groupe d'accords de service	Groupe d'accords de service pour l'accord de service. Si vous avez défini un groupe d'accords de service par défaut dans Groupe d'accords de service dans Paramètres de gestion des services, ce groupe sera proposé. Pour plus d'informations, voir À propos des groupes d'accords de service.
Combiner les commandes de service	Catégorie dans laquelle regrouper automatiquement les lignes de commande de service créées. Pour plus d'informations, voir Combinaison de commandes de service ;
Contrat SLA	Sélectionnez un contrat de niveau de service si vous souhaitez affecter des limites de temps pour une commande de service créée manuellement à ce contrat de service à la fin.
Type d'activité de ligne par défaut	Spécifiez le type d'activité de service qui doit être affecté aux lignes de commande de service automatiquement lorsqu'ils sont créés.
Suspendu	Activer cette case à cocher pour suspendre un accord de service.
Date de début	Affiche la date de début de l'accord de service. Cette date par défaut à partir de la date de début de projet de contrat de service. Toutefois, vous pouvez entrer une nouvelle date.Lorsque vous créez des lignes du contrat de service, la date du jour est utilisée en tant que la valeur par défaut. Commandes de service ne peut pas être créées pour toute période qui est antérieure à cette date.Contrat de service d'ExempleUn et les lignes ont une date de début du 1er janvier 2011. Créer des commandes de service pour la période à partir du 1er décembre 2010 au 31 janvier 2011. Dans ce cas, les commandes de service sont créées uniquement pour la période du 1er janvier 2011 au 31 janvier 2011.
Date de fin	Permet d'entrer la date de fin de l'accord de service. Ce champ est facultatif. Pour plus d'informations, voir Date de fin.
Groupe de modèles de service	Permet d'entrer un groupe de modèles si vous souhaitez créer l'accord de service sélectionné sous forme d'un modèle. Pour plus d'informations, voir Création d'un groupe de modèles de service.
Technicien préféré	Permet de sélectionner le travailleur qui doit être traitée en premier lorsqu'un technicien est affecté.
Responsable du service	Le travailleur responsable de l'accord de service.

Lignes

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Bouton	description ;
Stock disponible	Affichez le stock disponible pour les diverses dimensions de stock. Cette option n'est disponible que pour les lignes de transaction d'article.
Affichage des dimensions	Permet d'afficher des informations sur les dimensions financières, comme les dimensions par défaut et l'emplacement où les dimensions sont utilisées dans les structures de compte et les structures de règle avancée.
Créer des commandes de service	Créer des commandes de service pour la ligne d'accord sélectionnée.
Valider des commandes de service	Validation des commandes de service associées à la ligne d'accord sélectionnée dans la période spécifiée.

Bouton	description ;
Type de transaction	Type de transaction de la ligne d'accord de service.
Collaborateur	Le travailleur pour effectuer la transaction de service.
Catégorie	Permet de sélectionner une catégorie pour la ligne d'accord de service. Les catégories disponibles sont limitées par le type de transaction que vous avez sélectionné pour cette ligne d'accord.
Description	Description de la transaction. Le nom entré pour la catégorie est indiqué dans ce champ.
Relation objets de service	Permet de sélectionner une relation d'objet du service à associer à la ligne d'accord de service le cas échéant. Notes Vous devez créer la relation d'objet du service avant de pouvoir l'associer. Pour plus d'informations, voir À propos des relations d'objets de service.
Objet du service	Nom de l'objet de service associé à la relation d'objet du service sélectionnée.
Tâche de service	Permet de sélectionner une tâche de service à associer à la ligne d'accord de service. Au préalable, vous devez créer une relation de tâches de service. Pour plus d'informations, voir Création de relations de tâches de service.
Intervalle de services	Permet de spécifier l'identification de l'intervalle de service. Pour plus d'informations, voir À propos des intervalles de services ;
Date de début	Permet d'entrer une date de début pour la ligne d'accord. Il s'agit de la date de début par défaut de l'accord de service.
Date de fin	Permet d'entrer une date de fin pour la ligne d'accord.
Bloqué	Permet d'arrêter une ligne d'accord de service.
Paramétrage de l'article	Lorsque vous créez des commandes de service, des lignes d'articles sont générées de deux façons différentes en fonction de votre sélection dans ce champ. Pour générer des lignes de l'élément de type dans la Commandes de service écran, activez Journal d'articles. Pour générer des lignes de demande d'article dans la Demandes d'articles écran, activez Demande d'articles.
Numéro d'article	Entrez le numéro de l'article.

