Prise en charge d'IP/PBX et de PBX

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2008-11-07

La messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 repose sur une passerelle IP qui peut recevoir des appels entrants d'un PBX (Private Branch eXchange) hérité ou sur un PBX IP qui peut recevoir des appels entrants, puis les transmettre correctement à un serveur de messagerie unifiée dans votre organisation. Cette rubrique présente certains problèmes susceptibles de se produire lorsque vous faites interagir des PBX IP et des PBX. Cette rubrique fournit également des informations et des liens avec les ressources appropriées pour le déploiement réussi d'une messagerie unifiée Exchange 2007.

importantImportant :
Il est conseillé que tous les clients qui projettent de déployer une messagerie unifiée Exchange 2007 sollicitent l'assistance d'un spécialiste en messagerie unifiée. Un spécialiste en messagerie unifiée vous aide à assurer une transition homogène vers la messagerie unifiée Exchange 2007 à partir d'un système de messagerie vocale hérité. L'exécution d'un nouveau déploiement ou la mise à niveau d'un système de messagerie vocale hérité requiert une connaissance réelle des PBX et de la messagerie unifiée Exchange 2007. Pour plus d'informations sur la manière de contacter un spécialiste de la messagerie unifiée, consultez le site Web des spécialistes en messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007.

Support PBX IP

Un PBX IP est un système de commutation téléphonique dans une entreprise qui commute les appels entre utilisateurs VoIP (Voice over IP) sur des lignes locales et permet à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes. Un PBX IP classique peut également commuter des appels entre un utilisateur VoIP et un utilisateur de téléphone traditionnel ou entre deux utilisateurs de téléphone traditionnels, un peu comme le ferait un PBX conventionnel. Avec un PBX conventionnel, vous devez disposer de réseaux distincts pour les communications vocales et les communications de données. L'un des principaux avantages d'un PBX IP est qu'il utilise des données convergées et des réseaux de messagerie vocale. Cela signifie qu'un accès réseau, en plus des communications VoIP et des communications téléphoniques traditionnelles, est possible via une ligne unique pour chaque utilisateur. Comme un PBX traditionnel, un PBX IP est généralement la propriété d'une organisation.

Il existe un grand nombre de fabricants de PBX IP. Toutefois, pour qu'un PBX IP puisse interagir avec la messagerie unifiée Exchange 2007, il doit généralement prendre en charge les technologies suivantes :

Toutefois, même si un PBX IP spécifique prend en charge ces protocoles, il n'est pas garanti que le PBX IP interagisse avec la messagerie unifiée Exchange 2007.

Une configuration correcte des PBX IP de votre organisation est une tâche de déploiement difficile qui doit être accomplie pour déployer avec succès la messagerie unifiée Exchange 2007. Pour trouver des réponses à vos questions et obtenir les informations de configuration des PBX IP les plus récentes, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007. Cette rubrique contient des commentaires sur la configuration des PBX IP et les fichiers requis pour configurer correctement les PBX IP de votre organisation pour utiliser la messagerie unifiée Exchange 2007.

Cisco CallManager

Cisco CallManager suit tous les composants réseau VoIP actifs. Ces composants incluent des téléphones, des passerelles, des ponts de conférence, des boîtes aux lettres de messagerie vocale et d'autres composants. Cisco CallManager utilise fréquemment le SCCP (Skinny Client Control Protocol) comme protocole de communication pour signaler les points de terminaison matériels du système, tels que les téléphones IP, ou utilise SIP pour transmettre la signalisation d'appel à des passerelles IP. Cisco CallManager évalue les numéros appelés et active des événements de passerelle IP pour recevoir ou envoyer des appels au réseau téléphonique commuté (RTC).

