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Impossible d'accéder à la classe WMI du serveur Active Directory

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-17

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_ComputerSystem pour déterminer si une valeur est définie pour la clé Name du contrôleur de domaine. Si cette interrogation échoue, Exchange Server Analyzer affiche une erreur.

Cette erreur peut avoir deux causes :

  • Le compte qui utilise Exchange Server Analyzer ne possède pas d'autorisations suffisantes pour interroger les informations WMI
  • Un problème de réseau empêche Exchange Server Analyzer de contacter l'ordinateur.

Pour corriger cette erreur

  1. Assurez-vous que l'ordinateur Exchange Server a été démarré et est connecté au réseau.

  2. Utilisez la commande PING pour voir si l'ordinateur Exchange Server est accessible.

  3. Si un pare-feu est installé, vérifiez que les ports RPC sont bloqués.

  4. Vérifiez les autorisations pour le compte sous lequel Exchange Server Analyzer est exécuté. Ce compte doit posséder des autorisations de type administrateur local sur chaque ordinateur Exchange Server qu'il analyse.

    Vous pouvez également accorder des autorisations WMI spécifiques au compte sous lequel Exchange Server Analyzer est exécuté.

    1. Sur l'ordinateur Exchange, ouvrez l'arborescence de la console MMC Gestion de l'ordinateur.
    2. Dans Services et applications, cliquez avec le bouton droit sur Contrôle WMI et cliquez sur Propriétés.
    3. Dans la page Propriété des contrôles WMI, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis développez Racine.
    4. Sélectionnez le dossier CIMV2 et cliquez sur Sécurité.
    5. Dans la page Sécurité pour ROOT\CIMV2, ajoutez le compte sous lequel Exchange Server Analyzer est exécuté.
    6. Sélectionnez le compte que vous avez ajouté à l'étape e. Dans Autorisations pour compte_sélectionné, sous la colonne Autoriser, activez les cases à cocher Appel à distance autorisé et Sécurité de lecture, puis cliquez sur OK.

Pour plus d'informations sur la résolution de problèmes de connectivité réseau, voir les documents suivants :

Pour plus d'informations sur les exigences en matière de ports, voir l'article 832017 de la Base de connaissance sur la vue d'ensemble des services et exigences de ports réseau pour le système Windows Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=832017).