Détails de ligne

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Onglet	Bouton	description ;
Détails de ligne	Accord de service	Affiche l'accord de service auquel la ligne d'accord de service est associée.
	Type de transaction	Type de transaction de la ligne d'accord de service.
	Numéro de ligne	Affiche le numéro de la ligne d'accord de service.
	Description	Description de la transaction.
	Détails	Permet d'entrer une description libre étendue de la ligne d'accord de service jusqu'à 1 000 caractères.
	Relation objets de service	Permet de sélectionner une relation d'objet du service à associer à la ligne d'accord de service le cas échéant. Notes Vous devez créer la relation d'objet du service avant de pouvoir l'associer. Pour plus d'informations, voir À propos des relations d'objets de service.
	Objet du service	Nom de l'objet de service associé à la relation d'objet du service sélectionnée.
	Tâche de service	Permet de sélectionner une tâche de service à associer à la ligne d'accord de service. Au préalable, vous devez créer une relation de tâches de service. Pour plus d'informations, voir Création de relations de tâches de service.
Projet	ID projet	Projet auquel l'accord de service est associé. Pour plus d'informations, voir Projet lié à l'accord de service.
	Collaborateur	Le travailleur pour effectuer la transaction de service.
	Catégorie	Permet de sélectionner une catégorie pour la ligne d'accord de service. Les catégories disponibles sont limitées par le type de transaction que vous avez sélectionné pour cette ligne d'accord.
	Propriété de ligne	Affiche la propriété de ligne héritée du projet associé. Le champ peut être modifié.
	Description	Description de la transaction.
Heure	Intervalle de services	Permet de spécifier l'identification de l'intervalle de service. Pour plus d'informations, voir À propos des intervalles de services ;
	Fenêtre Délai	Permet de spécifier une fenêtre Délai pour la ligne d'accord. Pour plus d'informations, voir À propos des fenêtes Délai.
	Date de début	Permet d'entrer une date de début pour la ligne d'accord. Il s'agit de la date de début par défaut de l'accord de service.
	Date de fin	Permet d'entrer une date de fin pour la ligne d'accord.
	Bloqué	Permet d'arrêter une ligne d'accord de service.
Prix	Quantité	Nombre d'heures, de dépenses ou d'articles inclus dans la transaction.
	Prix de revient	Prix de revient par heure, par dépense ou par article inclus dans la transaction. Le prix de revient des heures et des dépenses dépend de la date de début de la ligne d'accord, et un paramétrage des prix qui n'est pas valable jusqu'à une date postérieure à la date de début de ligne d'accord est ignoré.
	Coût	Coût de la quantité totale de la transaction.
	Devise de vente	Permet d'afficher la devise dans laquelle le projet est facturé. La devise est héritée du client associé à l'accord de service.
	Prix de vente	Prix de vente par unité calculé dans la devise de vente actuelle. Le prix de vente des heures, des dépenses et des frais dépend de la date de début de la ligne d'accord. Un paramétrage des prix qui n'est pas valable jusqu'à une date postérieure à la date de début de ligne d'accord est donc ignoré.
	Groupe de taxe	Permet d'entrer ou de sélectionner un code groupe de taxe généré dans l'écran Groupes de taxe.
	Groupe de taxe d'article	Permet d'entrer ou de sélectionner un code groupe de taxe d'article généré dans l'écran Groupes de taxe d'article.
	Groupe de champs Dimensions financières	Permet de spécifier une ou plusieurs dimensions pour la ligne d'accord de service.
	Où la dimension %1 est utilisée	Structures de compte et de règle de compte avancée qui utilisent les dimensions financières sélectionnées dans le groupe de champs Dimensions financières ou Dimensions financières par défaut. Notes Le nom du champ dépend de la sélection effectuée dans le groupe de champs Dimensions financières ou Dimensions financières par défaut.

Voir aussi

À propos des accords de service

À propos de la création automatique de commandes de service

Annonces : Pour afficher les problèmes connus et les correctifs récents, utilisez Recherche de problèmes dans Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

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Détails de ligne

Voir aussi

Ressources supplémentaires