La messagerie unifiée Exchange 2007 a été testée pour l'utilisation avec Cisco CallManager version 5.x. Si Cisco CallManager 5.x est installé sur votre réseau, vous pouvez connecter des serveurs de messagerie unifiée Exchange 2007 directement à CallManager sans nécessiter de passerelle IP. De nombreuses fonctions intégrées dans la messagerie unifiée Exchange 2007 sont pleinement opérationnelles avec Cisco CallManager 5.x. Toutefois, la fonctionnalité MWI (Message Waiting Indicator) et la fonctionnalité de télécopie ne fonctionnent pas parce que le protocole de télécopie T.38 n'est pas pris en charge par Cisco CallManager.

importantImportant :
En raison de plusieurs restrictions, Cisco CallManager 4.x n'est approprié que pour un environnement de test incluant une intégration SIP directe. Toutefois, si vous souhaitez utiliser Cisco CallManager 4.x avec une intégration SIP directe, vous devez utiliser une passerelle multimédia SIP. Pour plus d'informations sur Cisco CallManager 4.x et les passerelles multimédias SIP, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

PBX IP pris en charge

Cisco CallManager version 5.0 a été testé sur le plan de son interopérabilité IP directe avec la messagerie unifiée Exchange 2007. Pour obtenir la liste des PBX pris en charge, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

Nouveautés d'Exchange SP1

Voici la liste des PBX IP pris en charge dans Exchange SP1. Pour plus d'informations sur ces PBX IP et leur configuration, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007.

  • Avaya Communication Manager

  • Cisco CallManager 5.x et 6.x

    Notes

    Cisco CallManager 5.x et 6.x sont pris en charge et collaborent directement avec Exchange 2007 SP1 en matière de messagerie vocale. Cependant, la réception de télécopie ne fonctionne pas correctement lorsque vous utilisez CallManager 5.x ou 6.x même si vous avez activé la détection de tonalité de télécopie en bande.

  • Interactive Intelligence CIC

  • Mitel 3300

  • Nortel CS 1000

Pour que la réception de télécopie fonctionne correctement avec certains PBX IP, vous devrez peut-être activer la détection de tonalité de télécopie en bande en définissant le paramètre EnableInbandFaxDetection sur True dans le fichier globcfg.xml. Le fichier globcfg.xml est situé dans le dossier \Program Files\Microsoft\Exchange\bin sur un ordinateur Exchange 2007 sur lequel le rôle serveur de messagerie unifiée est installé. Si vous ne configurez pas ce paramètre, les serveurs de messagerie unifiée doivent s'appuyer sur des passerelles IP pour effectuer la détection de tonalité de télécopie en bande.

Prise en charge de PBX

Un PBX, parfois appelé commutateur téléphonique ou périphérique de commutation téléphonique, est un périphérique qui connecte les téléphones d'une entreprise au réseau téléphonique public. Les fonctions centrales d'un PBX sont le routage des appels entrants vers l'extension appropriée dans un bureau et le partage de lignes téléphoniques entre extensions. Les utilisateurs du PBX partagent plusieurs lignes externes pour établir des appels téléphoniques vers le PBX.

La plupart des organisations de moyenne et grande taille utilisent un PBX parce que cela est beaucoup moins onéreux que de connecter une ligne téléphonique externe à chaque téléphone au sein de l'organisation. En outre, il est plus facile d'appeler quelqu'un disposant d'un numéro de poste à l'intérieur du même PBX parce que le numéro appelé se compose généralement de trois ou quatre chiffres.

La configuration correcte du PBX d'une organisation est souvent l'une des tâches de déploiement les plus difficiles parce que les PBX diffèrent et que leurs fonctionnalités varient en fonction du modèle de PBX et du logiciel installé. Pour trouver des réponses à vos questions et obtenir les informations de configuration des PBX les plus récentes, consultez la rubrique Site Web de conseil concernant la téléphonie pour Exchange Server 2007. Cette rubrique contient des commentaires sur la configuration des PBX et les fichiers requis pour configurer correctement les PBX de votre organisation pour utiliser la messagerie unifiée Exchange 2007.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur les passerelles IP prises en charge pour la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Passerelles IP/VoIP prises en charge.