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Problème possible non lié à la passerelle

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-08-09

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool envoie un message de test à une adresse SMTP de destinataire externe définie par l'utilisateur à partir du serveur qui exécute Exchange Server. Exchange Server Analyzer analyse ensuite le journaux de suivi des messages du serveur pour déterminer si des problèmes de remise du message de test ont été détectés.

Dans le cadre de cette analyse, Exchange Server Analyzer interroge la propriété EntryType pour la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Exchange_MessageTrackingEntry sous l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour déterminer la cause de la création d'au moins une entrée dans le journal de suivi des messages.

Exchange Server Analyzer affiche une erreur si les conditions suivantes sont vraies :

  • Le journal de suivi des messages a pu être analysé avec succès.
  • Le message de test n'a pas pu être transféré de la file d'attente.
  • Aucun rapport de non-remise n'a été généré.
  • La valeur 1034 existe pour la propriété EntryType.
  • Le message n'a pas atteint le serveur de passerelle sortant Exchange local spécifié.

Cette erreur peut indiquer que le message de test se trouve toujours dans l'une des files d'attente SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Remise distante du serveur d'envoi et qu'il existe un problème avec la file d'attente.

Une file d'attente Remise distante contient des messages destinés à une remise distante. Le nom de la file d'attente correspond à la destination de remise distante. Cette destination peut être un connecteur, un serveur ou un domaine.

Pour résoudre des erreurs de protocole, augmentez l'enregistrement des diagnostics pour le service MSExchangeTransport pour le composant SMTP et passez en revue les journaux d'erreurs. Vous pouvez également utiliser l'outil Moniteur réseau (Netmon.exe) pour obtenir des informations sur les erreurs de connexion au réseau. Pour reproduire le problème, vous devez obliger la file d'attente à réessayer. Vérifiez si le journal d'événements contient des erreurs possibles associées au service de banque d'informations de Microsoft Exchange.

Pour plus d'informations sur la procédure de modification des paramètres d'enregistrement, voir la rubrique sur la procédure de modification des paramètres d'enregistrement pour MSExchangeTransport dans la section sur la résolution des problèmes de flux de messages et SMTP du Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579).

Pour plus d'informations sur la procédure de dépannage des files d'attente SMTP, voir les ressources Exchange suivantes :